Utilizzo di Copilot nelle vendite

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Obiettivi e sfide

Sulla base di una ricerca Microsoft, la vendita sta diventando sempre più difficile con 79% di venditori che affermano di dover supportare più account e di dedicare 70% del proprio tempo ad attività amministrative come ricerca, pianificazione, generazione di proposte, immissione di dati e riunioni interne.​

Scenari in cui Copilot può fornire assistenza

Crea una proposta non richiestaMigliorare le riunioni con i clientiFai una propostaRispondere al reclamo di un clienteRispondere a una richiesta di offerta

Opportunità Microsoft Copilot di influenzare i principali KPI dipartimentali

Esamina le nostre panoramiche KPI e visualizza ulteriori dettagli sullo scenario.

Impatto sulla fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare, ma anche il resto dell'azienda può contribuire migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione della prima chiamata al miglioramento dei processi di feedback dei clienti allo sviluppo del prodotto. La ricerca mostra un aumento delle entrate di 0,8-1% derivante da una migliore fidelizzazione.

Impatto sui ricavi per vendita​

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte. La ricerca mostra un aumento di 2,5-3,1% nell'upsell o nel cross-sell.

Migliora il tasso di chiusura

Migliorare il cliente dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare il tasso di chiusura

Aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni e il monitoraggio delle attività. l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti possono consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità. La ricerca mostra un aumento di 0,4-0,5% nelle opportunità.

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