Microsoft Adoption
Hãy tìm hiểu cách phân tích dữ liệu tiêu dùng, xác định các mô hình chi tiêu và đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt.
Trở lại trang chủ CopilotTổng số tín dụng tăng lên không cho biết liệu việc áp dụng có lành mạnh hay không, chi tiêu có tập trung hay không, hoặc liệu quy trình làm việc ưu tiên có mang lại giá trị hay không. Để hiểu ý nghĩa của các con số, hãy xem xét ai đang sử dụng Copilot, dịch vụ và khối lượng công việc nào đang thúc đẩy mức tiêu thụ, liệu các giới hạn có thể làm gián đoạn công việc quan trọng hay không, và hoạt động đó hỗ trợ những kết quả nào.
Các Bảng điều khiển tiêu thụ trong Insights Bảng điều khiển này hiển thị cách sử dụng Tín dụng Copilot và Tín dụng AI của GitHub trên các dịch vụ agents và người dùng. Đối với các dịch vụ Microsoft 365, phạm vi hiện tại bao gồm Copilot Cowork và API Work IQ. Phạm vi này rất quan trọng vì bảng điều khiển không thể hiện mọi trải nghiệm AI trong tổ chức của bạn.
Quyền truy cập bảng điều khiển phụ thuộc vào vai trò và phạm vi tổ chức của người dùng. Quản lý có thể xem mức tiêu thụ của nhóm mình khi quyền truy cập quản lý được bật, trong khi các nhà phân tích và Quản trị viên toàn cầu Microsoft 365 với quyền hạn rộng hơn có thể xem mức tiêu thụ trên toàn tổ chức. Trước khi sử dụng dữ liệu bảng điều khiển trong quá trình xem xét, hãy xác nhận phạm vi, tổ chức, chức năng công việc và khoảng thời gian đã chọn để đảm bảo mọi người đều làm việc trên cùng một tập dữ liệu.
person
Xem xét số lượng người dùng và phiên hoạt động để xem mức độ áp dụng rộng rãi hay tập trung ở một số khu vực nhất định.
location
Phân tích mức độ sử dụng theo dịch vụ, tổ chức, nhóm và chức năng công việc.
arrow_trending
Hãy xem xét các xu hướng theo thời gian thay vì chỉ phản ứng với một kết quả duy nhất.
warning
Hãy xem xét các chính sách chi tiêu và những người dùng đang gần hoặc đã đạt đến giới hạn chi tiêu của mình.
Sử dụng bộ lọc để chuyển từ tín hiệu tiêu thụ tổng quát sang lời giải thích cụ thể hơn. Mức tiêu thụ tăng có thể có nghĩa là nhiều nhân viên đang nhận được giá trị, một số ít người dùng thành thạo đang thực hiện công việc phức tạp, một khối lượng công việc mới được triển khai, hoặc các nỗ lực lặp đi lặp lại và thiết kế quy trình làm việc kém hiệu quả đang làm tăng mức tiêu thụ. Bảng điều khiển giúp bạn hiểu điều gì đang thúc đẩy sự thay đổi, nhưng nó không thể cho bạn biết liệu hoạt động đó có tạo ra giá trị kinh doanh hay không.
Thông tin về cách sử dụng và chi phí của Copilot có sẵn ở nhiều nguồn khác nhau, mỗi nguồn được thiết kế để trả lời những câu hỏi khác nhau. Bạn tìm kiếm ở đâu tùy thuộc vào những gì bạn cần biết.
| Nên tìm ở đâu | Hãy dùng nó để trả lời | Cân nhắc |
| <a href="https://learn.microsoft.com/viva/insights/org-team-insights/ai-cost-dashboard" target="_blank">Bảng điều khiển tiêu thụ trong Insights</a> | Cách thức sử dụng đang thay đổi như thế nào giữa các dịch vụ, nhóm, chức năng công việc, chính sách và phân khúc cường độ sử dụng người dùng? | Đây chỉ là tài liệu tham khảo và phân tích, không phải là nguồn thông tin chính thức để lập hóa đơn. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-overview-copilot-credits" target="_blank">Quản lý chi phí trong trung tâm quản trị Microsoft 365<a> | Tổ chức đang chi tiêu chính thức bao nhiêu và mức tiêu thụ đó tương ứng với các biện pháp kiểm soát thanh toán như thế nào. | Chủ yếu được các quản trị viên CNTT sử dụng để quản lý việc lập hóa đơn, cấu hình và chính sách chính thức. |
| <a href="https://learn.microsoft.com/microsoft-365/copilot/usage-based-billing-copilot-credits-cost" target="_blank">Lệnh /cost trong Cowork</a> | Ước tính số tín dụng mà một nhiệm vụ Cowork đã sử dụng và số tín dụng còn lại trong giới hạn hàng tháng hiện tại. | Ước tính trong sản phẩm chỉ dành cho chu kỳ thanh toán hiện tại, không bao gồm phân tích lịch sử, dự báo hoặc đối chiếu hóa đơn. |
Các số liệu có thể khác nhau giữa các tùy chọn báo cáo này vì chúng bao gồm các dữ liệu khác nhau hoặc được cập nhật vào các thời điểm khác nhau. Khi sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định, hãy nêu rõ nguồn, phạm vi và khoảng thời gian.
