Thư viện kịch bản Microsoft công nghệ thông tin Tiến hành đánh giá tác động của lỗ hổng đa đám mây

Có sẵn với: Bảo mật Copilot và Quản lý bề mặt tấn công bên ngoài của Microsoft Defender

Kịch bản công nghệ thông tin: Tiến hành đánh giá tác động của lỗ hổng đa đám mây

Quay lại Kịch bản công nghệ thông tin Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Security Copilot có thể hỗ trợ đánh giá tác động của lỗ hổng bằng cách phân tích môi trường và cung cấp dữ liệu về lỗ hổng.

1. Hiểu về tư thế đa đám mây

Hiểu nhà cung cấp đám mây nào là một phần trong bề mặt tấn công của tổ chức bạn trên môi trường đa đám mây bằng cách kết nối với khả năng Quản lý bề mặt tấn công bên ngoài của Microsoft Defender.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Nhà cung cấp dịch vụ đám mây nào nằm trong phạm vi tấn công của tôi?

Phản hồi: Trình bày sự phân tích chi tiết về các nhà cung cấp dịch vụ đám mây trong phạm vi tấn công của bạn.

Xác định các lỗ hổng cụ thể ảnh hưởng đến tài sản trên một nhà cung cấp đám mây cụ thể, cho phép tập trung nỗ lực khắc phục và cải thiện tình hình bảo mật.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Những CVE nào đang tác động đến tài sản chạy trên nhà cung cấp đám mây X?

Phản hồi: Phân tích chi tiết các CVE tác động đến tài sản được lưu trữ trên nhà cung cấp đám mây X.

Khám phá tài sản nào bị ảnh hưởng bởi lỗ hổng nghiêm trọng, giúp ưu tiên vá lỗi và giảm thiểu để bảo vệ các tài nguyên có nguy cơ cao nhất của bạn.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Những tài sản nào bị ảnh hưởng bởi với

Phản hồi: Danh sách các tài sản được xác định là bị ảnh hưởng

Thu thập thông tin chi tiết về một CVE cụ thể, bao gồm tác động và chiến lược giảm thiểu, để nâng cao khả năng hiểu biết và ứng phó của bạn.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Bạn có thêm thông tin gì về ?

Trả lời: Chi tiết về cung cấp.

Áp dụng nhãn cho tài sản để tổ chức và theo dõi tốt hơn, tạo điều kiện cho các hoạt động bảo mật và ứng phó sự cố hiệu quả hơn.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Đánh dấu các tài sản này bằng chữ “X”.

Phản hồi: Đã cung cấp liên kết để áp dụng nhãn.

Tạo báo cáo cấp cao cung cấp cho các giám đốc điều hành bản tóm tắt rõ ràng về các lỗ hổng và tài sản bị ảnh hưởng, hỗ trợ việc ra quyết định sáng suốt và lập kế hoạch chiến lược.

Copilot icon

Copilot cho bảo mật

Lời nhắc: Tạo báo cáo cấp điều hành cho các tài sản đang chạy trên nhà cung cấp đám mây X, các CVE tác động đến các tài sản này và số lượng tương ứng, cũng như thông tin chi tiết về CVE X.

Phản hồi: Báo cáo đã được tạo

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện chênh lệch ngân sách như thế nào

Giữ ngân sách của bạn đi đúng hướng bằng cách cải thiện hiệu quả của nhân viên và quy trình.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của các nguồn lực được sử dụng và các ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ sử dụng ứng dụng như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện tỷ lệ chấp nhận sản phẩm như thế nào

Tạo trải nghiệm tích hợp tuyệt vời, đồng thời thu thập và phân tích phản hồi để cải thiện trải nghiệm người dùng.
Tạo tài liệu hướng dẫn:
  • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
  • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên
  • Tạo tin tức và thông báo

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện NPS như thế nào

Hỗ trợ AI thời gian thực để giải quyết vấn đề nhanh hơn cho phép các đại lý tập trung vào việc cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Tích hợp phản hồi:
  • Phân tích nhanh phản hồi của khách hàng
  • Nhanh chóng tạo đề xuất
  • Cập nhật nhanh chóng các tập lệnh và quy trình
  • Tạo thông tin liên lạc để xã hội hóa những thay đổi

Microsoft Copilot có thể giúp giảm chi phí như thế nào

Sử dụng thời gian tiết kiệm được từ Copilot để thực hiện các hoạt động nội bộ và giảm sự phụ thuộc vào nguồn lực bên ngoài.
Tạo vòng phản hồi nội bộ để xác định các lĩnh vực tiết kiệm chi phí:
  • Dự thảo khảo sát nhân viên tập trung vào giá trị của nguồn lực được sử dụng và ý tưởng tiết kiệm chi phí
  • Phân tích các cuộc khảo sát để có được những hiểu biết có giá trị về điều gì khiến nhân viên hài lòng hoặc những lĩnh vực cần cải thiện trong tổ chức

Cách Microsoft Copilot có thể giúp tối ưu hóa khả năng phản hồi khi ngừng dịch vụ

Copilot giúp bạn nỗ lực khôi phục và chạy các dịch vụ của mình cũng như tối đa hóa sự hài lòng của người dùng.
Trả lời khiếu nại hoặc thắc mắc của người dùng:
  • Trả lời nhanh chóng các email gửi đến
  • Truy cập hồ sơ khách hàng để được hỗ trợ tốt hơn
  • Nhận câu trả lời nhanh chóng bằng cách tìm kiếm các trang web và tài liệu nội bộ

Cách Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết phiếu hỗ trợ trung bình

Microsoft Copilot tăng cường hỗ trợ khách hàng bằng cách tích hợp hỗ trợ AI vào quy trình làm việc của bộ phận dịch vụ và tự phục vụ.
Tăng cường liên lạc hỗ trợ và theo dõi hiệu quả:
  • Có Copilot hỗ trợ email gửi đến và gửi đi
  • Dự thảo email và thông báo với Copilot
  • Tạo ghi chú cuộc họp và các mục theo dõi

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.