Có sẵn với: Microsoft Copilot Studio
Kịch bản của chính phủ: Đại lý đủ điều kiện hưởng trợ cấp
Kịch bản
Sử dụng Copilot Studio để tạo đại lý đủ điều kiện hưởng trợ cấp
Tự động hóa các quyết định về điều kiện hưởng trợ cấp bằng cách áp dụng các quy tắc chính sách vào dữ liệu đơn đăng ký của công dân.
Thu thập thông tin nhân khẩu học, lĩnh vực ứng dụng và tải lên một cách an toàn từ mọi điểm tiếp xúc của công dân.
Đại lý AI
Lợi ích: Tự động thu thập dữ liệu từ các lượt tải lên của công dân, để đảm bảo mọi đơn đăng ký và tài liệu đều được lưu lại.
Thu thập nhiều thông tin chi tiết của người nộp đơn (như tuổi, thu nhập và quy mô gia đình) từ các tài liệu và biểu mẫu đã nộp, sau đó lọc và chuyển đổi chúng thành định dạng thống nhất.
Đại lý AI
Lợi ích: Chuyển đổi các tài liệu đã nộp sang định dạng thống nhất để duy trì việc kiểm tra tính đủ điều kiện thống nhất.
Áp dụng một bộ quy tắc đủ điều kiện toàn diện từ cơ sở kiến thức chính sách tập trung vào dữ liệu người nộp đơn được chuẩn hóa.
Đại lý AI
Lợi ích: Áp dụng một bộ quy tắc đủ điều kiện được xác định trước cho dữ liệu người nộp đơn để đưa ra quyết định đủ điều kiện tức thì và tuân thủ chính sách.
Ghi điểm và xác định các trường hợp ranh giới và đề xuất các giải pháp thay thế cùng với việc lưu trữ nhật ký kiểm tra logic quy tắc được áp dụng cho mọi quyết định.
Đại lý AI
Lợi ích: Xác định các trường hợp phức tạp để được chú ý ngay lập tức và đề xuất các phương án thay thế.
Tạo thư quyết định được cá nhân hóa và cung cấp thông tin kháng cáo có liên quan dựa trên đánh giá đủ điều kiện để xem xét.
Đại lý AI
Lợi ích: Tự động xem xét Thư quyết định và Kháng cáo để cải thiện tính minh bạch.
Đánh dấu các đơn phức tạp hoặc mơ hồ để nhân viên xã hội hoặc người giám sát xem xét thủ công để xem xét bằng con người với đầy đủ bối cảnh và nhật ký kiểm tra.
Đại lý AI
Lợi ích: Lọc ra những trường hợp có thể giải quyết được và giảm tổng khối lượng công việc phải giải quyết của nhân viên.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản Chính phủ
Thư viện Kịch bản Chính phủBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống