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Descargue nuestros kits departamentales, guías de escenarios y guías del día a día para acelerar la implementación de Copilot.
Ver descargasEscenario de ventas: Respuesta oportuna del cliente
Descargue esta guía de escenarios Disponible con: Copilot a la venta (incluye Copilot para Microsoft 365) Nivel de escenario:KPI impactados
Retención de clientes
Beneficio de valor
Ahorro de costes
experiencia del empleado
Uso del Copilot para una respuesta oportuna al cliente
1. Revisar el historial del cliente
Solicite al Copilot que resuma los hilos de correo electrónico y las reuniones con el cliente. Con Copilot para Ventas, vea un resumen de la oportunidad.
Copilot1
Copilot a la venta
Póngase al día rápidamente con las inquietudes planteadas en todas las comunicaciones que haya recibido.
2. Investigar información del producto
Solicite a Copilot2 que recopile información del producto de la Web y cree un resumen de los problemas y los próximos pasos sugeridos. Copilot for Sales incluye información sobre productos de su sistema CRM.
Copilot2
Recopilar información del producto de múltiples fuentes y pedirle al Copilot que prepare un resumen puede ahorrar tiempo y aumentar la precisión.
3. Reúnase con el equipo de producto
Utilice Copilot en Teams para sugerir preguntas para hacerle al equipo de producto según la solicitud del cliente y las posibles soluciones.
Copiloto en Teams
Copilot puede ayudar a impulsar la creatividad sugiriendo soluciones a partir de su amplia base de conocimientos.
4. Borrador de propuesta de respuesta
Utilice Copilot en PowerPoint para convertir la información que ha recopilado en una excelente presentación que incluye imágenes y tablas.
Copiloto en PowerPoint
Cree un borrador de presentación directamente a partir del resumen de la reunión.
5. Compartir respuesta
Haga que Copilot en Outlook redacte un correo electrónico que resuma la presentación y resalte cómo se resolverán los problemas.
Copiloto en Outlook
Resuma rápidamente archivos y borradores de correos electrónicos para informar a los clientes.
6. Reúnase con el cliente
Haga que Copilot en Teams tome notas de la reunión y resuma los elementos de acción. Copilot for Sales proporciona un análisis de palabras clave y KPI de ventas.
Copilot a la venta
Copiloto en Teams
Documente y socialice los elementos de acción para que el proceso de ventas avance hacia un cierre exitoso.
1Acceda a Copilot en Copilot.Microsoft.com o desde la barra de tareas de Windows o el navegador Edge y configure el interruptor en "Web".
2Acceda a Copilot en Copilot.Microsoft.com, desde la barra de tareas de Windows o el navegador Edge, o en la aplicación Copilot en Teams, y configure el interruptor en "Trabajar".
