販売シナリオ: タイムリーな顧客対応
このシナリオ ガイドをダウンロードする 利用可能な： 販売用 Copilot （Microsoft 365の場合はCopilotを含む） シナリオレベル:影響を受けるKPI
顧客維持
価値のメリット
コスト削減
従業員の経験
Copilotを使用してタイムリーな顧客対応を実現
1. 顧客履歴を確認する
Copilot に、顧客との電子メール スレッドと会議を要約するよう指示します。Copilot for Sales を使用すると、商談の概要を表示できます。
Copilot1
販売用 Copilot
受け取ったすべてのコミュニケーションで提起された懸念事項を迅速に把握します。
2. 製品情報の調査
Copilot2 に Web から製品情報を収集し、問題の概要と推奨される次のステップを作成するように依頼します。Copilot for Sales には、CRM システムからの製品分析情報が含まれています。
Copilot2
複数のソースから製品情報を収集し、Copilot に概要の作成を依頼すると、時間を節約し、精度を高めることができます。
3. 製品チームとのミーティング
Teams で Copilot を使用して、顧客のリクエストと潜在的な解決策に基づいて、製品チームに尋ねる質問を提案します。
TeamsのCopilot
Copilot は、膨大な知識ベースからソリューションを提案することで創造性を高めるのに役立ちます。
4. 回答案の草案
PowerPoint で Copilot を使用して、収集した情報を画像や表を含む優れたプレゼンテーションに変換します。
PowerPointのCopilot
会議の要約から直接プレゼンテーションのドラフトを作成します。
5. 反応を共有する
Copilot に Outlook でプレゼンテーションの概要と問題の解決方法を強調した電子メールの下書きを作成させます。
OutlookのCopilot
ファイルをすばやく要約し、電子メールを下書きして顧客に通知します。
6. お客様との打ち合わせ
Teams の Copilot で会議のメモを取り、アクション項目を要約します。Copilot for Sales は、販売キーワードと KPI の分析を提供します。
販売用 Copilot
TeamsのCopilot
アクション項目を文書化して共有し、販売プロセスを成功に向けて前進させます。
1Copilot.Microsoft.com または Windows タスクバーまたは Edge ブラウザーから Copilot にアクセスし、トグルを「Web」に設定します。
2Copilot.Microsoft.com、Windows タスクバー、Edge ブラウザー、または Teams の Copilot アプリから Copilot にアクセスし、トグルを「仕事」に設定します。
