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Téléchargez nos kits de service, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
Voir les téléchargementsScénario de vente : Répondre à une réclamation client
Téléchargez ce guide de scénarioDes bénéfices potentiels
Améliorer le taux de clôture
Nombre d'opportunités
Augmenter le revenu par vente
Utiliser Copilot pour répondre à une réclamation client
1. Résumez les e-mails des clients
Combinez les communications clients récentes par e-mails, chats et documents avec les informations sur les transactions provenant des systèmes CRM pour créer un brief client dans Word.
Copilot pour les ventes
Soyez rapidement à la page sur les préoccupations soulevées dans toutes les communications que vous avez reçues.
2. Rechercher des informations sur le produit
Demandez à Copilot de recueillir des informations sur le produit et de créer un résumé indiquant si ce problème a déjà été rencontré et comment il pourrait être résolu.
Copilot
Collecte d'informations sur les produits provenant de plusieurs sources et demander à Copilot de préparer un résumé peut permettre de gagner du temps et d'augmenter la précision.
3. Rencontrer l'équipe produit
Demandez à Copilot de suggérer des questions à poser à l'équipe produit en fonction de la demande du client et des solutions potentielles.
Copilote en équipe
Copilot peut aider à stimuler la créativité en suggérant des solutions à partir de sa vaste base de connaissances.
4. Projet de réponse proposée
Utilisez Copilot pour transformer les informations que vous avez collectées en une superbe présentation comprenant des images et des tableaux.
Copilote dans PowerPoint
5. Créez un e-mail avec réponse
Demandez à Copilot de créer un e-mail résumant la présentation et soulignant comment les problèmes seront résolus.
Copilote dans Outlook
Évitez d'écouter les enregistrements des réunions et passez ce temps à améliorer la proposition.
6. Rencontrer le client
Demandez à Copilot de transformer les notes de réunion et les actions à entreprendre en un e-mail pour tous les participants.
Copilote en équipe
Documenter et socialiser les éléments d'action pour faire avancer le processus de vente vers une clôture réussie.