Việc thiết lập đường cơ sở giúp biến dữ liệu trên bảng điều khiển thành thứ bạn có thể so sánh theo thời gian. Hãy sử dụng cùng phạm vi, dịch vụ, khung thời gian và thuộc tính tổ chức mỗi khi bạn xem xét dữ liệu.
Đừng cho rằng dữ liệu của tháng đầu tiên phản ánh mức sử dụng thông thường. Hãy thu thập đủ dữ liệu lịch sử để phân biệt nhu cầu định kỳ với nhu cầu chỉ xảy ra một lần. Ghi chú lại các sự kiện ra mắt sản phẩm lớn, thay đổi chính sách, tái cấu trúc hoặc các trường hợp sử dụng mới có thể giải thích những thay đổi bất thường trong mức sử dụng.
Sau đó, hãy so sánh mức tiêu thụ thực tế với mức cơ sở hoặc dự báo của bạn. Mức sử dụng thấp hơn dự kiến có thể cho thấy những thiếu sót về nhận thức, khả năng tiếp cận, sự phù hợp với quy trình làm việc, sự tự tin hoặc sự hỗ trợ từ người quản lý. Mức tiêu thụ cao hơn dự kiến có thể phản ánh việc áp dụng thành công hoặc một yếu tố chi phí bất ngờ, chẳng hạn như việc sử dụng nhiều vào một số thời điểm nhất định hoặc việc thử lại nhiều lần. Hãy điều tra những sự khác biệt đáng kể trước khi thay đổi giới hạn.
Hãy sử dụng những tín hiệu này để hiểu nguyên nhân gây ra sự khác biệt đó và quyết định bước tiếp theo cần làm gì:
| Tín hiệu | Câu hỏi kinh doanh | Hành động mà nó có thể cung cấp |
| Người dùng và phiên hoạt động | Việc nhận con nuôi đang được mở rộng, làm sâu sắc thêm hay vẫn tập trung ở một nhóm nhỏ dân cư? | Tăng cường hỗ trợ và truyền thông có mục tiêu hoặc điều tra sâu hơn về các rào cản. |
| Số tín dụng được sử dụng bởi dịch vụ và nhóm | Những dịch vụ, tổ chức và chức năng công việc nào đang thúc đẩy sự thay đổi? | Ưu tiên khối lượng công việc, quyết định ngân sách và làm rõ trách nhiệm. |
| Cường độ sử dụng | Mức tiêu thụ có tập trung ở nhóm 1% hoặc 5% người dùng hàng đầu hay phân bổ rộng rãi hơn trên một lượng người dùng lớn hơn? | Cho dù là để mở rộng các trường hợp sử dụng thành công hay để điều tra mức tiêu thụ tập trung bất thường |
| Người dùng sắp đạt đến giới hạn chính sách | Ai có thể bị gián đoạn và công việc nào có thể bị ảnh hưởng? | Phối hợp với bộ phận CNTT, yêu cầu cấp tín dụng hoặc thiết kế lại khối lượng công việc. |
| Bằng chứng kết quả | Liệu việc tiêu thụ có mang lại kết quả như mong muốn? | Mở rộng quy mô, tối ưu hóa, điều tra hoặc dừng khối lượng công việc |
Cường độ sử dụng lệnh bắt giữ Bối cảnh. Tiêu thụ nhiều không phải là bằng chứng lãng phí. Những người dùng đó có thể đang hoàn thành những công việc phức tạp, có giá trị cao. Của nó Điều quan trọng cần hiểu cái gì Hãy thúc đẩy việc tiêu thụ trước khi đưa ra kết luận từ việc phân phối.
