Tìm kiếm
nội dung có thể tải xuống?
Tải xuống bộ công cụ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn cuộc sống hàng ngày của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuốngMục tiêu và thách thức
Với sự thay đổi kỳ vọng của người lao động, lực lượng lao động đa thế hệ và nơi làm việc kết hợp, việc giữ chân người tài ngày càng khó khăn hơn. Copilot có thể giúp đơn giản hóa việc truy cập dữ liệu, cải thiện chất lượng và tăng tính sáng tạo, từ đó cải thiện các chỉ số hiệu suất chính thiết yếu.
Chuyển đổi quy trình nhân sự
Bồi thường và phúc lợi
Sự tham gia của người lao động
Học tập & phát triển
Kịch bản Copilot có thể hỗ trợ
Cơ hội Microsoft Copilot tác động đến các KPI của khu vực chức năng chính
Xem lại tổng quan về KPI của chúng tôi và xem chi tiết kịch bản bổ sung.
Thời gian giải quyết trung bình
Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết, từ đó dẫn đến tăng năng suất và tỷ lệ hài lòng của nhân viên cao hơn.
KPI - Thời gian giải quyết trung bình
Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết, từ đó dẫn đến tăng năng suất và tỷ lệ hài lòng của nhân viên cao hơn.
Làm thế nào Copilot có thể đạt được thời gian phân giải trung bình
Tăng năng suất
- Nghiên cứu nhanh chóng các tương tác dịch vụ
- Tạo bản nháp đầu tiên nhanh hơn
- Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
- Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo
Giảm tỷ lệ rời bỏ
- Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
- Cá nhân hóa giải pháp
- Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lập kế hoạch dựa trên năng lực tự động
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
Vai trò
- Giám đốc dịch vụ nhân sự
- Đại lý dịch vụ nhân sự
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot cho dịch vụ
Sử dụng lợi ích
Tạo giao diện cải tiến để nhân viên tìm hiểu về lợi ích của họ và cải thiện quy trình đăng ký.
KPI - Sử dụng lợi ích
Tạo giao diện cải tiến để nhân viên tìm hiểu về lợi ích của họ và cải thiện quy trình đăng ký.
Copilot có thể mang lại lợi ích như thế nào khi sử dụng
Tạo chiến dịch lợi ích nhân sự
- Tạo tin tức và thông báo từ nhóm hoặc bộ phận nhân sự của bạn
- Truyền đạt các chính sách và thủ tục về các vấn đề liên quan đến nhân sự, chẳng hạn như lợi ích, bảng lương, hiệu suất và tuân thủ
Nâng cao chất lượng vật liệu phúc lợi
- Tạo biểu mẫu và quy trình làm việc cho các yêu cầu liên quan đến nhân sự, chẳng hạn như nghỉ phép, chi phí, phản hồi và ghi nhận
- Cơ hội học tập bề mặt và nguồn lực cho nhân viên.
Cải thiện các buổi thông tin về lợi ích
- Sử dụng bản tóm tắt cuộc họp
- Tạo thông tin liên lạc tiếp theo
Vai trò
- Giám đốc nhân sự
- Người quản lý lợi ích
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot + Viva
Chi phí mỗi lần thuê
Nhân viên cải thiện quy trình tuyển dụng bằng cách sử dụng Copilot để giúp viết mô tả công việc, tóm tắt các cuộc phỏng vấn, tránh thành kiến khi xác định ứng viên hàng đầu, cải thiện giao tiếp với ứng viên và cải thiện quy trình giới thiệu.
KPI - Chi phí cho mỗi lần thuê
Nhân viên cải thiện quy trình tuyển dụng bằng cách sử dụng Copilot để giúp viết mô tả công việc, tóm tắt các cuộc phỏng vấn, tránh thành kiến khi xác định ứng viên hàng đầu, cải thiện giao tiếp với ứng viên và cải thiện quy trình giới thiệu.
Copilot có thể tính phí như thế nào cho mỗi lần thuê
Nâng cao chất lượng kinh nghiệm và tài liệu tuyển dụng
- Cải thiện mô tả công việc
- Cải thiện các cuộc phỏng vấn với tóm tắt và tóm tắt
- Cải thiện chất lượng email và trò chuyện với ứng viên
Cải thiện các cuộc họp nhân viên
- Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ
- Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp
Tạo vòng phản hồi nội bộ
- Dự thảo khảo sát ứng viên và nhân viên mới
- Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức
Vai trò
- Các nhà quản lý nguồn nhân lực
- Bộ phận tuyển dụng quản lý
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
- Studio Microsoft Copilot
Giữ chân nhân viên
Copilot có thể giúp tất cả nhân viên hài lòng hơn trong công việc bằng cách giảm bớt các công việc nhàm chán hoặc căng thẳng, tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Nó cũng giúp thực hiện nhiều nhiệm vụ nhanh hơn, có thể giảm yêu cầu làm thêm giờ.
