Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio
Kịch bản phi lợi nhuận: Cải thiện trải nghiệm tình nguyện viên.
Kịch bản
Với Microsoft 365 Copilot, các tổ chức phi lợi nhuận có thể tối ưu hóa mọi giai đoạn tương tác và phản hồi của tình nguyện viên thông qua quy trình làm việc tích hợp—giúp các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, liên tục cải thiện trải nghiệm của tình nguyện viên và giữ cho các nhóm tập trung vào sứ mệnh của mình.
1. Hướng dẫn tình nguyện viên trước sự kiện
Điều phối viên tình nguyện sẵn sàng hướng dẫn các tình nguyện viên đã đăng ký tham gia sự kiện sắp tới. Nhân viên Copilot gửi email tóm tắt sự kiện với các chi tiết cụ thể về sự kiện và tài liệu đào tạo.
Đại lý AI
Lợi ích: Giúp đảm bảo sự chuẩn bị của tình nguyện viên. và sự tham gia tích cực vào quy trình tiếp nhận nhân viên mới hiệu quả, bao gồm cả các email hướng dẫn cá nhân hóa.
2. Soạn thảo nhanh mẫu phiếu phản hồi sự kiện
Để thu thập ý kiến đóng góp của các tình nguyện viên về trải nghiệm của họ khi hỗ trợ một sự kiện gần đây, điều phối viên sử dụng Copilot trong Forms để nhanh chóng soạn thảo một bản khảo sát.
Copilot trong bảng trắng
Lợi ích: Tạo và phân phối khảo sát tùy chỉnh một cách nhanh chóng. Sau mỗi sự kiện, cần đẩy nhanh quá trình thu thập thông tin hữu ích từ các tình nguyện viên, hỗ trợ cải tiến liên tục và nâng cao trải nghiệm tình nguyện trong tương lai.
3. Yêu cầu tự động
Sau đó, khi sự kiện kết thúc, một nhân viên của Copilot sẽ sử dụng hệ thống lập lịch tình nguyện viên để gửi email cho tất cả mọi người trong danh sách đăng ký tham gia sự kiện một đường dẫn đến khảo sát vừa được tạo để thu thập phản hồi, giúp loại bỏ các bước theo dõi thủ công.
Đại lý AI
Lợi ích: Thu thập phản hồi được tối ưu hóa. Điều này giúp cải tiến liên tục và duy trì sự gắn kết của tình nguyện viên thông qua các điểm tiếp xúc tự động, thường xuyên.
4. Ghi lại phản hồi vào đúng vị trí.
Hệ thống tự động nhận biết khi nào người tham gia khảo sát hoàn thành câu trả lời và tự động ghi lại phản hồi vào cơ sở dữ liệu tương ứng.
Đại lý AI
Lợi ích: Tự động ghi lại phản hồi khảo sát Giúp nhân viên có thêm thời gian tập trung vào các nỗ lực chiến lược và đảm bảo phản hồi quan trọng sẽ cải thiện trải nghiệm tình nguyện viên trong lần tiếp theo.
5. Phân loại phản hồi
Công cụ này giúp phân tích kết quả khảo sát tình nguyện viên, bao gồm việc phân loại các câu trả lời mở thành tích cực hoặc tiêu cực. Nó nhận diện những phản hồi tiêu cực mạnh mẽ và thông báo cho điều phối viên để giải quyết nhanh chóng hơn.
Đại lý AI
Lợi ích: Chủ động theo dõi sự tham gia của tình nguyện viên., Phân tích dữ liệu khảo sát mở để nhanh chóng xác định các xu hướng mới nổi và đảm bảo trải nghiệm tình nguyện viên được đáp ứng tốt hơn.
6. Phân tích xu hướng phản hồi từ tình nguyện viên
Công cụ Copilot trong Power BI giúp tạo ra bản tóm tắt hàng tuần về kết quả khảo sát. Điều này cho phép nhóm quản lý tình nguyện viên nắm bắt được xu hướng tương tác và rủi ro giữ chân tình nguyện viên trước khi chúng trở thành vấn đề.
Copilot trong Power BI
Lợi ích: Hỗ trợ tổng quan chiến lược để nhóm có thể tạo ra và thử nghiệm các chiến lược tương tác chủ động.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm các Kịch bản phi lợi nhuận
Thư viện kịch bản phi lợi nhuậnBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống