Utilisation du Copilot dans les ventes

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Objectifs et défis

D'après les recherches de Microsoft, la vente devient de plus en plus difficile : 79% de vendeurs déclarent avoir besoin de prendre en charge davantage de comptes et consacrent 70% de leur temps à des tâches administratives telles que la recherche, la planification, la génération de propositions, la saisie de données et les réunions internes.​

Les scénarios Copilot peuvent vous aider

Créer une proposition non sollicitée​Améliorer les rendez-vous clients​Faire un pitchRépondre à une réclamation client​Répondre à un appel d'offres

Opportunité Microsoft Copilot d’avoir un impact sur les KPI clés du département

Consultez nos aperçus des KPI et consultez des détails supplémentaires sur les scénarios.

Impact sur la fidélisation des clients​

L'amélioration de la qualité des supports de vente et des interactions contribue à la fidélisation. Mais le reste de l'entreprise peut également contribuer en améliorant les interactions d'assistance et la résolution au premier appel, en passant par l'amélioration des processus de retour d'information des clients et le développement de produits. La recherche montre une augmentation des revenus de 0,8 à 1% grâce à une meilleure rétention.

Impact sur le chiffre d'affaires par vente​

Copilot contribue à élargir les opportunités grâce à la vente croisée. Les vendeurs peuvent utiliser Copilot pour obtenir des suggestions d’opportunités de vente croisée, puis rechercher une meilleure histoire ensemble. Copilot aide également à rassembler des devis et des propositions. La recherche montre une augmentation de 2,5 à 3,11 TP47T des ventes incitatives ou croisées.

Améliorer le taux de clôture

L'amélioration du contenu marketing et des interactions avec les clients, telles que les e-mails et les réunions, peut contribuer à améliorer les taux de clôture. De plus, l'amélioration du ciblage, l'analyse des prix et la création de promotions efficaces peuvent également améliorer le taux de clôture.​

Augmenter le nombre d'opportunités poursuivies​

Simplifier et automatiser les tâches comme la préparation des réunions, le suivi des tâches. l'envoi d'e-mails, la création de propositions et la recherche d'informations sur les clients et les produits peuvent permettre aux vendeurs de saisir davantage d'opportunités. La recherche montre une augmentation de 0,4 à 0,5% des opportunités.

Rôles de vente

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Téléchargements supplémentaires

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