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Téléchargez nos kits de service, nos guides de scénarios et nos guides quotidiens pour accélérer votre mise en œuvre Copilot.
Voir les téléchargementsScénario de vente : Réponse client en temps opportun
Téléchargez ce guide de scénario Disponible avec: Copilot pour les ventes (comprend Copilot pour Microsoft 365) Niveau du scénario :KPI impactés
Fidélisation de la clientèle
Bénéfice de valeur
Économies de coûts
Expérience employé
Utiliser Copilot pour répondre en temps opportun aux clients
1. Consultez l'historique des clients
Inviter Copilot à résumer les fils de discussion par courrier électronique et les réunions avec le client. Avec Copilot for Sales, affichez un résumé de l’opportunité.
Copilot1
Copilot pour les ventes
Soyez rapidement au courant des préoccupations soulevées dans toutes les communications que vous avez reçues.
2. Rechercher des informations sur le produit
Demandez à Copilot2 de collecter des informations sur le produit à partir du Web et de créer un résumé des problèmes et des suggestions d'étapes suivantes. Copilot for Sales inclut des informations sur les produits de votre système CRM.
Copilot2
Recueillir des informations sur les produits à partir de plusieurs sources et demander à Copilot de préparer un résumé peut permettre de gagner du temps et d'augmenter la précision.
3. Rencontrer l'équipe produit
Utilisez Copilot dans Teams pour suggérer des questions à poser à l'équipe produit en fonction de la demande du client et des solutions potentielles.
Copilote en équipe
Copilot peut contribuer à stimuler la créativité en suggérant des solutions issues de sa vaste base de connaissances.
4. Projet de réponse proposée
Utilisez Copilot dans PowerPoint pour transformer les informations que vous avez collectées en une superbe présentation comprenant des images et des tableaux.
Copilote dans PowerPoint
Créez un brouillon de présentation directement à partir du récapitulatif de la réunion.
5. Partager la réponse
Demandez à Copilot dans Outlook de rédiger un e-mail résumant la présentation et soulignant comment les problèmes seront résolus.
Copilote dans Outlook
Résumez rapidement les fichiers et rédigez des e-mails pour informer les clients.
6. Rencontrer le client
Demandez à Copilot dans Teams de prendre des notes de réunion et de résumer les actions à entreprendre. Copilot for Sales fournit une analyse des mots-clés et des KPI de vente.
Copilot pour les ventes
Copilote en équipe
Documentez et socialisez les éléments d'action pour que le processus de vente continue d'avancer vers une clôture réussie.
1Accédez à Copilot sur Copilot.Microsoft.com ou depuis la barre des tâches Windows ou le navigateur Edge et réglez le bouton sur « Web ».
2Accédez à Copilot sur Copilot.Microsoft.com, à partir de la barre des tâches Windows ou du navigateur Edge, ou dans l'application Copilot dans Teams, et réglez le bouton sur « Travail ».
