Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Chat và Copilot Studio
Kịch bản của chính phủ: Tiếp nhận đơn xin cấp phép tự động
Kịch bản
Theo truyền thống, việc xin giấy phép là một quá trình tốn nhiều thời gian đối với cả các quan chức chính phủ và người dân. Việc tự động hóa quy trình xin giấy phép bằng phần mềm agents giúp đơn giản hóa quy trình, giảm thiểu công sức thủ công và đẩy nhanh tiến độ phê duyệt.
1. Yêu cầu cấp phép hướng dẫn viên
Hệ thống hỗ trợ trực tuyến hướng dẫn người nộp đơn qua quy trình xin giấy phép bằng cách sử dụng các câu hỏi ngôn ngữ tự nhiên và sắp xếp các câu trả lời cũng như các tài liệu đã tải lên vào các mục cần thiết trong biểu mẫu.
Lợi ích: Người nộp đơn không còn cần phải đọc và hiểu các hướng dẫn phức tạp để bắt đầu quy trình cấp phép.
2. Xác thực và sắp xếp hồ sơ ứng tuyển
Khi người nộp đơn cung cấp thông tin, nhân viên sẽ điều chỉnh theo thông tin đã nhập, ví dụ như đối chiếu các quy định về quy hoạch để cập nhật các tài liệu cần thiết. Điều này giúp giảm thiểu việc trao đổi qua lại với người nộp đơn và đẩy nhanh quá trình phê duyệt, từ đó nâng cao sự hài lòng của người dân.
Lợi ích: Giảm thiểu sự qua lại với người nộp đơn và đẩy nhanh quá trình phê duyệt, nâng cao sự hài lòng của người dân.
3. Lên lịch kiểm tra
Khi công việc hoàn tất, người đăng ký có thể đặt lịch xem nhà thông qua người môi giới.
Lợi ích: Giảm số lượng cuộc gọi và đảm bảo việc đặt lịch cho các thanh tra viên được thực hiện hiệu quả, giảm thiểu tình trạng tắc nghẽn trong quy trình.
4. Tạo bản cập nhật trạng thái
Copilot hỗ trợ việc tạo và gửi email thư phê duyệt, tạo ra các bản cập nhật chuyên nghiệp phù hợp với từng trường hợp, bao gồm các bước tiếp theo và tiến độ.
Lợi ích: Giảm thời gian soạn thảo thư báo cáo tình trạng và cho phép cá nhân hóa tốt hơn các bước tiếp theo.
5. Báo cáo tuân thủ
Để đơn giản hóa việc phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, tác nhân Analyst giúp tóm tắt khối lượng ứng dụng, tỷ lệ phê duyệt và mức độ tuân thủ SLA. Điều này cung cấp cho người quản lý những thông tin chi tiết hữu ích để cải thiện hiệu quả và duy trì tuân thủ quy định.
Nhà phân tích
Ví dụ về câu lệnh: Hãy giúp phân tích dữ liệu xử lý giấy phép trong tháng này và tóm tắt việc tuân thủ SLA, thời gian xử lý trung bình và các điểm nghẽn chính. Đưa ra các khuyến nghị để cải thiện hiệu quả.
1Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.comhoặc ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat và đặt nút chuyển sang “Web”.
2Truy cập Microsoft 365 Copilot Trò chuyện tại m365copilot.com, ứng dụng di động Microsoft 365 Copilot Chat hoặc ứng dụng Microsoft 365 Copilot Chat trong Teams và đặt nút chuyển thành “Làm việc”.
3AI Agents cho phép Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
Tiếp theo là gì
Khám phá thêm Kịch bản Chính phủ
Thư viện Kịch bản Chính phủBắt đầu sử dụng Copilot
Truy cập ứng dụng Copilot để thử kịch bản mới ngay bây giờ. Mọi người đều có thể bắt đầu với Copilot Chat và nếu bạn được cấp phép, Microsoft 365 Copilot sẽ kết nối với dữ liệu công việc và ứng dụng của bạn.
Bắt đầu sử dụng CopilotXem tất cả nội dung có thể tải xuống
Tải xuống bộ kịch bản chức năng, hướng dẫn kịch bản và hướng dẫn thực tế của chúng tôi để đẩy nhanh quá trình triển khai Copilot của bạn.
Xem tải xuống