Uso de Copilot en tecnología de la información

Utilice nuestra guía sobre tecnología de la información para inspirarse, empoderar a su fuerza laboral y obtener valor de su inversión Copilot. Comience con Copilot para Microsoft 365, o vaya aún más lejos con Copilot Studio y otras extensiones de Copilot para optimizar los procesos comerciales.

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Metas y desafíos

Los objetivos de los profesionales de TI incluyen aumentar la transformación digital, optimizar la colaboración y adoptar tecnologías emergentes como la computación sin servidor, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT). Sin embargo, también enfrentan desafíos como la brecha de habilidades de la fuerza laboral y la reducción del gasto. Equilibrar estos objetivos y la creciente necesidad de eficiencia es esencial para que los profesionales de TI prosperen en el acelerado panorama tecnológico actual.

Transformar los procesos de Tecnología de la Información

Gestión de capacidad

Servicio de mesa

Seguridad

Operaciones de servicio

Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI de áreas funcionales clave

Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.

Tiempo de inactividad de la aplicación

Microsoft 365 Copilot es su arma secreta contra el tiempo de inactividad de las aplicaciones. Imagine un mundo en el que los problemas se resuelven de forma proactiva, el estado del sistema se optimiza y los usuarios experimentan una productividad ininterrumpida.

Tiempo promedio de resolución de tickets de soporte

Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo. Con asistencia de IA a través de bots, documentación y colaboración mejorada, su equipo de soporte puede trabajar en conjunto sin problemas, garantizando una prestación de servicios consistente y efectiva.

Costos de subcontratación de TI

Microsoft 365 Copilot ofrece una tripleta de beneficios de ahorro de costos para los departamentos de TI. En primer lugar, al fomentar una mayor colaboración, agiliza el intercambio de conocimientos y la resolución de problemas, reduciendo la necesidad de esfuerzos redundantes. En segundo lugar, sus herramientas de comunicación mejoradas garantizan una coordinación eficiente entre los miembros del equipo, minimizando retrasos y costosos malentendidos. Por último, la habilidad del Copilot para identificar rápidamente problemas permite una resolución proactiva, evitando costosos tiempos de inactividad y desperdicio de recursos.

Funciones de tecnología de la información

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