販売シナリオ: 顧客の苦情に対応する
このシナリオ ガイドをダウンロードする潜在的な利点
成約率の向上
機会の数
販売あたりの収益の増加
Copilot を使用して顧客の苦情に対応する
1. 顧客からのメールを要約する
電子メール、チャット、ドキュメントにわたる最近の顧客コミュニケーションと CRM システムからの取引情報を組み合わせて、Word で顧客概要を作成します。
販売用 Copilot
急速にスピードを上げる あなたが受け取ったすべてのコミュニケーションを通じて提起された懸念について。
2. 製品情報の調査
Copilot に製品情報を収集し、この問題が以前に発生したかどうかとその対処方法の概要を作成するよう依頼します。
Copilot
製品情報の収集 複数のソースから収集し、Copilot に概要の作成を依頼することで時間を節約し、精度を高めることができます。
3. 製品チームとのミーティング
Copilot に依頼して、顧客のリクエストと考えられる解決策に基づいて製品チームに質問する質問を提案してもらいます。
TeamsのCopilot
Copilot は創造性を高めるのに役立ちます 膨大な知識ベースからソリューションを提案することによって。
4. 回答案の草案
Copilot を使用して、収集した情報を画像や表を含む優れたプレゼンテーションに変換します。
PowerPointのCopilot
5. 応答付きの電子メールを作成します
Copilot に、プレゼンテーションを要約し、問題の解決方法を強調した電子メールを作成してもらいます。
OutlookのCopilot
会議の録音を聞かないようにする そしてその時間を提案の改善に費やします。
6. お客様との打ち合わせ
Copilot に、会議メモとアクション アイテムをすべての参加者向けの電子メールに変換してもらいます。
TeamsのCopilot
文書化して交流する 販売プロセスを継続して成約に向けて進めるためのアクションアイテム。
