Habilitando seus funcionários da linha de frente com Microsoft Teams

Os funcionários da linha de frente são uma parte essencial da sua organização – eles são os primeiros a envolver seus clientes, os primeiros a ver produtos e serviços em ação e os primeiros a representar sua marca. No entanto, muitos funcionários da linha de frente encontram-se retidos por ferramentas e processos herdados, muitas vezes sendo os últimos a experimentar os benefícios transformacionais da tecnologia moderna.

Conecte todos em sua organização com Microsoft Teams

O Microsoft Teams é a plataforma de operações e comunicações da linha de frente criada para conectar e capacitar todos em sua organização - da linha de frente ao C-suite.

O Microsoft Teams pode fornecer soluções simples, intuitivas e seguras para seus funcionários da linha de frente – unificar comunicações, processos de negócios e ferramentas que eles usam em uma única plataforma. Inovações de produtos projetadas para a linha de frente, como experiência doméstica personalizada, Shifts, Tasks e Walkie Talkie, combinadas com integrações de parceiros de primeira linha e a capacidade de criar aplicativos personalizados sem/baixo código, permitem que você enfrente desafios e oportunidades de negócios em constante evolução.

8 fatores de sucesso para soluções Microsoft Teams valiosas para funcionários da linha de frente

Os clientes que embarcaram com sucesso em uma jornada para capacitar sua linha de frente com Microsoft Teams consideram os seguintes fatores essenciais para seu sucesso:

  1. Mantenha os trabalhadores da linha de frente à frente e no centro de cada decisão técnica e de adoção.
  2. Defina um problema que vale a pena resolver – identificar o que é necessário, por quem e por que, antes de como.
  3. Garantir a colaboração entre a liderança de negócios e de TI para uma solução que resolva o problema e se alinhe com as necessidades do negócio.
  4. Envolva-se com os gerentes da linha de frente que geralmente definem as formas de trabalhar e impulsionam a adoção de novas tecnologias com suas equipes de linha de frente.
  5. Aproveite os recursos específicos da Microsoft mais extensibilidade da plataforma para atender às suas necessidades exclusivas.
  6. Comece simples para um rápido time-to-value.
  7. Capture o feedback do usuário da linha de frente como parte do piloto.
  8. Expanda as soluções de linha de frente continuamente para impulsionar os resultados de negócios em evolução.

Histórias de clientes

Clientes em vários setores e locais em todo o mundo aproveitaram o Microsoft Teams para fornecer soluções intuitivas e seguras para lidar com os principais cenários para seus funcionários da linha de frente. Explore como o Microsoft Teams ajudou outras organizações a atingir suas metas, ao mesmo tempo em que agiliza as experiências dos funcionários da linha de frente.

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