Sử dụng Copilot trong Dịch vụ tài chính
Ngành dịch vụ tài chính, bao gồm ngân hàng, bảo hiểm và thị trường vốn, chịu tác động của sự thay đổi lãi suất, lạm phát, chính sách quản lý và nền kinh tế toàn cầu.
Quay lại Thư viện Kịch bản Tải xuống bộ kịch bản Dịch vụ tài chínhkịch bản
Chuyển đổi quy trình dịch vụ tài chính
KPI
Cơ hội tác động đến các chỉ số KPI của khu vực chức năng chính
- Quản lý rủi ro và tuân thủ
- Opex % doanh thu
- Tài sản đang được quản lý
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng
Tạo ra hiểu biết sâu sắc và nội dung trong quy trình công việc hàng ngày, đẩy nhanh quá trình điều tra và giao tiếp hiệu quả hơn để ngăn ngừa và khắc phục các vấn đề tuân thủ.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong - Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
- Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử - Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa
Giảm tỷ lệ rời bỏ
- Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
- Cá nhân hóa giải pháp
- Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
Cải thiện năng suất bằng cách tận dụng tự động hóa để nhanh chóng ưu tiên và hoàn thành các nhiệm vụ hàng ngày, tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm thời gian và công sức cho các nhiệm vụ hàng ngày.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong - Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
- Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử - Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa
Giảm tỷ lệ rời bỏ
- Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
- Cá nhân hóa giải pháp
- Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
Phân biệt tương tác của khách hàng với đối thủ cạnh tranh để giúp tăng thị phần; Giảm thời gian đánh giá danh mục đầu tư toàn diện với các khuyến nghị thay đổi phản ánh động lực thị trường; Xây dựng lòng tin giữa khách hàng dẫn đến tăng số lượng nhà đầu tư tích cực.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong - Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
- Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử - Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa
Giảm tỷ lệ rời bỏ
- Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
- Cá nhân hóa giải pháp
- Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn
Hợp lý hóa hoạt động để giải quyết nhanh hơn các vấn đề của khách hàng, cung cấp các công cụ để ra quyết định và phát triển chiến lược. Điều này có thể dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn, tăng giá trị trọn đời của khách hàng và tối đa hóa danh mục đầu tư của khách hàng.
Cải thiện sự hài lòng của khách hàng
- Chẩn đoán vấn đề nhanh chóng bằng cách sử dụng
cơ sở dữ liệu bên ngoài và bên trong - Phân tích tự động bằng cách sử dụng dữ liệu khách hàng và cơ sở kiến thức
- Phản hồi bản thảo nhanh hơn và chính xác hơn
dựa trên dữ liệu độ phân giải lịch sử - Truyền thông theo dõi chủ động và cá nhân hóa
Giảm tỷ lệ rời bỏ
- Giải quyết nhiều truy vấn hơn trong thời gian ngắn hơn
- Cá nhân hóa giải pháp
- Cải thiện tính sẵn sàng của nhân viên dựa trên lịch trình dựa trên năng lực tự động
- Chẩn đoán vấn đề nhanh hơn