Các trường hợp sử dụng

Chuyển đổi các trường hợp sử dụng bán lẻ

AI hỗ trợ các tổ chức bán lẻ thực hiện nhiều nhiệm vụ tác động đến các lĩnh vực quan trọng như hiệu suất cửa hàng, chuỗi cung ứng và chiến dịch tiếp thị.

Tăng hiệu quả thông qua các cộng tác viên cửa hàng được hỗ trợ bởi AI

AI có thể giúp nâng cao hoạt động của cửa hàng bán lẻ bằng cách tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi doanh số. Nó cũng có thể giảm tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên thông qua việc lên lịch ca làm việc tốt hơn và tối ưu hóa chi tiêu tiếp thị bằng cách tận dụng phân tích dữ liệu. Ngoài ra, AI có thể cá nhân hóa tương tác với khách hàng, tự động hóa các tác vụ hàng ngày và tăng cường bảo mật dữ liệu, thúc đẩy tăng trưởng và hiệu quả dài hạn cho các tổ chức bán lẻ.

CarMax đặt khách hàng lên hàng đầu với các công cụ nghiên cứu ô tô

Tập đoàn Canadian Tire sử dụng AI để tăng năng suất của nhân viên

Cải thiện hoạt động bán hàng và chuỗi cung ứng

AI có thể cải thiện đáng kể hoạt động bán hàng và chuỗi cung ứng cho các nhà bán lẻ bằng cách phân tích các mô hình mua hàng và xu hướng thị trường để dự đoán chính xác nhu cầu và giúp tối ưu hóa quản lý hàng tồn kho. Phân tích do AI thúc đẩy cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực, cho phép các nhà bán lẻ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và cải thiện hiệu quả. Nó giúp theo dõi các lô hàng, dự báo nhu cầu hàng tồn kho và tự động hóa quản lý kho, giảm tình trạng tồn kho quá mức và hết hàng. Ngoài ra, nó giúp tối ưu hóa việc sắp xếp sản phẩm, định giá và khuyến mại bằng cách tận dụng máy học và phân tích dữ liệu. Điều này dẫn đến cải thiện hiệu quả, sự hài lòng của khách hàng và cuối cùng là tăng doanh số.

Có thể làm được tái hiện tương lai của thiết kế thời trang

Mang đến trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa

AI có thể cải thiện đáng kể hoạt động tiếp thị và khuyến mại cho các tổ chức bán lẻ bằng cách cho phép tiếp thị siêu cá nhân hóa ở quy mô lớn, tự động hóa các tác vụ thường lệ và cung cấp phân tích dự đoán. AI giúp các nhà bán lẻ hiểu được hành vi của khách hàng, tối ưu hóa chuỗi cung ứng và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu để giảm lãng phí và tối đa hóa lợi nhuận. Các đề xuất do AI thúc đẩy và agents ảo cải thiện trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp hỗ trợ và trợ giúp được cá nhân hóa.

Walmart tiết lộ khả năng AI tạo ra năng lực mới cho người mua sắm

CDW đang áp dụng AI tạo sinh để thúc đẩy năng suất của nhân viên và đẩy nhanh hành trình AI của khách hàng

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Quản lý chi phí, chiết khấu và giá cả tốt hơn để cải thiện biên lợi nhuận trung bình.

Đảm bảo ngân sách tiếp thị của bạn được sử dụng hiệu quả với các khả năng nghiên cứu, phân tích và cá nhân hóa giúp bạn tiếp cận khách hàng ở bất kỳ đâu trong hành trình mua sắm của họ.

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giảm thời gian dành cho việc lên lịch ca làm việc trong khi tối ưu hóa các yêu cầu về phạm vi bảo hiểm. Cải thiện tinh thần của nhân viên bằng cách cải thiện giao tiếp và đơn giản hóa việc thay đổi lịch trình.

Giúp khách hàng chuyển từ trạng thái "duyệt" sang "mua" với trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, hiểu được bối cảnh để tìm ra sản phẩm hoàn hảo, các chiến dịch tiếp thị có mục tiêu giúp tối đa hóa sức mạnh chi tiêu tiếp thị và những câu trả lời hữu ích dành cho mọi nhân viên bán hàng.

Hợp lý hóa các quy trình mang lại sự hài lòng cao hơn cho khách hàng, từ việc phân tích nhiều nguồn dữ liệu để hiểu sản phẩm nào cần dự trữ cho đến đảm bảo tính sẵn có của sản phẩm và trả lời các câu hỏi của khách hàng tại cửa hàng.

Cung cấp khả năng giám sát thời gian thực về doanh số, hàng tồn kho, phản hồi của khách hàng và hiệu suất của nhân viên tại nhiều địa điểm và/hoặc kênh khác nhau bằng cách tận dụng dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau để nhanh chóng có được thông tin chi tiết hữu ích.