KPI - Giữ chân nhân viên
Copilot có thể giúp tất cả nhân viên hài lòng hơn trong công việc bằng cách giảm bớt các công việc nhàm chán hoặc căng thẳng, tập trung vào các hoạt động có giá trị cao hơn. Nó cũng giúp thực hiện nhiều nhiệm vụ nhanh hơn, có thể giảm yêu cầu làm thêm giờ.
Làm thế nào Copilot có thể giữ chân nhân viên
Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ
- Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
- Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
- Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp
Cải thiện sự hợp tác của nhân viên
- Sử dụng Copilot trong Loop để thúc đẩy cộng tác nội bộ
- Sử dụng Copilot để làm bề mặt máy phá băng
Tạo vòng phản hồi nội bộ
- Dự thảo khảo sát nhân viên
- Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức
Vai trò
- Các nhà quản lý nguồn nhân lực
- Lãnh đạo điều hành
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
eNPS
Điểm quảng cáo ròng của nhân viên (eNPS) là một thước đo có giá trị để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên. Nó đo lường khả năng nhân viên của bạn giới thiệu tổ chức của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc với bạn bè hoặc gia đình họ. Microsoft Copilot đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao Điểm quảng cáo ròng (eNPS) của nhân viên bằng cách thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và trao quyền cho nhân viên.
KPI — eNPS
Điểm quảng cáo ròng của nhân viên (eNPS) là một thước đo có giá trị để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên. Nó đo lường khả năng nhân viên của bạn giới thiệu tổ chức của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc với bạn bè hoặc gia đình họ. Microsoft Copilot đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao Điểm quảng cáo ròng (eNPS) của nhân viên bằng cách thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và trao quyền cho nhân viên.
Copilot có thể hoạt động như thế nào
Tạo tài liệu giới thiệu
- Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
- Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
Cải thiện quy trình giới thiệu
- Tạo các tài liệu và hợp đồng giới thiệu
- Tích hợp các chính sách và nguồn lực có liên quan của công ty vào các tài liệu giới thiệu
- Gửi email kiểm tra dự thảo cho nhân viên mới để gửi trong 60 ngày đầu tiên làm việc
Vai trò
- Quản lý nhân sự
- Người quản lý lợi ích
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Thời gian tham gia
Tăng tốc thời gian đánh giá nhân viên mới bằng cách đơn giản hóa việc tiếp cận thông tin và đào tạo.
KPI - Thời gian tiếp nhận
Tăng tốc thời gian đánh giá nhân viên mới bằng cách đơn giản hóa việc tiếp cận thông tin và đào tạo.
Làm thế nào Copilot có thể tích hợp thời gian
Tạo tài liệu giới thiệu
- Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
- Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
Cải thiện quy trình giới thiệu
- Tạo các tài liệu và hợp đồng giới thiệu
- Tích hợp các chính sách và nguồn lực có liên quan của công ty vào các tài liệu giới thiệu
- Gửi email kiểm tra dự thảo cho nhân viên mới để gửi trong 60 ngày đầu tiên làm việc
Vai trò
- Các nhà quản lý nguồn nhân lực
- Quản lý bộ phận
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Microsoft Copilot
Support tickets handled by agents
Microsoft Copilot can help with self-service options for employees using HR systems which can reduce support requirements and increase employee satisfaction.
KPI — Support tickets handled by agents
Microsoft Copilot can help with self-service options for employees using HR systems which can reduce support requirements and increase employee satisfaction.
How Copilot can support tickets handled by agents
Tăng năng suất
- Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
- Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
- Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo
Custom Support Chatbots
- Custom Support Chatbots (Built with Copilot Studio):
- Develop AI-powered chatbots to handle inquiries.
- Program chatbots to answer FAQs
Vai trò
- Giám đốc dịch vụ nhân sự
- Đại lý dịch vụ nhân sự
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot cho dịch vụ
Vai trò nhân sự
![Talent Acquisition icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-talent-acquisition.png)
Thu hút nhân tài
![HR Compliance icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-hr-compliance.png)
Tuân thủ nhân sự
![Planning and Business Alignment icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-planning-and-business-alignment.png)
Lập kế hoạch và điều chỉnh kinh doanh
![Employee Development icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-employee-development.png)
Phát triển nhân viên