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Metas y desafíos
Los objetivos de los profesionales de TI incluyen aumentar la transformación digital, optimizar la colaboración y adoptar tecnologías emergentes como la computación sin servidor, la inteligencia artificial y el Internet de las cosas (IoT). Sin embargo, también enfrentan desafíos como la brecha de habilidades de la fuerza laboral y la reducción del gasto. Equilibrar estos objetivos y la creciente necesidad de eficiencia es esencial para que los profesionales de TI prosperen en el acelerado panorama tecnológico actual.
Escenarios con los que el Copilot puede ayudar
Oportunidad Microsoft Copilot para impactar los KPI departamentales clave
Revise nuestras descripciones generales de KPI y vea detalles adicionales de escenarios.
Disminuir el tiempo de inactividad de la aplicación
Microsoft 365 Copilot es su arma secreta contra el tiempo de inactividad de las aplicaciones. Imagine un mundo en el que los problemas se resuelven de forma proactiva, el estado del sistema se optimiza y los usuarios experimentan una productividad ininterrumpida.
KPI — Disminuir el tiempo de inactividad de la aplicación
Microsoft 365 Copilot es su arma secreta contra el tiempo de inactividad de las aplicaciones. Imagine un mundo en el que los problemas se resuelven de forma proactiva, el estado del sistema se optimiza y los usuarios experimentan una productividad ininterrumpida.
Cómo el Copilot puede disminuir el tiempo de inactividad de las aplicaciones
Imagine un mundo en el que sus aplicaciones permanezcan disponibles de forma constante y sirvan a los usuarios sin interrupciones. ¿Porque es esto importante? Porque el tiempo de inactividad de la aplicación puede provocar pérdida de ingresos, clientes frustrados y daños a la reputación de su marca. Copilot proporciona a su equipo una mayor eficiencia y productividad que los respalda mientras mantienen las aplicaciones en funcionamiento y maximizan la satisfacción del usuario.
Responder a la queja o consulta del usuario:
- Responda rápidamente a los correos electrónicos entrantes
- Acceda a los registros de los clientes para obtener un soporte mejorado
- Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos
Acelere las comunicaciones internas:
- Borradores de correos electrónicos con Copilot
- Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
Ahorre tiempo en actividades administrativas:
- Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.
roles
- Especialista en soporte
- Gerente de proyecto
- Ingeniero de redes
- Desarrolladores
- Equipo de respuesta a incidentes
- Gerentes de producto
- Arquitectos de la nube
Soluciones de IA de Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Estudio Microsoft Copilot
Disminuir costos
Microsoft 365 Copilot ofrece una tripleta de beneficios de ahorro de costos para los departamentos de TI. En primer lugar, al fomentar una mayor colaboración, agiliza el intercambio de conocimientos y la resolución de problemas, reduciendo la necesidad de esfuerzos redundantes. En segundo lugar, sus herramientas de comunicación mejoradas garantizan una coordinación eficiente entre los miembros del equipo, minimizando retrasos y costosos malentendidos. Por último, la habilidad del Copilot para identificar rápidamente problemas permite una resolución proactiva, evitando costosos tiempos de inactividad y desperdicio de recursos.
KPI — Disminuir costos
Microsoft 365 Copilot ofrece una tripleta de beneficios de ahorro de costos para los departamentos de TI. En primer lugar, al fomentar una mayor colaboración, agiliza el intercambio de conocimientos y la resolución de problemas, reduciendo la necesidad de esfuerzos redundantes. En segundo lugar, sus herramientas de comunicación mejoradas garantizan una coordinación eficiente entre los miembros del equipo, minimizando retrasos y costosos malentendidos. Por último, la habilidad del Copilot para identificar rápidamente problemas permite una resolución proactiva, evitando costosos tiempos de inactividad y desperdicio de recursos.
Cómo el Copilot puede reducir los costos
Ya sea recortando gastos operativos, racionalizando procesos o maximizando el valor de las inversiones, la reducción de costos impacta directamente en la rentabilidad, la competitividad y la sostenibilidad a largo plazo. Al gestionar estratégicamente los costos, las empresas pueden asignar recursos de manera más eficiente, mejorar la estabilidad financiera y permanecer ágiles en un mercado en constante evolución.
Cree un circuito de retroalimentación interno para identificar áreas de ahorro de costos:
- Los borradores de las encuestas a los empleados se centraron en el valor de los recursos utilizados y en las ideas para ahorrar costos.
- Analice encuestas para obtener información valiosa sobre lo que hace felices a los empleados o las áreas que necesitan mejorar dentro de la organización.
Mejorar la eficiencia y productividad de los empleados:
- Haga que el Copilot le ayude con correos electrónicos y borradores de documentos
- Ahorre tiempo en actividades administrativas, como generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.
roles
- director de información
- gerentes de TI
- Especialista en Adquisiciones
- equipo de operaciones de TI
Soluciones de IA de Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Reducir los tickets de soporte pendientes
Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo. Con asistencia de IA a través de bots, documentación y colaboración mejorada, su equipo de soporte puede trabajar en conjunto sin problemas, garantizando una prestación de servicios consistente y efectiva.
KPI — Reducir los tickets de soporte pendientes
Microsoft Copilot mejora la atención al cliente al integrar la asistencia de IA en los flujos de trabajo. Con asistencia de IA a través de bots, documentación y colaboración mejorada, su equipo de soporte puede trabajar en conjunto sin problemas, garantizando una prestación de servicios consistente y efectiva.
Cómo el Copilot puede reducir los tickets de soporte pendientes
Imagine un escenario en el que las consultas de los clientes se atiendan rápidamente, los problemas se resuelvan de forma proactiva y su equipo de soporte funcione como una máquina bien engrasada. Al aprovechar los conocimientos inteligentes y la eficiencia obtenida del Copilot, podrá mejorar la satisfacción del cliente y optimizar la productividad y la asignación de recursos de su equipo.
Aumente las comunicaciones de soporte y la eficiencia del seguimiento:
- Tenga asistencia Copilot con correos electrónicos entrantes y salientes
- Redactar comunicaciones y anuncios por correo electrónico con Copilot
- Generar notas de reuniones y elementos de seguimiento.
Mejorar la calidad de los materiales de apoyo:
- Mejorar la sensibilización y los materiales educativos.
- Mejorar la calidad de los correos electrónicos y chats.
- Utilice Copilot para redactar guías de formación
- Utilice Copilot para mejorar los manuales de los empleados
- Obtiene respuesta rápidamente buscando en sitios y documentos internos
roles
- Analista de mesa de servicio de TI
- Responsables de la mesa de servicios
- Curadores de la base de conocimientos
- Gerente de proyecto
- gerentes de TI
Soluciones de IA de Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Estudio Microsoft Copilot
Funciones de tecnología de la información
Desarrollador y Analista
Gerente de proyecto
Gerente de TI
Especialista en soporte
