Thư viện kịch bản Microsoft Việc bán hàng Tạo một bài giới thiệu tùy chỉnh (Microsoft 365 Copilot)

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Kịch bản bán hàng: Tạo một bài giới thiệu tùy chỉnh (Microsoft 365 Copilot)

Quay lại Kịch bản bán hàng Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng Copilot để tạo cao độ tùy chỉnh

AI có thể hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc nghiên cứu và thu thập dữ liệu cần thiết để cá nhân hóa thông tin liên lạc và nội dung nhằm nâng cao hiệu quả của các nỗ lực bán hàng.

1. Chuẩn bị cho buổi khám phá​

Hợp tác với nhóm của bạn để chuẩn bị cho buổi tìm hiểu khách hàng bằng cách sử dụng Microsoft Copilot trong Loop để tạo ý tưởng và tăng cường sự hợp tác.​

Microsoft Loop icon

Copilot trong vòng lặp

Lợi ích: Động não như một nhóm sử dụng Copilot làm người đóng góp chính cho các ý tưởng sáng tạo.​

Thử sức trong Copilot Lab: Brainstorm chiến lược

Xác thực ý tưởng của bạn và tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn bằng cách yêu cầu Copilot1 tóm tắt báo cáo thường niên trực tuyến của họ. Nhắc Copilot2 để có bản tóm tắt về tài khoản, thu thập thông tin chuyên sâu về CRM với Copilot dành cho Bán hàng.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot1

Lợi ích: Thu thập thông tin nhanh chóng chẳng hạn như thay đổi chi tiêu CNTT và phát hành sản phẩm mới từ các tài liệu dài có thể tiết kiệm thời gian.​

Nhắc Copilot tạo danh sách ghi chú có dấu đầu dòng trước cuộc họp bằng cách sử dụng các chuỗi email gần đây của khách hàng để hiểu yêu cầu của khách hàng. Yêu cầu Copilot chuẩn bị kịch bản cho cuộc gọi.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lợi ích: Tiết kiệm thời gian tìm kiếm để biết thông tin trong cuộc trò chuyện và email, đồng thời có được bức tranh hoàn chỉnh hơn mức bạn có thể có nếu bạn quét nhanh các chuỗi.​

Thử trong Copilot Lab: Chuẩn bị cho cuộc họp đó

Sử dụng Copilot trong PowerPoint để thêm một slide mới vào bản trình bày bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng được sao chép từ bản tóm tắt email và hình ảnh liên quan đến ngành của họ.

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lợi ích: Nhanh chóng cá nhân hóa bài thuyết trình quảng cáo chiêu hàng với các điểm và ngày nói chuyện cụ thể cho khách hàng của bạn.

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Thêm slide

Sau khi cuộc họp kết thúc, hãy xem lại bản tóm tắt cuộc họp từ Copilot trong Teams để biết các điểm chính và mục hành động. ​Sử dụng Phòng họp của Teams cho cuộc họp để bật bản ghi chép có ghi chú thích hợp từ phòng hội nghị.

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Tránh nghe bản ghi âm cuộc họp và dành thời gian đó để cải thiện đề xuất.​

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tổng hợp cuộc họp và video

Tạo đề xuất cuối cùng bằng cách nhắc Copilot trong Word tạo bản nháp, thêm thông tin từ cuộc họp khách hàng vào lời nhắc cải tiến bản nháp.​

Word icon

Copilot trong Word

Lợi ích: Nâng cao chất lượng đề xuất bằng cách yêu cầu Copilot cải tiến và tập trung vào các chủ đề cụ thể.​

Thử trong Copilot Lab: Cải thiện tài liệu này

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.