Kịch bản của chính phủ: Cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân
Thông tin thực hiện: Copilot Studio Đại lý dịch vụ công dân
Có sẵn với: Xưởng Copilot Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
Tốc độ truyền thông
Giảm cuộc gọi
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Cung cấp dịch vụ nhanh hơn
Sử dụng Copilot để cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ của người dân
1. Tìm hiểu về các kế hoạch cộng đồng
Wendy là cư dân mới và muốn tìm hiểu về các kế hoạch cộng đồng cho thành phố. Cô ấy sử dụng đại lý để hỏi về các kế hoạch và hoạt động sắp tới.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Đơn giản hóa việc tiếp cận thông tin của người dân và tăng cường sự tham gia của công chúng.
2. Tìm hiểu về việc đóng đường
Sandy cần lên kế hoạch cho một chuyến đi xuyên thành phố, nhưng cô ấy đã nghe nói về việc sửa đường trên đường đi. Cô ấy hỏi người đại lý xem có sửa đường nào không.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Giúp người dân làm việc hiệu quả nhất có thể và giảm thiểu tác động của công việc đang thực hiện.
3. Đăng ký dịch vụ
Dave đang tìm kiếm sự hỗ trợ về sưởi ấm. Anh ấy không biết bắt đầu từ đâu. Anh ấy hỏi người đại lý và nhận được hướng dẫn về cách nộp đơn.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ cho cử tri và giảm số lần gọi đến văn phòng.
4. Kiểm tra quy định
Harold muốn hiểu rõ về quy trình cấp phép cho dự án cải tạo nhà của mình và lấy thông tin từ người đại diện.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cải thiện khả năng tiếp cận thông tin và giảm số lượng cuộc gọi đến văn phòng.
5. Tìm giờ làm việc
Jake cần gia hạn giấy phép lái xe. Anh ấy sử dụng dịch vụ của đại lý để tìm địa điểm gần nhất và giờ mở cửa.
Đại lý Studio Copilot
Lợi ích: Cải thiện khả năng tiếp cận dịch vụ cho người dân.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
