Kịch bản nhân sự: Giải quyết vấn đề nhân viên
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Cải thiện eNPS
Định lượng chuyển nhân viên
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để giải quyết các vấn đề của nhân viên
1. Tóm tắt thử thách
Tổng hợp một chuỗi hội thoại dài và phức tạp qua email để tạo ra cái nhìn toàn diện và tóm tắt về thách thức (sự gắn kết, giữ chân nhân viên, tính đa dạng và hòa nhập, v.v.).
Copilot trong Outlook
Hoạt động: Lựa chọn “Tóm tắt” để hiểu các vấn đề chính và đề xuất giải pháp từ những chuỗi email dài liên quan đến thách thức nhân sự.
2. Truy cập tài nguyên
Yêu cầu Copilot giúp xác định các nguồn lực phù hợp và kịp thời để giúp giải quyết thách thức chung hoặc phức tạp này.
Trò chuyện kinh doanh2
Hành động: Sử dụng Copilot để nhanh chóng xác định các vấn đề liên quan và kịp thời dữ liệu về cách tiếp cận các tình huống phổ biến hoặc phức tạp của nhân viên.
3. Lên ý tưởng
Tạo một danh sách các câu hỏi cần thiết để giúp giải quyết thách thức này.
Copilot trong vòng lặp
Hành động: Trước cuộc họp đã lên lịch, hãy yêu cầu đồng đội xây dựng dựa trên Vòng lặp: động não các ý tưởng để giải quyết tình hình và thách thức nhân sự.
4. Phối hợp với đồng đội
Lên lịch một cuộc họp để thảo luận về các lựa chọn.
Copilot trong Đội
Hành động: Sử dụng Copilot trong cuộc họp để “liệt kê những ý chính mà chúng ta đã thảo luận” và sau đó xem lại các ghi chú của AI “Nhiệm vụ tiếp theo” sau cuộc họp để xác nhận hoặc cập nhật cách tiếp cận và tài liệu.
5. Cập nhật tài liệu
Cập nhật cách tiếp cận, thủ tục và/hoặc tài liệu chính sách nếu có.
Copilot trong Word
Lời nhắc ví dụ: Tận dụng phản hồi của cuộc họp để cập nhật phương pháp tiếp cận. Viết lại phần này để cập nhật “ngày phản hồi” từ 5 ngày làm việc đến 3 ngày làm việc.
6. Giao tiếp với đồng đội
Truyền đạt kế hoạch và hành động cho các bên liên quan thích hợp và giám sát sự tham gia.
Copilot trong Outlook
Lời nhắc ví dụ: Bản nháp với Copilot: một email cho các bên liên quan cung cấp thông tin chi tiết và mốc thời gian liên quan đến các kế hoạch hành động nhằm giải quyết thách thức về nhân sự.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
