小売シナリオ: パーソナライズされたショッピング体験を創造する
シナリオガイドをダウンロード利用可能な： Microsoft 365 Copilot および Azure OpenAI サービス シナリオレベル:
影響を受けるKPI
店舗収益
顧客満足度
コンバージョン率
価値のメリット
収益成長
コスト削減
Copilotを使用してパーソナライズされたショッピングジャーニーを作成する
1. 商品の発見を改善する
顧客は、キーワード検索や非構造化ブラウジングではなく、専門家と話すような会話型検索エクスペリエンスを通じて、ニーズに合った適切な製品を見つけることができます。
Azure OpenAI サービス
ビジネスチャット3
利点： バスケットサイズを増やす 高度にパーソナライズされた体験を提供します。
2. パーソナライゼーションを実現する
表現力豊かな会話のやり取りを通じて、買い物客のエンゲージメントを高めます。季節、形式、場所などのコンテキスト要素を使用して結果をパーソナライズします。
Azure OpenAI サービス
ビジネスチャット3
利点： 顧客を理解する 注文履歴と会話形式で記述されたコンテキストを通じて。
3. ブランドの差別化を図る
独自のブランド、声、専門知識を維持しながら、製品の発見を簡単かつ効率的にする検索エクスペリエンスで、競合他社との差別化を図ります。
Azure OpenAI サービス
ビジネスチャット3
利点： ショッピング体験をよりパーソナルで楽しいものにする 独自のブランドと声を反映します。
4. 価値実現までの時間を短縮
トレーニング時間なしですぐに実行状態になります。Microsoft AI の専門家が、小売店でのショッピングの特定のニーズに合わせてモデルを設計しました。すぐに価値を実現し、最新のアップデートを受け取ります。
Azure OpenAI サービス
ビジネスチャット3
利点： 最新のMicrosoftテクノロジーを活用する Azure OpenAI、ChatGPT、Azure Cognitive Search、Power Apps などのサードパーティ ISV エコシステムと連携し、Microsoft サードパーティ ISV エコシステムを通じてソリューションを拡張します。
5. ファーストパーティデータ資産を構築する
顧客とのやり取りからのデータを Microsoft Fabric の小売データ ソリューションにフィードして、リアルタイムの分析と洞察を実現します。
Azure OpenAI サービス
ビジネスチャット3
利点： 比類のない外観を実現 会話チャットを分析することで、顧客が誰であるか、また顧客に最適なサービスを提供するにはどうすればよいかがわかります。
1Copilotにアクセスする マイクロソフト または Microsoft Copilot モバイル アプリを起動し、トグルを「Web」に設定します。
2ビジネスチャットにアクセスするには マイクロソフト または Microsoft Copilot モバイル アプリを起動し、トグルを「Web」に設定します。
3Copilot エージェントにより、Microsoft 365 Copilot は会社固有のアプリにアクセスできるようになります。これまでは、レコード システムからデータを取得するには API 呼び出しが必要でした。このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
このサンプル シナリオの内容は、デモンストレーションのみを目的としています。Copilot が組織のビジネス プロセス、規制要件、責任ある AI 原則とどのように適合するかを評価する必要があります。
