Kịch bản CNTT: Thiết bị hỗ trợ thu thập
Có sẵn với: Microsoft 365 Copilot và Copilot Studio Cấp độ kịch bản:
KPI bị ảnh hưởng
NSAT
Chi phí quản lý CNTT
Giá trị lợi ích
Tiết kiệm chi phí
Kinh nghiệm của nhân viên
Sử dụng Copilot để hỗ trợ thu thập thiết bị
1. Truy cập ứng dụng mua thiết bị
Sử dụng ứng dụng Teams để truy cập vào tác nhân đồng lái tùy chỉnh được xây dựng bằng Copilot Studio giúp người dùng lựa chọn và đặt hàng thiết bị mới.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Trong Teams, hãy mở ứng dụng Chọn và mua thiết bị
2. Trả lời các câu hỏi sử dụng
Trả lời một loạt các câu hỏi về các mẫu sử dụng thông thường. Bot xác định các câu hỏi tiếp theo dựa trên các phản hồi được đưa ra.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Trả lời các câu hỏi từ bot về các ứng dụng được sử dụng, yêu cầu về tính di động, yêu cầu về cuộc họp, v.v.
3. Xem lại các khuyến nghị
Ứng dụng sẽ diễn giải các phản hồi và sử dụng thông tin bổ sung như vai trò của người đó để cung cấp danh sách một số thiết bị có thể áp dụng từ danh sách nhà cung cấp đã được phê duyệt trước cùng với khả năng và giá cả của chúng.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Xem lại các thiết bị được đề xuất và chọn thiết bị được ưa chuộng nhất.
4. Đặt hàng
Sau khi lựa chọn xong, ứng dụng sẽ bắt đầu quá trình đặt hàng, bao gồm cả quá trình phê duyệt.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Đặt hàng trong ứng dụng.
5. Sự chấp thuận của người quản lý
Ứng dụng sẽ gửi email đến người quản lý của người dùng kèm theo thông tin đơn hàng và liên kết để chấp thuận.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Người quản lý sử dụng liên kết để mở ứng dụng Teams và chấp thuận đơn hàng.
6. Theo dõi lô hàng
Ứng dụng đặt hàng với nhà cung cấp thiết bị và xác nhận đơn hàng và dữ liệu giao hàng với người dùng qua email. Người dùng có thể theo dõi tiến trình đơn hàng thông qua ứng dụng.
Đại lý Studio Copilot
Hoạt động: Sử dụng ứng dụng Chọn và mua thiết bị để theo dõi tiến độ giao thiết bị.
1Truy cập Copilot tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
2Truy cập Trò chuyện kinh doanh tại copilot.microsoft.com hoặc ứng dụng di động Microsoft Copilot và đặt chuyển đổi thành “Web”.
3Các tác nhân Copilot cho phép Microsoft 365 Copilot truy cập vào các ứng dụng dành riêng cho tổ chức của bạn. Trước đây, điều này sẽ yêu cầu lệnh gọi API để lấy dữ liệu từ hệ thống lưu trữ. Nội dung trong ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá xem Copilot phù hợp với quy trình kinh doanh, yêu cầu theo quy định và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn như thế nào.
Nội dung trong kịch bản ví dụ này chỉ nhằm mục đích trình diễn. Bạn nên đánh giá mức độ phù hợp của Copilot với quy trình kinh doanh, yêu cầu pháp lý và nguyên tắc AI có trách nhiệm của tổ chức bạn.
