Thư viện kịch bản Microsoft Chăm sóc sức khỏe Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe – Tối ưu hóa kế hoạch lực lượng lao động

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot

Kịch bản chăm sóc sức khỏe: Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe – Tối ưu hóa kế hoạch lực lượng lao động

Quay lại Kịch bản chăm sóc sức khỏe Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng Copilot để tối ưu hóa kế hoạch lực lượng lao động của nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe

Người quản lý bệnh viện có thể sử dụng AI để giúp quản lý việc lập kế hoạch, giao tiếp, theo dõi và báo cáo của nhân viên.

1. Phân tích dữ liệu

Người lãnh đạo lâm sàng của bệnh viện phải đối mặt với những thách thức trong việc quản lý hiệu quả đội ngũ điều dưỡng do tỷ lệ luân chuyển cao, lịch trình làm việc phức tạp và thiếu hụt kỹ năng, đồng thời muốn có các biện pháp lập kế hoạch lực lượng lao động chủ động.

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Phân tích xu hướng và xác định các mô hình trong việc gọi y tá, khối lượng bệnh nhân, kỹ năng và phân bổ khối lượng công việc giữa các khoa và chuyên khoa khác nhau.

Sử dụng dữ liệu từ ứng dụng cung cấp nguồn lực doanh nghiệp, thiết kế lịch trình cân bằng có tính đến sở thích cá nhân, bộ kỹ năng và phân bổ khối lượng công việc để đáp ứng nhu cầu dự đoán và theo thời gian thực.

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Khám phá các lựa chọn lịch trình làm việc linh hoạt như ca làm việc ngắn hoặc làm việc bán thời gian để thu hút và giữ chân các y tá đang tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

Trao đổi với nhân viên về kế hoạch ca làm việc mới nhất, nhu cầu nhân sự và các yêu cầu hoạt động khác.

Microsoft Copilot icon

Trò chuyện Microsoft 365 Copilot2

Lợi ích: Bản nháp giao tiếp để cung cấp cho lực lượng lao động thông tin cập nhật về tình hình nhân sự và lịch trình.

Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như giờ làm thêm, mức độ nhân sự trong giờ cao điểm và mức độ sử dụng kỹ năng để xác định các lĩnh vực cần cải thiện của cá nhân và nhóm.

Excel icon

Copilot trong Excel

Lợi ích: Phân tích dữ liệu KPI và tạo hình ảnh trực quan tùy chỉnh để xác định các lĩnh vực cần cải thiện.

Báo cáo về chi phí nhân sự, giờ làm thêm và tỷ lệ y tá/bệnh nhân, tiết kiệm thời gian cho việc ra quyết định chiến lược.

PowerPoint icon

Copilot trong PowerPoint

Lợi ích: Tạo hình ảnh và tóm tắt để truyền đạt hiệu quả thông tin chi tiết về nhân sự cho ban quản lý bệnh viện.

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Thời gian dành cho nghiên cứu và thử nghiệm thuốc. Giảm thời gian đưa thuốc ra thị trường có thể giảm chi phí và tăng tốc doanh thu.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Copilot có thể giúp giảm thời gian xử lý khiếu nại như thế nào

KPI này đo lường thời gian trung bình để xử lý khiếu nại và có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Trả lời khiếu nại
  • Tạo phản hồi nhanh hơn, phong phú hơn cho các khiếu nại
  • Có Copilot hỗ trợ soạn thảo và tóm tắt email
  • Đơn giản hóa việc tìm kiếm thông tin để phản hồi khiếu nại

Copilot có thể giúp giảm thời gian chờ đợi như thế nào

Chỉ số này đo thời gian trung bình mà bệnh nhân phải chờ trước khi được chăm sóc. Chỉ số này được tính bằng cách chia tổng thời gian chờ cho số bệnh nhân.
Giảm thời gian chờ đợi
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể giúp giảm tỷ lệ tái nhập viện như thế nào

Chỉ số này đo lường tỷ lệ bệnh nhân phải nhập viện trở lại trong một khung thời gian cụ thể sau khi xuất viện.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể cải thiện việc giữ chân bệnh nhân như thế nào?

KPI này đo lường tỷ lệ bệnh nhân quay lại cùng một cơ sở chăm sóc sức khỏe để tiếp tục điều trị.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.