kịch bản

Chuyển đổi quy trình bán lẻ

Tăng hiệu quả thông qua các cộng tác viên cửa hàng được hỗ trợ bởi AI

AI có thể giúp nâng cao hoạt động của cửa hàng bán lẻ bằng cách tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Nó cũng có thể giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên thông qua việc lên lịch ca làm việc tốt hơn và tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu. Ngoài ra, AI có thể cá nhân hóa tương tác với khách hàng, tự động hóa các tác vụ hàng ngày và tăng cường bảo mật dữ liệu, thúc đẩy tăng trưởng và hiệu quả dài hạn cho các tổ chức bán lẻ.

Một ngày trong cuộc sống của một nhân viên cửa hàng

Xem cách Dan sử dụng Copilot Chat để cải thiện hoạt động của cửa hàng và dịch vụ khách hàng

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Hỗ trợ quản lý cửa hàng

Giúp cải thiện hoạt động của nhân viên cửa hàng

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Hỗ trợ nhân viên cửa hàng

Giúp cải thiện hoạt động của nhân viên cửa hàng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat và Copilot Studio

Cải thiện quản lý nhân viên cửa hàng

Giúp cải thiện hoạt động của nhân viên cửa hàng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Cải thiện hoạt động của cửa hàng bán lẻ

Từ việc tìm kiếm thông tin sản phẩm đến các nhiệm vụ và quy trình, Copilot có thể giúp cải thiện hoạt động của cửa hàng

Có sẵn với: Xưởng Copilot

Tạo hành trình mua sắm được cá nhân hóa

Cải thiện doanh số bán hàng bằng cách khám phá và cá nhân hóa sản phẩm

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Azure AI Foundry

Cải thiện dịch vụ khách hàng và khám phá thông tin

Từ việc tìm kiếm thông tin sản phẩm đến hỗ trợ trả hàng, Copilot có thể giúp cải thiện dịch vụ khách hàng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Azure AI Foundry

Tối đa hóa hiệu suất cửa hàng

Phân tích dữ liệu và phát triển các hành động khắc phục

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat và Copilot Studio

Cải thiện hoạt động bán hàng và chuỗi cung ứng

AI có thể cải thiện đáng kể hoạt động bán hàng và chuỗi cung ứng cho các nhà bán lẻ bằng cách phân tích các mô hình mua hàng và xu hướng thị trường để dự đoán chính xác nhu cầu và giúp tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho. Phân tích do AI thúc đẩy cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép các nhà bán lẻ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu quả. Nó giúp theo dõi các lô hàng, dự báo nhu cầu hàng tồn kho và tự động hóa quản lý kho, giảm tình trạng tồn kho quá mức và hết hàng. Ngoài ra, nó giúp tối ưu hóa việc sắp xếp sản phẩm, định giá và khuyến mại bằng cách tận dụng máy học và phân tích dữ liệu. Điều này dẫn đến cải thiện hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là tăng doanh số.

Đại lý thiết kế thời trang

AI có thể giúp các nhà thiết kế thời trang xác định xu hướng và thiết kế bộ sưu tập mới cũng như đánh giá nhu cầu để định cỡ sản xuất chính xác.

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat và Azure AI Foundry

Xác định các lựa chọn sản phẩm và nhà cung cấp mới

Đội ngũ bán hàng có thể sử dụng Copilot Chat để xác định sản phẩm mới để trưng bày trong cửa hàng.

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Giảm thiểu rủi ro tuân thủ nguồn cung ứng

Xử lý các quy định vận chuyển một cách dễ dàng

Hợp lý hóa nghiên cứu thị trường và chiến lược

Tăng tốc nghiên cứu và cải thiện chiến lược phát triển và truyền thông

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Cải thiện quyết định bán hàng

Cập nhật danh mục sản phẩm với những cải tiến quy trình từ phân tích thị trường đến thỏa thuận với nhà cung cấp

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng

Quản lý quy trình chuỗi cung ứng từ hợp đồng đến hàng tồn kho

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

AI có thể cải thiện đáng kể hoạt động tiếp thị và khuyến mại cho các tổ chức bán lẻ bằng cách cho phép tiếp thị siêu cá nhân hóa ở quy mô lớn, tự động hóa các tác vụ thường lệ và cung cấp phân tích dự đoán. AI giúp các nhà bán lẻ hiểu được hành vi của khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để giảm lãng phí và tối đa hóa lợi nhuận. Các đề xuất do AI thúc đẩy và agents ảo cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ và trợ giúp được cá nhân hóa.

Tạo tài liệu quảng cáo

Giảm thời gian và chi phí thường cần thiết cho việc phát triển nội dung, đồng thời cải thiện chất lượng và mức độ tương tác.

Có sẵn với: Trò chuyện Microsoft 365 Copilot

Thực hiện giá thích ứng

Phản ứng nhanh với nhu cầu để tối đa hóa doanh số

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Tạo chiến dịch tiếp thị có mục tiêu

Sử dụng Copilot để phát triển và triển khai các chiến dịch được cá nhân hóa trên nhiều nền tảng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio

Theo dõi hiệu suất chiến dịch tiếp thị

Sử dụng Copilot để phát triển và triển khai các chiến dịch được cá nhân hóa trên nhiều nền tảng

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Quản lý chi phí, chiết khấu và giá cả tốt hơn để cải thiện biên lợi nhuận trung bình.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo

Đảm bảo ngân sách tiếp thị của bạn được sử dụng hiệu quả với các khả năng nghiên cứu, phân tích và cá nhân hóa giúp bạn tiếp cận khách hàng ở bất kỳ đâu trong hành trình mua sắm của họ.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giảm thời gian dành cho việc lên lịch ca làm việc trong khi tối ưu hóa các yêu cầu về phạm vi bảo hiểm. Cải thiện tinh thần của nhân viên bằng cách cải thiện giao tiếp và đơn giản hóa việc thay đổi lịch trình.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo

Giúp khách hàng chuyển từ trạng thái "duyệt" sang "mua" với trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, hiểu được bối cảnh để tìm ra sản phẩm hoàn hảo, các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu giúp tối đa hóa sức mạnh chi tiêu tiếp thị và những câu trả lời hữu ích dành cho mọi nhân viên bán hàng.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo

Hợp lý hóa các quy trình mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng, từ việc phân tích nhiều nguồn dữ liệu để hiểu sản phẩm nào cần dự trữ cho đến đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm và trả lời các câu hỏi của khách hàng tại cửa hàng.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo

Cung cấp khả năng giám sát thời gian thực về doanh số, hàng tồn kho, phản hồi của khách hàng và hiệu suất của nhân viên tại nhiều địa điểm và/hoặc kênh khác nhau bằng cách tận dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để nhanh chóng có được thông tin chi tiết hữu ích.
Cải thiện mục tiêu
  • Phân tích hỗn hợp sản phẩm hiện tại
    và thành công bán chéo