Kịch bản

Với AI, các nhóm sản phẩm có thể nhận được sự hỗ trợ về nghiên cứu, ý tưởng và cộng tác để nhanh chóng tạo ra các giải pháp sáng tạo.

1. Thông tin chi tiết về khách hàng

Sử dụng Copilot để phân tích phản hồi của khách hàng. Thực hiện phân tích cảm xúc, chẳng hạn như xác định các điểm khó khăn phổ biến và các yêu cầu về tính năng để hiểu sâu hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: Tóm tắt các phương pháp hay nhất để đẩy nhanh quá trình thiết kế và tối ưu hóa sản phẩm bằng AI trong sản xuất. Những tính năng nào của Copilot có thể giúp đơn giản hóa quy trình này?

Tóm tắt xu hướng thị trường gần đây, sản phẩm của đối thủ cạnh tranh và sở thích của người tiêu dùng từ các nguồn bên ngoài—nhận trợ giúp để luôn đi trước đối thủ cạnh tranh bằng cách tận dụng thông tin tình báo thị trường mới nhất.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Mẫu gợi ý: Phân tích phản hồi gần đây của khách hàng và đề xuất ý tưởng hoặc cải tiến sản phẩm mới dựa trên xu hướng và điểm yếu hiện tại.

Đẩy nhanh sự đổi mới và giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường bằng cách tạo ra nhiều ý tưởng đa dạng bằng cách yêu cầu Coplot đưa ra ý tưởng sản phẩm mới dựa trên xu hướng ngành và nhu cầu thị trường hoặc đề xuất cải tiến cho các ý tưởng thô.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: Lên ý tưởng về một loạt ý tưởng sản phẩm mới đa dạng cho [ngành] của chúng ta, dựa trên các xu hướng mới nhất của ngành. Đồng thời, hãy xem xét các ý tưởng này [dán ý tưởng nếu có] và đề xuất các cải tiến cụ thể để tăng tính cạnh tranh.

Yêu cầu Copilot tóm tắt các cuộc trò chuyện về ý tưởng sản phẩm mới. Việc thu thập ý tưởng từ nhiều cuộc trò chuyện khác nhau của Copilot Chat giúp đảm bảo tất cả các ý tưởng đều được ghi nhận và đánh giá hiệu quả.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: Soạn thảo đề xuất cho khái niệm sản phẩm mới bằng cách sử dụng các ý tưởng và ghi chú nghiên cứu sau: [dán ý tưởng/nghiên cứu].

Tiết kiệm thời gian bằng cách so sánh những ý tưởng mới với các sản phẩm hiện có trên thị trường để tạo ra danh mục sản phẩm độc đáo.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: Kiểm tra các trang web phổ biến để tìm ý tưởng hoặc sản phẩm tương tự. Có khái niệm nào trong số này đã được triển khai trước đây chưa?

Yêu cầu Copilot soạn thảo email để giúp đưa ra đề xuất rõ ràng dựa trên tập hợp ý tưởng hiện tại và nghiên cứu liên quan.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Mẫu yêu cầu: Tóm tắt tất cả các cuộc trò chuyện và email gần đây liên quan đến ý tưởng sản phẩm mới cho nhóm của chúng tôi.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Sử dụng Copilot để nắm bắt nhu cầu của khách hàng và sau đó hỗ trợ phối hợp các hoạt động phát triển sản phẩm.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

Giữ chân nhân viên nhà máy và trụ sở chính quan trọng bằng cách cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống của tất cả nhân viên bằng cách đơn giản hóa các nhiệm vụ chung. Cải thiện kỹ năng để cung cấp nhiều cơ hội phát triển hơn và tăng cường tuyển dụng nội bộ.​
Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ
  • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
  • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
  • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

Microsoft Copilot có thể giúp khách hàng hài lòng như thế nào

Cải thiện hiệu suất dịch vụ khách hàng với LLM được thiết kế riêng để giải quyết cuộc gọi lần đầu tốt hơn. Cải thiện giao tiếp với khách hàng thông qua cải thiện văn bản hoặc cải thiện kịch bản cuộc gọi.​
Kết hợp phản hồi
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu tỷ lệ phế liệu như thế nào

Nhanh chóng xác định các vấn đề về chất lượng bằng cách truy cập và phân tích nhật ký chất lượng. Giảm chi phí cho bất kỳ chương trình thu hồi nào cần thiết với quản lý hiệu quả và phản hồi phù hợp.​
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện hiệu suất chuỗi cung ứng như thế nào

Sử dụng AI để tạo tiêu chí đánh giá cho vật liệu và nhà cung cấp mới. Xem xét hợp đồng để thực hiện các giao dịch hiệu quả nhất và sử dụng phân tích AI để đánh giá hiệu suất của nhà cung cấp.
Phân tích và báo cáo dữ liệu tốc độ
  • Phân tích nhanh xu hướng
  • Tạo biểu đồ thông tin
  • Tạo bài thuyết trình chiến lược

Microsoft Copilot có thể giúp giảm thiểu thời gian ngừng sản xuất như thế nào

Sử dụng Copilot để phân tích thông tin từ ứng dụng của nhà sản xuất nhằm dự đoán và ngăn ngừa lỗi thiết bị, quản lý mức tồn kho và xác định chương trình đào tạo có thể giúp nhân viên duy trì hoạt động của máy móc. 
Giải quyết vấn đề tốc độ​
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.

2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.

3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.