Các cuộc gọi được trả lời bởi các đại lý​
  • Thời gian giải quyết vấn đề​
  • Sử dụng lợi ích
  • eNPS
  • Thời gian làm việc của nhân viên
  • Giữ chân nhân viên
  • Chi phí mỗi lần thuê

    • Microsoft Copilot có thể hỗ trợ thời gian phân giải trung bình như thế nào

    Microsoft Copilot có thể trợ giúp các tùy chọn tự phục vụ cho nhân viên sử dụng hệ thống nhân sự, từ đó có thể giảm yêu cầu hỗ trợ và tăng sự hài lòng của nhân viên.​

    Tăng năng suất

    • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng​
    • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
    • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
    • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

    Chatbots hỗ trợ tùy chỉnh

    Cách Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết vấn đề trung bình​

    Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian giải quyết, từ đó ​dẫn đến tăng năng suất và tỷ lệ hài lòng của nhân viên cao hơn.​

    Tăng năng suất

    • Nghiên cứu nhanh chóng các tương tác dịch vụ
    • Tạo bản nháp đầu tiên nhanh hơn​
    • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
    • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo​

    Giảm tỷ lệ rời bỏ

    Copilot có thể giúp tăng mức sử dụng lợi ích như thế nào

    Tạo giao diện cải tiến để nhân viên tìm hiểu về lợi ích của họ và cải thiện quy trình đăng ký.​

    Tạo chiến dịch lợi ích nhân sự​

    • Tạo tin tức và thông báo từ nhóm hoặc bộ phận nhân sự của bạn
    • Truyền đạt các chính sách và thủ tục về các vấn đề liên quan đến nhân sự, chẳng hạn như lợi ích, bảng lương, hiệu suất và tuân thủ​

    Nâng cao chất lượng vật liệu phúc lợi​

    Cải thiện các buổi thông tin về lợi ích​

    Copilot có thể giúp cải thiện điểm eNPS như thế nào

    Điểm quảng cáo ròng của nhân viên (eNPS) là một thước đo có giá trị để đánh giá mức độ gắn kết của nhân viên. Nó đo lường khả năng nhân viên của bạn giới thiệu tổ chức của bạn như một nơi tuyệt vời để làm việc với bạn bè hoặc gia đình họ. Microsoft Copilot đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao Điểm quảng cáo ròng (eNPS) của nhân viên bằng cách thúc đẩy môi trường làm việc tích cực và trao quyền cho nhân viên.

    Tạo vòng phản hồi nội bộ

    • Dự thảo khảo sát nhân viên
    • Phân tích khảo sát để đạt được giá trị
      hiểu biết sâu sắc về tình cảm của nhân viên

    Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại

    Cải thiện các cuộc họp chung tay và nhóm

    Microsoft Copilot có thể giúp giảm thời gian triển khai như thế nào

    Giảm thời gian tăng tốc có lợi cho tất cả mọi người. Nó tăng cường sự tự tin và sự gắn kết của nhân viên. Nó giúp rút ngắn thời gian học tập cho phép nhân viên tạo ra tác động sớm hơn.

    Tạo tài liệu giới thiệu

    • Sử dụng Copilot để soạn thảo hướng dẫn đào tạo
    • Sử dụng Copilot để nâng cao sổ tay nhân viên

    Cải thiện quy trình giới thiệu

    Microsoft Copilot có thể giúp tỷ lệ luân chuyển nhân viên như thế nào

    Giảm căng thẳng trong các công việc hàng ngày bằng cách sử dụng Microsoft Copilot để giảm độ phức tạp và tiết kiệm thời gian có thể giúp cải thiện sự hài lòng của nhân viên, điều này đã được chứng minh là giúp cải thiện khả năng giữ chân.

    Cải thiện chất lượng của vật liệu và quy trình nội bộ

    • Cải thiện mô tả công việc để vai trò rõ ràng hơn
    • Cải thiện các cuộc họp của công ty bằng cách tóm tắt và tóm tắt
    • Tập trung hoàn toàn trong cuộc họp

    Cải thiện sự hợp tác của nhân viên

    Tạo vòng phản hồi nội bộ

    Microsoft Copilot có thể hỗ trợ tuyển dụng như thế nào

    Copilot có thể giúp bộ phận nhân sự hợp lý hóa quy trình tuyển dụng bằng cách hỗ trợ viết mô tả công việc, thực hiện các cuộc phỏng vấn và soạn thảo thông tin liên lạc tới ứng viên.

    Nâng cao chất lượng kinh nghiệm và tài liệu tuyển dụng

    • Cải thiện mô tả công việc
    • Cải thiện các cuộc phỏng vấn với tóm tắt và tóm tắt
    • Cải thiện chất lượng email và trò chuyện với ứng viên

    Cải thiện các cuộc họp nhân viên

    Thông báo nghiên cứu thị trường 

    1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.

    2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.

    3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.

    Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.

    Chia sẻ trang này

    Kịch bản nhân sự: Tự động hóa quản lý truy vấn lợi ích​ (Thư viện kịch bản Copilot)