概括
制定改造紐約約翰肯尼迪國際機場的總體規劃。在西雅圖用一條巨大的隧道代替雙層公路。通過高級分析保護海灘遊客免受新西蘭污染水域的影響。
這些只是每年交付的數千個複雜項目中的一小部分 莫特麥克唐納，一家總部位於倫敦的全球工程、管理和開發諮詢公司。該公司在 50 個國家設有 180 個主要辦事處，幫助解決世界上一些最緊迫的社會、環境和經濟挑戰。
由於 Mott MacDonald 不生產實體產品，其成功依賴於其 16,000 名員工的知識和專長。為了幫助他們更輕鬆地分享和學習，該公司使用了 Project Cortex，這是 Microsoft 365 中的一項新服務，它是 Microsoft 轉變知識並幫助人們學習和發展他們的技能和專業知識的願景的一部分。
挑戰
本週在 Microsoft Ignite 上宣布，Project Cortex 使用人工智能創建一個知識網絡，該網絡自動將組織的內容連接和組織成主題，並在 Microsoft 365 中生成主題卡、類似 wiki 的“主題頁面”和其他新體驗。
這些體驗將無縫地出現在 Office、Outlook 和 Microsoft Teams 等熟悉的工具中，以幫助人們在他們每天使用的應用程序中查找信息、快速學習並更快上手。例如，當員工在電子郵件或聊天中看到不熟悉的首字母縮略詞或項目時，他們將能夠將鼠標懸停在該詞上並彈出帶有描述和相關專家、文檔和視頻的主題卡。點擊卡片將調出由人工智能和專家策劃的主題頁面，其中包含更豐富的信息，例如鍊接相關和相鄰主題的圖表。
Mott MacDonald 生產力應用程序架構師 Simon Denton 表示，這些功能“將進一步增強我們實現業務目標的能力，更快地訪問和聯繫同事及其專業知識——我們稱之為互聯思維。” “他們將幫助我們建立更強大的知識網絡，以便人們可以在正確的時間獲得正確的知識，從而為我們的客戶提供更出色的項目成果。這將是輝煌的。”
該公司已經將其眾多專家和豐富的商業知識組織到涵蓋航空、橋樑和其他實踐領域的 47 個社區中。幾年前，它開始構建其最初的知識管理系統，以對 SharePoint 中的內容進行分類，並根據興趣將人員添加到 Yammer 組。
戰略
目前處於私人預覽階段的 Cortex 項目將為 Mott MacDonald 提供更高級的功能。該產品已經安全且合規，將允許基於精確文檔標籤的自動化策略，以增加安全性。它的知識經驗建立在組織現有的 SharePoint 內容服務之上，將滲透到 Microsoft 365 中的日常工作工具中，並且有朝一日可能包括來自 LinkedIn Learning 等平台的學習內容。
該解決方案將擁有強大的捕獲技術，使攝取的內容更加智能。在人工智能的支持下，它可以從表格、收據和發票等結構化內容中提取信息。通過機器教學——讓專家教人工智能如何做出反應——Project Cortex 還可以從法律合同和員工協議等非結構化內容中提取信息。
然後，它添加元數據並將文檔分類為主題，自動執行傳統上手動且緩慢的任務。
我對微軟創建知識網絡的願景感到非常興奮。它完全符合 [我們的] 知識戰略。由 Microsoft 365 提供支持的將人與內容和內容與人聯繫起來的想法——它將改變我們的遊戲規則。
Simon Denton（生產力應用架構師，莫特麥克唐納）
結果
“我們對此感到非常興奮，”丹頓說。 “我們已經在討論處理價值 30 年的圖紙，其中包含有關某物如何建造以及未來需要如何維護的良好信息。它將釋放很多潛在的知識。”
Denton 表示，在 Mott MacDonald，Project Cortex 將幫助在公司的大型全球社區之間建立更牢固的聯繫，並提供及時的信息，幫助員工為許多複雜的挑戰創建解決方案，建立專業知識並節省時間，同時增強對客戶的服務。
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