Tìm kiếm
nội dung có thể tải xuống?
Tải xuống bộ công cụ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn cuộc sống hàng ngày của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuốngMục tiêu và thách thức
Dựa trên nghiên cứu của Microsoft, việc bán hàng ngày càng khó khăn hơn với 79% người bán cho biết họ cần hỗ trợ nhiều tài khoản hơn và đang dành 70% thời gian của họ cho các nhiệm vụ hành chính như nghiên cứu, lập kế hoạch, tạo đề xuất, nhập dữ liệu và họp nội bộ.
Chuyển đổi quy trình bán hàng
Tạo và quản lý khách hàng tiềm năng
Đàm phán & kết thúc
Theo dõi sau bán hàng và bán thêm
Cam kết bán hàng
Thuyết trình bán hàng
Kịch bản Copilot có thể hỗ trợ
Cơ hội Microsoft Copilot tác động đến các KPI của khu vực chức năng chính
Xem lại tổng quan về KPI của chúng tôi và xem chi tiết kịch bản bổ sung.
Tỷ lệ đóng
Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.
KPI - Tỷ lệ đóng
Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.
Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng
- Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
- Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
- Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn
Tạo một đề xuất
- Nghiên cứu điều kiện thị trường
- So sánh doanh số bán hàng giữa các khu vực hoặc các biến khác
Cải thiện nhắm mục tiêu
- Phân tích kết hợp sản phẩm hiện tại và bán chéo thành công
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
- Chuẩn bị cho cuộc họp
- Tập trung trong cuộc họp
- Tạo thông tin liên lạc tiếp theo
Vai trò
- Người quản lý tài khoản
- Bán hàng kỹ thuật
- Nhân viên đào tạo
- Nhóm sản phẩm
- Tiếp thị sản phẩm
- Tài chính
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot trong Dynamics 365 để bán
- Copilot để bán hàng
Giữ chân khách hàng
Việc cải thiện chất lượng của các tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì, nhưng phần còn lại của công ty cũng có thể đóng góp từ việc cải thiện các tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên đến cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng để phát triển sản phẩm.
KPI - Giữ chân khách hàng
Việc cải thiện chất lượng của các tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì, nhưng phần còn lại của công ty cũng có thể đóng góp từ việc cải thiện các tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên đến cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng để phát triển sản phẩm.
Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng
- Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng
- Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP
- Cải thiện chất lượng email và trò chuyện
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
- Chuẩn bị cho cuộc họp
- Tập trung trong cuộc họp
- Tạo thông tin liên lạc tiếp theo
Trả lời khiếu nại của khách hàng
- Trả lời nhanh chóng
- Truy cập hồ sơ khách hàng
- Nhận được câu trả lời nhanh chóng
Vai trò
- Người quản lý tài khoản
- Bán hàng kỹ thuật
- Hỗ trợ sản phẩm
- Nhóm sản phẩm
- Thành công của khách hàng
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot trong Dynamics 365 để bán
- Copilot để bán hàng
quy mô giao dịch
Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
KPI - Quy mô giao dịch
Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng
- Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng
- Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
- Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn
Tạo một đề xuất
- Cải thiện nội dung đào tạo về sản phẩm
- Sử dụng Copilot để so sánh doanh số giữa các khu vực hoặc các biến khác
Cải thiện nhắm mục tiêu
- Phân tích kết hợp sản phẩm hiện tại và bán kèm thành công
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
- Chuẩn bị cho cuộc họp
- Tập trung trong cuộc họp
- Tạo thông tin liên lạc tiếp theo bằng cách kéo dữ liệu CRM vào email
Vai trò
- Người quản lý tài khoản
- Bán hàng kỹ thuật
- Nhân viên đào tạo
- Nhóm sản phẩm
- Tiếp thị sản phẩm
- Tài chính
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot trong Dynamics 365 để bán
- Copilot để bán hàng
Cơ hội bán hàng được theo đuổi
Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
KPI - Cơ hội bán hàng được theo đuổi
Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi
Bán hàng là xây dựng mối quan hệ và theo đuổi cơ hội. Nhưng những việc này cần có thời gian, vì vậy bất cứ điều gì Microsoft Copilot có thể làm để giảm thời gian mà nhóm bán hàng dành cho các nhiệm vụ khác đều có thể được sử dụng để tăng thời gian gặp mặt khách hàng và theo đuổi nhiều giao dịch hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
- Nghiên cứu thông tin công ty
- Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm
- Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ
- Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp
Trả lời RFP
- Tạo phản hồi phong phú hơn, nhanh hơn cho các đề xuất
- Có Copilot hỗ trợ soạn thảo và tóm tắt email
- Đơn giản hóa việc tìm kiếm thông tin cho phản hồi RFP
Vai trò
- Người quản lý tài khoản
- Bán hàng kỹ thuật
- Nhân viên đào tạo
- Nhóm sản phẩm
- Thành công của khách hàng
Giải pháp AI của Microsoft
- Copilot for Microsoft 365
- Copilot trong Dynamics 365 để bán
- Copilot để bán hàng
Vai trò bán hàng
![Account Manager icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-account-manager.png)
Người quản lý tài khoản
![Technical Sales icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-technical-sales.png)
Bán hàng kỹ thuật
![Telesales icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-tele-sales.png)
Telesale
![Customer Success icon](/wp-content/uploads/2024/03/role-customer-success.png)
Thành công của khách hàng