Kịch bản

Nhân viên bán hàng có thể sử dụng Copilot for Sales để chốt nhiều giao dịch hơn bằng cách nhận hỗ trợ để cải thiện các cuộc họp. Từ khâu chuẩn bị đến nội dung, hướng dẫn và theo dõi, Copilot for Sales sử dụng AI kết hợp với quyền truy cập dữ liệu bán hàng để giúp các cuộc gọi bán hàng hiệu quả hơn.

1. Chuẩn bị cho cuộc họp

Nhắc Copilot để biết bản tóm tắt về các tương tác trong quá khứ và thông tin chi tiết về khách hàng. Copilot dành cho Bán hàng làm phong phú thêm bản tóm tắt với những hiểu biết sâu sắc về CRM.​

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Lợi ích: Nhanh chóng bắt kịp tốc độ và cải thiện sự chuẩn bị để tập trung vào các vấn đề và mối quan tâm chính. Có thêm thời gian để xác định các cơ hội bán kèm.​

Thử trong Copilot Lab: Chuẩn bị cho cuộc họp đó

Sử dụng Copilot trong PowerPoint để tạo bản trình bày cho cuộc họp bằng các mẫu có thương hiệu. Copilot có thể tóm tắt các chủ đề quan trọng và yêu cầu của khách hàng từ ghi chú cuộc họp và báo cáo của khách hàng được lưu vào Word.

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lợi ích: Sử dụng bài thuyết trình chất lượng cao hơn giúp truyền tải thông điệp rõ ràng dễ dàng hơn và có thể giảm thời gian chốt giao dịch.​

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tạo bài thuyết trìnhS

Copilot trong Teams giúp cải thiện chất lượng cuộc họp khách hàng bằng cách ghi chú, đề xuất các điểm thảo luận cũng như hiển thị thông tin về khách hàng và sản phẩm trong suốt cuộc gọi. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm các từ khóa bán hàng và KPI trong bản tóm tắt cuộc họp.​

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Có một cuộc thảo luận tốt hơn trong cuộc gọi có thể giúp nêu và giải quyết vấn đề nhanh hơn, giúp tăng sự hài lòng của khách hàng và có khả năng giảm thời gian chốt giao dịch.​

Thử sức trong Copilot Lab: Lên ý tưởng

Trong cuộc họp, Copilot gợi ý các câu hỏi để hỏi khách hàng. Copilot dành cho Bán hàng cung cấp những hiểu biết sâu sắc về doanh số như phân tích thương hiệu và đối thủ cạnh tranh.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Giữ cho cuộc trò chuyện trôi chảy vào các chủ đề có ý nghĩa có thể giúp giải quyết chương trình nghị sự nhanh hơn và giảm thời gian họp.​

Dùng thử trong Copilot Lab: Tiếp tục diễn ra các cuộc họp

Xem lại tóm tắt cuộc họp từ Copilot trong Teams để biết các điểm chính và mục hành động. Sử dụng Copilot dành cho Bán hàng để cập nhật chi tiết cơ hội trong hệ thống CRM của bạn.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Microsoft Teams icon

Copilot trong Đội

Lợi ích: Tránh nghe bản ghi âm cuộc họp và dành thời gian đó để cải thiện đề xuất.​

Thử nghiệm trong Copilot Lab: Tổng hợp cuộc họp và video

Yêu cầu Copilot chuyển các ghi chú cuộc họp và các mục hành động thành email theo dõi. Copilot dành cho Bán hàng bao gồm chi tiết về sản phẩm và giá cả trong email từ hệ thống CRM của bạn.

Copilot for Sales icon

Copilot để bán hàng

Outlook icon

Copilot trong Outlook

Tài liệu và xã hội hóa các mục hành động để giúp quá trình bán hàng tiến tới kết thúc thành công.​

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện khả năng giữ chân khách hàng

Cải thiện chất lượng tài liệu bán hàng và tương tác giúp duy trì khách hàng, nhưng các bộ phận còn lại của tổ chức cũng có thể đóng góp bằng cách cải thiện tương tác hỗ trợ và giải quyết cuộc gọi đầu tiên, cải thiện quy trình phản hồi của khách hàng cho đến phát triển sản phẩm.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Cải thiện chất lượng đề xuất và phản hồi RFP​
  • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện​

Microsoft Copilot có thể giúp tăng doanh thu trên mỗi lần bán như thế nào

Copilot giúp mở rộng cơ hội thông qua bán kèm. Người bán có thể sử dụng Copilot để nhận đề xuất về các cơ hội bán kèm và sau đó cùng nhau nghiên cứu câu chuyện hay hơn. Copilot cũng hỗ trợ tập hợp các báo giá và đề xuất lại với nhau.
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện nội dung tiếp thị với các đề xuất giá trị rõ ràng​
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ đóng như thế nào

Cải thiện chất lượng nội dung tiếp thị và tương tác với khách hàng như email và cuộc họp có thể giúp cải thiện tỷ lệ chốt hợp đồng. Ngoài ra, việc cải thiện việc nhắm mục tiêu, phân tích giá và tạo các chương trình khuyến mãi hiệu quả cũng có thể cải thiện tỷ lệ chốt.​
Nâng cao chất lượng tài liệu hướng tới khách hàng​
  • Cải thiện hoạt động bán hàng, tiếp thị và nội dung
  • Tạo các đề xuất và phản hồi RFP hấp dẫn hơn​
  • Làm cho email và cuộc trò chuyện có tác động hơn

Làm thế nào Microsoft Copilot có thể giúp tăng số lượng cơ hội theo đuổi

Đơn giản hóa và tự động hóa các nhiệm vụ như chuẩn bị cho cuộc họp, theo dõi nhiệm vụ, gửi email, tạo đề xuất cũng như nghiên cứu thông tin khách hàng và sản phẩm có thể cho phép người bán theo đuổi nhiều cơ hội hơn.
Cải thiện các cuộc họp khách hàng
  • Nghiên cứu thông tin công ty​
  • Tìm hiểu cách giới thiệu sản phẩm​
  • Sắp xếp thông tin từ các tương tác trong quá khứ​
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp​

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.