Có sẵn với: Microsoft Copilot Studio
Kịch bản bán lẻ: Đại lý dự đoán giá trị trọn đời của khách hàng
Kịch bản
Sử dụng Copilot Studio để tạo tác nhân dự đoán giá trị trọn đời của khách hàng
Dự đoán giá trị khách hàng và đề xuất các ưu đãi để giữ chân người dùng tiềm năng, thúc đẩy tăng trưởng lòng trung thành và doanh thu.
Phân tích lịch sử mua hàng và tương tác từ nền tảng dữ liệu khách hàng.
Đại lý AI
Lợi ích: Dễ dàng thu thập dữ liệu khách hàng từ hệ thống POS/thương mại điện tử và phân tích nhanh chóng.
Sử dụng các mô hình dự đoán để ước tính khả năng khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng.
Đại lý AI
Lợi ích: Cải thiện độ chính xác của CLTV để ước tính khả năng khách hàng sẽ tiếp tục mua hàng.
Dự báo dòng tiền trong tương lai từ mỗi khách hàng để tính Giá trị hiện tại ròng (NPV) ở cấp độ khách hàng.
Đại lý AI
Lợi ích: Điều chỉnh NPV của từng khách hàng để cung cấp cái nhìn chính xác hơn về giá trị.
Đánh giá CLTV của khách hàng bằng ML kết hợp điểm khả năng tồn tại, NPV, tần suất mua hàng, giá trị đơn hàng trung bình và xu hướng tương tác.
Đại lý AI
Lợi ích: Ghi điểm CLTV để phân khúc thông minh hơn, giúp tối đa hóa doanh thu và khả năng duy trì lâu dài.
Đề xuất các ưu đãi hoặc hành động trung thành có mục tiêu và ưu tiên những ưu đãi hoặc hành động có CLTV cao và nguy cơ mất khách hàng cao hơn các phân khúc có giá trị thấp hơn để tối đa hóa tác động và khả năng duy trì.
Đại lý AI
Lợi ích: Cho phép tiếp cận cá nhân hóa với mục tiêu nhắm vào khách hàng có giá trị cao dựa trên dữ liệu để tăng cường khả năng giữ chân khách hàng.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản bán lẻ
Thư viện kịch bản bán lẻBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống