R&M 透過 MondayCoffee 和 Office 365 提高參與度和創新能力

概括

自 1964 年以來，R&M (Reichle & De-Massari AG) 一直為高端通信網絡開發和生產佈線解決方案。憑藉其高水平的產品質量和創新、前瞻性的系統設計，該公司確保網絡面向未來和長期投資安全。 R&M 是瑞士的市場領導者，屬於歐洲、亞洲和中東的頂級玩家。該公司在各大洲的 40 多個國家設有代表處，並在這些國家擁有自己的市場組織。

R&M 引入了一個數字工作場所，為其組織提供新工具，以改善協作和溝通。該組織需要用基於 Office 365 的更現代、用戶友好的平台替換舊的本地 SharePoint Intranet，該平台具有增強的社交通信功能，以促進內部溝通和參與。此外，該公司在瑞士以外的子公司正在增長，需要在更快、更敏捷的信息和通信流方面加強合作。隨著 CoffeeNet 365 的推出，R&M 建立了一個現代化的工作環境，將一切（內聯網、文檔管理、社交溝通、協作）都集中在一個地方，從而在瑞士和國外建立了一個高效的數字化組織。

挑戰

R&M 與 MondayCoffee 接洽，希望用一個現代化的、用戶友好的平台替換他們的本地 SharePoint 內部網，該平台具有增強的社交通信功能，以促進內部溝通和參與。現有的工具對員工的日常工作提出了挑戰。用戶花費了太多時間來查找正確的信息、與正確的人聯繫以及相互協作。

此外，R&M 正在投資其全球化，海外子公司需要很好地整合其信息和通信流，以保證團隊之間的最佳協作。

隨著組織的發展，可持續的知識管理也成為一個關鍵問題。知識交流必須更快，知識所有者可以輕鬆訪問，並且他們的知識必須以安全和用戶友好的方式存儲。

R&M 還希望他們的員工可以在任何地方使用任何設備工作。這對於舊的基礎設施是不可能的，必須通過引入數字工作場所來改變。該公司已經改用 Skype for Business 以改善通信並降低成本。然而，要創建一個更具協作性的數字工作場所，還需要做更多的工作。

戰略

隨著其過時的 Intranet 的更換以及 Skype for Business 的推出，R&M 實施了 Office 365 和 MondayCoffee 的 CoffeeNet 365，這是一個全面且完全集成的數字工作場所解決方案。 R&M 將這個新的內部網命名為“RACE”，代表“R&M 的高級通信與協作環境”。

RACE 包括一個經典的 Intranet（基於 SharePoint）、一個社交企業網絡 (Yammer)、與 MondayCoffee 的模板引擎的自助式協作，用於改進內部和混合團隊的協作、一個用於更有效的知識交流的現代文檔管理，以及個人工作空間（OneDrive for Business）。為了加快查找信息的過程，還包括一個高效的、平台範圍的搜索引擎。

借助 RACE，員工可以跨團隊和跨地點一起工作。只需單擊一個按鈕，他們就可以通過在項目站點、工作組站點或會議站點之間進行選擇來創建預定義的工作區，以管理項目、共同處理特定主題或以更有效的方式召開會議。同樣，每個部門或位置都可以創建自己的站點（基於最佳實踐和標準化站點模板），以促進作為一個部門或在某個位置內的協作，並以標準化和用戶友好的方式將部門或位置的特定信息發佈到組織的其餘部分。都在一個地方。在每個工作區中，用戶只需單擊一個按鈕就可以呼叫他們的同事、彼此聊天、處理共享文檔，並以標準化的方式存儲所有信息，以保證跨平台的定位。這種新的工作方式使員工可以在一個單一的中央平台上更快地交流想法。

該解決方案是使用 MondayCoffee 久經考驗的方法實施的。經過一個精簡的概念階段後，項目團隊開始在實時系統上進行實施試點，以從一開始就促進用戶採用並及時解決問題。在試點階段之後，R&M 獨立於 MondayCoffee 推出了該解決方案，並推動了整個組織的用戶採用。

結果

R&M 很高興新平台支持公司戰略的實施以及他們創造現代、有吸引力和高性能工作環境的目標。 RACE 優化了全球不同員工和合作夥伴網絡的技術交流、協作和建立。

該解決方案使用戶可以隨時隨地在任何設備上快速輕鬆地訪問公司信息。它還簡化了員工和團隊的日常工作，並通過緊密聯繫、靈活和敏捷的團隊賦予他們更多的創新能力。此外，RACE 提高了員工的敬業度和滿意度，因為正確的信息可以在正確的時間被正確的人訪問。

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