Thư viện kịch bản Microsoft Chăm sóc sức khỏe Dược phẩm – Tăng tốc việc tạo nội dung tiếp thị

Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat

Kịch bản chăm sóc sức khỏe: Dược phẩm – Tăng tốc việc tạo nội dung tiếp thị

Quay lại Kịch bản chăm sóc sức khỏe Tải xuống hướng dẫn kịch bản

Kịch bản

Sử dụng Copilot Chat để tăng tốc quá trình tạo nội dung tiếp thị

Tìm kiếm, truy xuất và sắp xếp thông tin chi tiết về thị trường, chiến dịch của đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng để giúp các nhóm tiếp thị chuyển đổi hiệu quả từ nghiên cứu thị trường sang tạo và ra mắt nội dung, tiết kiệm thời gian và cải thiện chất lượng.

1. Thu thập thông tin chi tiết về thị trường

Một chuyên gia tiếp thị bắt đầu bằng cách nhắc nhở Copilot Chat đưa ra các xu hướng thị trường mới nhất, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và tâm lý khách hàng trên web. Copilot tìm kiếm tin tức, blog và nhiều thông tin khác trên web để có được bức tranh tổng quan toàn cảnh.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: "Thu thập các xu hướng thị trường mới nhất, hoạt động của đối thủ cạnh tranh và cảm nhận của khách hàng liên quan đến ngành của chúng ta. Tóm tắt những tin tức, blog và báo cáo có liên quan nhất trong tháng qua".

Được trang bị những hiểu biết mới mẻ, chuyên gia sẽ chuyển sang giai đoạn động não. Copilot Chat giúp chắt lọc những phát hiện quan trọng thành các chủ đề thông điệp, đề xuất giá trị và các điểm nhấn sáng tạo. Điều này cho phép chuyên gia soạn thảo — sử dụng dữ liệu do Copilot Chat thu thập và cung cấp.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: "Hãy giúp tôi cô đọng những phát hiện chính thành ba chủ đề thông điệp và đề xuất giá trị cho chiến dịch mới của chúng ta. Đề xuất những câu mở đầu hoặc khẩu hiệu sáng tạo phù hợp với các chủ đề này."

Copilot Chat có thể giúp tạo bản thảo đầu tiên cho các bản tóm tắt chiến dịch, tờ rơi sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội và mẫu email. Mỗi bản thảo được điều chỉnh phù hợp với đối tượng và kênh mục tiêu, tận dụng khả năng điều chỉnh giọng điệu, định dạng và thông điệp của Copilot.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Gợi ý mẫu: "Soạn thảo bản tóm tắt chiến dịch dài 200 từ cho lần ra mắt sản phẩm mới của chúng ta. Sau đó, tạo bản nháp đầu tiên của tờ rơi sản phẩm và bài đăng trên LinkedIn phù hợp với đối tượng mục tiêu của chúng ta."

Sau khi nhóm lặp lại nội dung, Copilot có thể đề xuất cải tiến, đánh dấu những điểm không nhất quán và giúp điều chỉnh tài liệu cho phù hợp với quy định và hướng dẫn của thương hiệu. Chu trình hợp tác này đảm bảo mọi nội dung đều được trau chuốt và sẵn sàng ra mắt.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Mẫu gợi ý: “Tạo danh sách kiểm tra tất cả các tài sản tiếp thị đã hoàn thiện, bao gồm bản tóm tắt chiến dịch, bảng thông tin sản phẩm và bài đăng trên mạng xã hội”.

Cuối cùng, sau khi mọi bản thảo được cập nhật và hoàn tất, Copilot Chat có thể được sử dụng để sắp xếp nội dung và soạn email để gửi tài liệu đã hoàn thiện qua Outlook tới đúng các bên liên quan nội bộ.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Mẫu yêu cầu: “Soạn email gửi cho các bên liên quan để yêu cầu phản hồi và phê duyệt về tài liệu.”

KPI

Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính

Microsoft Copilot có thể giúp cải thiện thời gian đưa sản phẩm ra thị trường như thế nào

Thời gian dành cho nghiên cứu và thử nghiệm thuốc. Giảm thời gian đưa thuốc ra thị trường có thể giảm chi phí và tăng tốc doanh thu.
Tăng năng suất
  • Tìm kiếm thông tin nhanh chóng
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
  • Kiểm tra các vấn đề và giải pháp tương tự
  • Nhanh chóng gửi thông tin liên lạc tiếp theo

Copilot có thể giúp giảm thời gian xử lý khiếu nại như thế nào

KPI này đo lường thời gian trung bình để xử lý khiếu nại và có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân.
Trả lời khiếu nại
  • Tạo phản hồi nhanh hơn, phong phú hơn cho các khiếu nại
  • Có Copilot hỗ trợ soạn thảo và tóm tắt email
  • Đơn giản hóa việc tìm kiếm thông tin để phản hồi khiếu nại

Copilot có thể giúp giảm thời gian chờ đợi như thế nào

Chỉ số này đo thời gian trung bình mà bệnh nhân phải chờ trước khi được chăm sóc. Chỉ số này được tính bằng cách chia tổng thời gian chờ cho số bệnh nhân.
Giảm thời gian chờ đợi
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể giúp giảm tỷ lệ tái nhập viện như thế nào

Chỉ số này đo lường tỷ lệ bệnh nhân phải nhập viện trở lại trong một khung thời gian cụ thể sau khi xuất viện.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

Copilot có thể cải thiện việc giữ chân bệnh nhân như thế nào?

KPI này đo lường tỷ lệ bệnh nhân quay lại cùng một cơ sở chăm sóc sức khỏe để tiếp tục điều trị.
Giảm tỷ lệ rời bỏ
  • Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
  • Cá nhân hóa giải pháp
  • Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
  • Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn

1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.

2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.

3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.

Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.