Kịch bản sản xuất: Quản lý thu hồi
Tải xuống hướng dẫn kịch bảnCó sẵn với: Microsoft 365 Copilot Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Thời gian ngừng sản xuất
Sự hài lòng của khách hàng
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Sử dụng Copilot để quản lý thu hồi
1. Phát hiện sớm và khởi phát
Kỹ sư chất lượng của một nhà máy hóa chất xác định nồng độ benzen cao, một chất gây ung thư đã biết, trong một lô sản phẩm cụ thể – được sử dụng làm dung môi công nghiệp và đã được vận chuyển đến khách hàng.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Hỗ trợ đánh giá hiệu quả và hiểu biết về các tài liệu quy định, hướng dẫn về Giới hạn phơi nhiễm cho phép (PEL) v.v., và các hành động tốt nhất tiếp theo để quản lý thu hồi
2. Tiếp cận hợp lý
Đánh giá và xác định mức độ rủi ro, độ lệch ngưỡng an toàn và thành lập ủy ban thu hồi để đảm bảo việc tiếp cận.
Copilot trong Excel
Lợi ích: Mở rộng phạm vi rủi ro và mức độ tác động bằng cách truy cập dữ liệu mua hàng của khách hàng và hồ sơ phân phối để xác định các công ty và ngành công nghiệp đã nhận được các sản phẩm bị ô nhiễm
3. Thực hiện chiến lược thu hồi
Thông báo cho các cơ quan/bên liên quan (ví dụ: nhà phân phối, nhà sản xuất hạ nguồn) qua các kênh với hướng dẫn rõ ràng về cách xử lý sản phẩm và quy trình trả hàng an toàn.
Copilot trong Outlook
Lợi ích: Tự động hóa danh sách phân phối, soạn thảo thông báo tùy chỉnh và đảm bảo cập nhật kịp thời trong các cổng thông tin liên lạc để cập nhật theo thời gian thực, thông tin an toàn và thông tin liên hệ để yêu cầu
4. Thực hiện thu hồi được tối ưu hóa
Phân tích mạng lưới vận chuyển, các yêu cầu về quy định và các nguồn lực sẵn có để đề xuất các tuyến đường an toàn và hiệu quả nhất cho việc thu hồi sản phẩm.
Trò chuyện kinh doanh1
Lợi ích: Hợp tác hiệu quả giữa các nhóm (ví dụ, pháp lý, vận chuyển) theo cách an toàn và tạo báo cáo tiến độ để lập kế hoạch thực hiện khôi phục sản phẩm
5. Xác định các vấn đề sản xuất
Kiểm tra các yếu tố cụ thể gây ra tình trạng ô nhiễm – chẳng hạn như thiết bị trục trặc, các bước thanh lọc không đầy đủ hoặc lỗi của con người để giải quyết nhanh hơn.
Copilot trong Excel
Lợi ích: Phân tích dữ liệu sản xuất, hồ sơ kiểm soát chất lượng và số liệu cảm biến từ lô hàng bị ảnh hưởng, tập trung vào các điểm ô nhiễm tiềm ẩn
6. Xác minh hiệu quả thu hồi
Đánh giá mức độ thành công của việc quản lý thu hồi tổng thể và cập nhật các quy trình để ngăn ngừa các vấn đề tương tự xảy ra trong tương lai.
Copilot trong Word
Lợi ích: Tài liệu và xã hội hóa vấn đề thu hồi với các hành động khắc phục mới nhất, nguyên nhân gốc rễ, và các quy trình được cải thiện, kiểm soát chất lượng, biện pháp an toàn và các thông lệ tốt nhất
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng cụ thể của công ty bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp như thế nào với các quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và các nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
