Scenario di vendita: Rispondere al reclamo di un cliente

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Benefici potenziali

Migliora il tasso di chiusura

Numero di opportunità

Aumenta i ricavi per vendita

Utilizzo di Copilot per rispondere a un reclamo del cliente​


1. Riepiloga le email dei clienti

Combina le comunicazioni recenti con i clienti tramite e-mail, chat e documenti con le informazioni sulle trattative provenienti dai sistemi CRM per creare un brief del cliente in Word.​

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Alzati rapidamente alla preoccupazione sollevata in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.​

2. Ricerca informazioni sul prodotto

Chiedi a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto e creare un riepilogo degli eventuali problemi riscontrati in precedenza e di come potrebbe essere risolto.​

Microsoft Copilot icon

Copilot

Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.​

3. Incontro con il team del prodotto

Chiedi a Copilot di suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle potenziali soluzioni.​

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.​

4. Bozza di risposta proposta

Usa Copilot per trasformare le informazioni che hai raccolto in una fantastica presentazione con immagini e tabelle.​

PowerPoint icon

Copilota in PowerPoint

5. Crea e-mail con risposta

Chiedi a Copilot di creare un'e-mail che riassuma la presentazione ed evidenzi come verranno risolti i problemi.​

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Copilota in Outlook

Evita di ascoltare le registrazioni delle riunioni e dedicare quel tempo a migliorare la proposta.​

6. Incontro con il cliente

Chiedi a Copilot di trasformare le note della riunione e le azioni da intraprendere in un'e-mail per tutti i partecipanti.

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Documentarsi e socializzare le azioni da intraprendere per portare avanti il ​​processo di vendita verso una conclusione positiva.​