Mức tiêu thụ không phải là thước đo giá trị. Số phiên sử dụng và số tín dụng được sử dụng nhiều hơn cho thấy hoạt động tăng lên, nhưng chúng không cho biết hoạt động đó có mang lại giá trị hay không. Hãy đánh giá các mô hình sử dụng dựa trên các kết quả như khối lượng công việc hoàn thành, chất lượng được cải thiện, thời gian tiết kiệm được hoặc kết quả kinh doanh khác.
Ví dụ, một quy trình làm việc Cowork sử dụng nhiều tín dụng hơn có thể đáng để mở rộng quy mô nếu nó hoàn thành một cách đáng tin cậy các công việc nhiều bước mà trước đây cần nhiều lần chuyển giao. Một quy trình sử dụng ít tín dụng vẫn có thể mang lại ít giá trị nếu người dùng liên tục bỏ dở kết quả.
Nếu người dùng sắp đạt đến giới hạn, hãy cân nhắc:
Cũng cần lưu ý đến cấu trúc chính sách. Một cá nhân có thể vẫn còn số tín dụng cần thiết ngay cả khi đã đạt đến giới hạn tín dụng chung của nhóm. giới hạn tín dụng không gian làm việc chung Số dư sẽ được đặt lại vào đầu mỗi tháng và số dư chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng sau.
Thông thường, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp không tự mình thay đổi các thiết lập chính sách. Hãy mang bằng chứng đến cho quản trị viên CNTT hoặc người phụ trách cấp phép để bạn có thể quyết định xem giải pháp phù hợp là cấp thêm tín dụng, xem xét lại chính sách, thay đổi quy trình làm việc hoặc hình thức hỗ trợ khác.
Các bộ lọc và biểu đồ trên bảng điều khiển có thể trả lời nhiều câu hỏi về mức tiêu thụ, nhưng một số loại phân tích yêu cầu xuất dữ liệu. Hãy xuất dữ liệu khi bạn cần báo cáo định kỳ, khung thời gian so sánh dài hơn, phân tích theo người dùng hoặc chính sách, hoặc kết nối với dữ liệu tài chính hoặc nhân lực.
Microsoft cung cấp Xuất dữ liệu Bảng điều khiển tiêu thụ hàng ngày và hàng tuần Dành cho khách hàng đủ điều kiện tham gia chương trình xem trước công khai. Xuất dữ liệu hàng tuần hỗ trợ phân tích xu hướng và lập kế hoạch với dữ liệu lịch sử và dữ liệu từ đầu tháng đến nay, trong khi xuất dữ liệu hàng ngày giúp bạn nghiên cứu các mô hình chi phí mới nổi. Hãy lưu ý đến độ trễ xử lý và các kỳ chưa hoàn chỉnh khi diễn giải bất kỳ loại dữ liệu nào.
Đối với báo cáo định kỳ, bạn có thể đưa dữ liệu đã xuất vào các công cụ như Power BI và kết hợp với dữ liệu kinh doanh được quản lý khi thích hợp. Trước khi thêm tự động hóa hoặc độ phức tạp, hãy thiết lập các chỉ số, quyền sở hữu, kiểm soát quyền riêng tư và các quyết định mà báo cáo cần hỗ trợ.
Một buổi đánh giá hàng tháng hữu ích không cần phải dài dòng nếu mọi người đều sử dụng cùng một định nghĩa. Đối với mỗi buổi đánh giá:
Hãy lập nhật ký ghi lại các quyết định để mỗi lần đánh giá đều dựa trên lần trước. Ví dụ, nếu bạn tăng giới hạn của nhóm, hãy xem xét lại quyết định đó trong lần đánh giá tiếp theo và so sánh khối lượng công việc và kết quả dự kiến với mức sử dụng và kết quả thực tế.
Theo thời gian, những đánh giá này sẽ cung cấp cho bạn cơ sở vững chắc hơn để dự báo. Khi bạn hiểu rõ ai đang sử dụng tín dụng, cho công việc gì và với kết quả ra sao, bạn có thể dự đoán nhu cầu trong tương lai dựa trên khối lượng công việc thực tế quan sát được thay vì các giả định chung chung về mức độ chấp nhận.
Sử dụng thông tin chi tiết về hành vi tiêu dùng để đưa ra quyết định về các ưu tiên, chi tiêu và giá trị kinh doanh. Phối hợp với quản trị viên CNTT để quản lý cấu hình thanh toán, chính sách chi tiêu, giới hạn, cảnh báo, quyền truy cập và quy trình yêu cầu tín dụng.
