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Metas e desafios
Com base na pesquisa da Microsoft, as vendas estão ficando mais difíceis, com 79% de vendedores dizendo que precisam oferecer suporte a mais contas e gastando 70% de seu tempo em tarefas administrativas, como pesquisa, planejamento, geração de propostas, entrada de dados e reuniões internas.
Cenários Copilot pode ajudar com
Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs departamentais
Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.
Impacto na retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o resto da empresa também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução na primeira chamada até processos aprimorados de feedback do cliente para o desenvolvimento de produtos. A pesquisa mostra um aumento de 0,8-1% na receita devido à retenção aprimorada.
KPI — Impacto na retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o resto da empresa também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução na primeira chamada até processos aprimorados de feedback do cliente para o desenvolvimento de produtos. A pesquisa mostra um aumento de 0,8-1% na receita devido à retenção aprimorada.
Como o Copilot pode impactar na retenção de clientes
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
- Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Responder a uma reclamação do cliente
- Responda rapidamente
- Acesse registros de clientes
- Obtém resposta rápida
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Suporte ao produto
- Equipes de produto
- Sucesso do cliente
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Copilot para vendas
Impacto na receita por venda
O Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas. A pesquisa mostra um aumento de 2,5-3,1% no upsell ou venda cruzada.
KPI — Impacto na receita por venda
O Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas. A pesquisa mostra um aumento de 2,5-3,1% no upsell ou venda cruzada.
Como o Copilot pode impactar na receita por venda
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
- Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats
Crie uma proposta
- Melhore o conteúdo de treinamento do produto
- Use Copilot para comparar vendas entre regiões ou outras variáveis
Melhorar a segmentação
- Analise o mix de produtos atual e o sucesso de vendas cruzadas
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Equipes de marketing de produto
- Marketing de produto
- Finança
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Copilot para vendas
Melhorar a taxa de fechamento
Melhorar o conteúdo de marketing do cliente e as interações com o cliente, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar a taxa de fechamento.
KPI — Melhorar a taxa de fechamento
Melhorar o conteúdo de marketing do cliente e as interações com o cliente, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar a taxa de fechamento.
Como o Copilot pode melhorar a taxa de fechamento
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
- Melhore o conteúdo de marketing
- Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats
Crie preços e promoções
- Use Copilot para pesquisar condições de mercado
- Use Copilot para comparar vendas entre regiões ou outras variáveis
Melhorar a segmentação
- Analise o mix de produtos atual e o sucesso de vendas cruzadas
Melhore as reuniões com os clientes
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Equipes de marketing de produto
- Marketing de produto
- finança
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Copilot para vendas
Aumentar o número de oportunidades buscadas
Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões e acompanhamento de tarefas. enviar e-mails, criar propostas e pesquisar informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades. A pesquisa mostra um aumento de 0,4-0,5% nas oportunidades.
KPI — Aumentar o número de oportunidades buscadas
Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões e acompanhamento de tarefas. enviar e-mails, criar propostas e pesquisar informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades. A pesquisa mostra um aumento de 0,4-0,5% nas oportunidades.
Como o Copilot pode aumentar o número de oportunidades buscadas
Melhore as reuniões com os clientes
- Use Copilot para organizar informações de interações anteriores
- Pesquise informações da empresa
- Aprenda como lançar o produto
- Foco total durante a reunião
Responder a uma RFP
- Use Copilot para coletar informações da proposta
- Tenha suporte Copilot com e-mails
- Crie um bot com respostas RFP
Funções
- Gerente de contas
- Vendas técnicas
- Funcionários em treino
- Gerente de Marketing de Produto
- Sucesso do cliente
Soluções de IA da Microsoft
- Copilot para Microsoft 365
- Copilot em Dynamics 365 para vendas
- Copilot para vendas
Funções de vendas
Gerente de contas
Vendas técnicas
Televendas
Sucesso do cliente
