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Ver downloadsCenário de vendas: Responder a uma reclamação do cliente
Baixe este guia de cenárioBenefícios potenciais
Melhorar a taxa de fechamento
Número de oportunidades
Aumentar a receita por venda
Usando Copilot para responder a uma reclamação de um cliente
1. Resuma os e-mails dos clientes
Combine comunicações recentes de clientes por meio de e-mails, chats e documentos com informações de negócios de sistemas CRM para criar um resumo do cliente no Word.
Copilot para vendas
Atualizar-se rapidamente sobre a preocupação levantada em todas as comunicações que você recebeu.
2. Pesquise informações sobre o produto
Peça ao Copilot para coletar informações do produto e criar um resumo de se esse problema já foi observado antes e como pode ser resolvido.
Copilot
Coletando informações do produto de várias fontes e pedir ao Copilot para preparar um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.
3. Reúna-se com a equipe de produto
Peça ao Copilot para sugerir perguntas a serem feitas à equipe de produto com base na solicitação do cliente e nas possíveis soluções.
Copiloto em Equipes
Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.
4. Rascunho da resposta proposta
Use o Copilot para transformar as informações coletadas em uma ótima apresentação, incluindo imagens e tabelas.
Copiloto no PowerPoint
5. Crie e-mail com resposta
Peça ao Copilot que crie um e-mail resumindo a apresentação e destacando como os problemas serão resolvidos.
Copiloto no Outlook
Evite ouvir gravações de reuniões e gaste esse tempo melhorando a proposta.
6. Reúna-se com o cliente
Faça com que o Copilot transforme as notas da reunião e os itens de ação em um e-mail para todos os participantes.
Copiloto em Equipes
Documente e socialize os itens de ação para manter o processo de vendas avançando em direção a um fechamento bem-sucedido.