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Scarica i nostri kit dipartimentali, guide agli scenari e guide quotidiane per accelerare l'implementazione di Copilot.
Visualizza downloadScenario di vendita: Rispondere al reclamo di un cliente
Scarica questa guida agli scenariBenefici potenziali
Migliora il tasso di chiusura
Numero di opportunità
Aumenta i ricavi per vendita
Utilizzo di Copilot per rispondere a un reclamo del cliente
1. Riepiloga le email dei clienti
Combina le comunicazioni recenti con i clienti tramite e-mail, chat e documenti con le informazioni sulle trattative provenienti dai sistemi CRM per creare un brief del cliente in Word.
Copilot per le vendite
Alzati rapidamente alla preoccupazione sollevata in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.
2. Ricerca informazioni sul prodotto
Chiedi a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto e creare un riepilogo degli eventuali problemi riscontrati in precedenza e di come potrebbe essere risolto.
Copilot
Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.
3. Incontro con il team del prodotto
Chiedi a Copilot di suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle potenziali soluzioni.
Copilota in Teams
Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.
4. Bozza di risposta proposta
Usa Copilot per trasformare le informazioni che hai raccolto in una fantastica presentazione con immagini e tabelle.
Copilota in PowerPoint
5. Crea e-mail con risposta
Chiedi a Copilot di creare un'e-mail che riassuma la presentazione ed evidenzi come verranno risolti i problemi.
Copilota in Outlook
Evita di ascoltare le registrazioni delle riunioni e dedicare quel tempo a migliorare la proposta.
6. Incontro con il cliente
Chiedi a Copilot di trasformare le note della riunione e le azioni da intraprendere in un'e-mail per tutti i partecipanti.
Copilota in Teams
Documentarsi e socializzare le azioni da intraprendere per portare avanti il processo di vendita verso una conclusione positiva.