Đo lường tác động của
Kích hoạt do Nhà vô địch dẫn đầu

Vượt ra ngoài phạm vi báo cáo hoạt động

Sau một chiến dịch do người tiên phong dẫn dắt, việc tập trung báo cáo vào những gì đã xảy ra rất dễ dàng: có bao nhiêu người tham dự, bao nhiêu lời nhắc nhở đã được chia sẻ hoặc có bao nhiêu phản hồi nhận được. Những chi tiết đó rất quan trọng, nhưng chúng không nhất thiết cho bạn biết điều gì đã thay đổi hoặc bạn nên làm gì tiếp theo.

Đó là lúc bản tóm tắt tác động chỉ trong một slide phát huy tác dụng. Thay vì chỉ đơn thuần tóm tắt hoạt động, nó kết nối những gì bạn đặt ra để hoàn thành với những bằng chứng mạnh mẽ nhất mà bạn có được cho đến nay. Quan trọng không kém, nó thừa nhận những gì bằng chứng chưa cho bạn biết.

Kết quả đo tác động rõ ràng
Trả lời năm câu hỏi:

1. Chúng ta định làm gì? Kết quả hoặc hành vi mà nỗ lực đó nhằm mục đích hỗ trợ.
2. Bằng chứng thuyết phục nhất là gì? Tín hiệu thể hiện rõ nhất sự tiến bộ.
3. Bằng chứng còn hạn chế ở điểm nào? Những gì bằng chứng không‘'‘Chưa chứng minh được.
4. Vậy chúng ta có thể rút ra kết luận hợp lý nào? Cách giải thích đáng tin cậy nhất.
5. Chúng tôi đề xuất điều gì và tại sao? Liệu nên tiếp tục, thay đổi, mở rộng quy mô hay dừng hoạt động này.

Hãy thu thập bằng chứng của bạn

Bạn không cần dữ liệu hoàn hảo để đánh giá xem một hoạt động có triển vọng hay không, nhưng bạn cần đủ thông tin để liên kết hoạt động đó với kết quả mà nó được thiết kế để hỗ trợ.

Trước khi lập báo cáo, hãy tập hợp thông tin và bằng chứng mà bạn đã có:

1. Bắt đầu với kết quả mong muốn

Hãy quay lại với mục tiêu mà chiến dịch kích hoạt hướng đến. Lý tưởng nhất là xác định hành vi, quy trình làm việc, sự thay đổi về lòng tự tin hoặc kết quả kinh doanh mà bạn hy vọng sẽ tác động. Nếu kết quả ban đầu quá chung chung, hãy làm rõ sự thay đổi mà chiến dịch dự định hỗ trợ trước khi đánh giá bằng chứng. Ví dụ, kết quả mong muốn của bạn có thể là:

Bốn nhóm sẽ sử dụng Microsoft Copilot để tạo ra các bản cập nhật cho các bên liên quan rõ ràng và nhất quán hơn dựa trên thông tin đầu vào của dự án.

Điều này giúp bạn có cơ sở cụ thể để đánh giá. Bạn không chỉ hỏi liệu mọi người có tham dự hội thảo hay không, mà còn hỏi liệu hội thảo có giúp các nhóm thực hành quy trình làm việc hữu ích và tạo ra các bản cập nhật tốt hơn hay không.

Hãy so sánh điều đó với một tuyên bố tập trung vào hoạt động:

Chúng tôi đã tổ chức một hội thảo cập nhật thông tin cho các bên liên quan.

Điều đó cho bạn biết những gì đã xảy ra, nhưng không cho biết điều bạn hy vọng sẽ thay đổi. Việc liên kết hoạt động với kết quả mong muốn sẽ giúp làm rõ bối cảnh của bằng chứng.

2. Biến bằng chứng thành kết luận đáng tin cậy

Sau khi xem xét kết quả mong muốn, bạn có thể đánh giá bằng chứng. Điều đó có thể bao gồm các số liệu, ví dụ, câu chuyện, phản hồi hoặc các trở ngại. Không có tín hiệu nào duy nhất có thể nói lên toàn bộ câu chuyện. Mục tiêu là xác định điều gì thể hiện rõ nhất sự tiến bộ, điều gì vẫn còn chưa chắc chắn và điều gì bạn có thể kết luận một cách hợp lý từ cả hai.

Một cấu trúc đơn giản giúp cho cách diễn giải đó được vững chắc:

Hạn chế của nghiên cứu cũng quan trọng không kém bằng chứng tích cực. Nó giúp kết luận trở nên đáng tin cậy và cung cấp cho người ra quyết định bối cảnh cần thiết để hiểu cả những gì đã xảy ra và những gì vẫn cần được kiểm chứng.

Hãy sử dụng ngôn ngữ phản ánh độ tin cậy của bằng chứng bạn đưa ra:

Hãy thận trọng khi đưa ra các tuyên bố về mối quan hệ nhân quả. Tránh nói rằng việc kích hoạt "tạo ra tác động đến kinh doanh" trừ khi có bằng chứng chứng minh điều đó. Trong nhiều trường hợp, một tín hiệu ban đầu là đủ để định hướng bước tiếp theo hữu ích.

3. Quyết định bước tiếp theo cần làm gì

Bản báo cáo về tác động không chỉ đơn thuần tóm tắt hoạt động. Nó cần trình bày bằng chứng để giúp bạn đưa ra quyết định.

Quyết định của bạn thường sẽ thuộc một trong bốn trường hợp sau:

4. Xây dựng báo cáo đánh giá tác động

Bây giờ, hãy ghép tất cả các phần lại với nhau thành một bản tóm tắt tác động gồm năm dòng: