R&M tăng cường khả năng tương tác và đổi mới với MondayCoffee và Office 365

Bản tóm tắt

R&M (Reichle & De-Massari AG) đã phát triển và sản xuất các giải pháp cáp cho mạng truyền thông cao cấp từ năm 1964. Với chất lượng sản phẩm cao và thiết kế hệ thống tiên tiến, mang tính đổi mới, công ty đảm bảo rằng các mạng này có thể hoạt động ổn định trong tương lai và đầu tư an toàn trong dài hạn. R&M là công ty dẫn đầu thị trường ở Thụy Sĩ và thuộc về những công ty hàng đầu ở Châu Âu, Châu Á và Trung Đông. Công ty có đại diện tại hơn 40 quốc gia trên tất cả các châu lục, nơi có tổ chức thị trường riêng.

R&M đã giới thiệu một nơi làm việc kỹ thuật số để cung cấp cho tổ chức của mình những công cụ mới nhằm cải thiện hoạt động cộng tác và giao tiếp. Tổ chức cần thay thế mạng nội bộ SharePoint tại chỗ cũ bằng nền tảng hiện đại hơn, thân thiện với người dùng hơn dựa trên Office 365 với các tính năng giao tiếp xã hội nâng cao để thúc đẩy giao tiếp và gắn kết nội bộ. Hơn nữa, các công ty con của công ty bên ngoài Thụy Sĩ đang phát triển và cần phải cải thiện sự hợp tác về luồng thông tin và truyền thông nhanh hơn và linh hoạt hơn. Với việc giới thiệu CoffeeNet 365, R&M đã thiết lập một môi trường làm việc hiện đại với mọi thứ (mạng nội bộ, quản lý tài liệu, giao tiếp xã hội, cộng tác) ở một nơi cho một tổ chức hiệu quả về mặt kỹ thuật số ở Thụy Sĩ và nước ngoài.

Thử thách

R&M đã tiếp cận MondayCoffee để thay thế mạng nội bộ SharePoint tại chỗ của họ bằng một nền tảng hiện đại, thân thiện với người dùng với các tính năng giao tiếp xã hội nâng cao nhằm thúc đẩy giao tiếp và tương tác nội bộ. Các công cụ được đưa ra đã thách thức nhân viên trong công việc hàng ngày của họ. Người dùng mất quá nhiều thời gian để tìm đúng thông tin, kết nối với đúng người và cộng tác với nhau.

Hơn nữa, R&M đang đầu tư vào quá trình toàn cầu hóa và các công ty con ở nước ngoài cần được tích hợp tốt vào luồng thông tin và liên lạc của họ để đảm bảo sự hợp tác tối ưu giữa các nhóm.

Với một tổ chức đang phát triển, quản lý tri thức bền vững cũng trở thành một vấn đề quan trọng. Việc trao đổi kiến thức phải nhanh hơn, chủ sở hữu kiến thức dễ dàng truy cập và kiến thức của họ được lưu trữ theo cách an toàn và thân thiện với người dùng.

R&M cũng muốn cho phép nhân viên của họ làm việc ở mọi nơi và với mọi thiết bị. Điều này là không thể thực hiện được với cơ sở hạ tầng cũ và phải được thay đổi bằng việc đưa ra nơi làm việc kỹ thuật số. Công ty đã chuyển sang Skype for Business để cải thiện khả năng liên lạc và giảm chi phí. Tuy nhiên, cần phải làm nhiều hơn nữa để tạo ra một nơi làm việc kỹ thuật số hợp tác hơn.

Chiến lược

Với việc thay thế mạng nội bộ lỗi thời và song song với việc giới thiệu Skype for Business, R&M đã triển khai Office 365 và MondayCoffee's CoffeeNet 365, một giải pháp nơi làm việc kỹ thuật số toàn diện và được tích hợp đầy đủ. R&M đặt tên mạng nội bộ mới này là “RACE”, viết tắt của “Môi trường cộng tác và giao tiếp nâng cao của R&M”.

RACE bao gồm mạng nội bộ cổ điển (dựa trên SharePoint), mạng doanh nghiệp xã hội (Yammer), cộng tác tự phục vụ với công cụ mẫu của MondayCoffee để cải thiện sự cộng tác trong các nhóm nội bộ và hỗn hợp, quản lý tài liệu hiện đại để trao đổi kiến thức hiệu quả hơn, cũng như không gian làm việc cá nhân (OneDrive dành cho doanh nghiệp). Để tăng tốc quá trình tìm kiếm thông tin, một công cụ tìm kiếm hiệu quả trên toàn nền tảng cũng được đưa vào.

Với RACE, nhân viên có thể làm việc cùng nhau giữa các nhóm và địa điểm. Chỉ cần bấm nút, họ có thể tạo không gian làm việc được xác định trước bằng cách chọn giữa các địa điểm dự án, địa điểm nhóm làm việc hoặc địa điểm họp để quản lý dự án, làm việc cùng nhau về các chủ đề cụ thể hoặc điều hành cuộc họp theo cách hiệu quả hơn. Tương tự, mỗi bộ phận hoặc địa điểm có thể tạo trang web của họ (dựa trên mẫu trang web được chuẩn hóa và thực hành tốt nhất) để tạo điều kiện cộng tác với tư cách là một bộ phận hoặc trong một địa điểm nhất định và xuất bản thông tin cụ thể của bộ phận hoặc địa điểm theo cách được tiêu chuẩn hóa và thân thiện với người dùng. phần còn lại của tổ chức. Tất cả ở một địa điểm. Trong mọi không gian làm việc, người dùng có thể chỉ bằng một cú nhấp chuột, gọi điện cho đồng nghiệp, trò chuyện với nhau, làm việc trên các tài liệu được chia sẻ và lưu trữ tất cả thông tin theo cách chuẩn hóa để đảm bảo định hướng trên nền tảng. Cách làm việc mới này cho phép nhân viên trao đổi ý tưởng nhanh hơn và trên một nền tảng trung tâm duy nhất.

Giải pháp được triển khai bằng phương pháp đã được chứng minh của MondayCoffee. Sau giai đoạn khái niệm cô đọng, nhóm dự án bắt đầu triển khai thử nghiệm trên hệ thống trực tiếp để thúc đẩy quá trình áp dụng của người dùng ngay từ đầu và giải quyết các vấn đề một cách kịp thời. Sau giai đoạn thử nghiệm, R&M đã triển khai giải pháp này một cách độc lập với MondayCoffee và thúc đẩy việc áp dụng của người dùng trên toàn bộ tổ chức.

Kết quả

R&M hài lòng rằng nền tảng mới hỗ trợ việc thực hiện chiến lược của công ty và mục tiêu của họ là tạo ra một môi trường làm việc Hiện đại, hấp dẫn và hiệu suất cao. RACE đã tối ưu hóa việc trao đổi bí quyết, cộng tác và thiết lập các mạng lưới nhân viên và đối tác khác nhau trên toàn thế giới.

Giải pháp cung cấp cho người dùng khả năng truy cập nhanh chóng và dễ dàng vào thông tin công ty từ mọi nơi, mọi lúc và trên mọi thiết bị. Nó cũng đơn giản hóa công việc hàng ngày của nhân viên và các nhóm, đồng thời mang lại cho họ nhiều sức mạnh đổi mới hơn nhờ các nhóm được kết nối tốt, linh hoạt và nhanh nhẹn. Ngoài ra, RACE đã cải thiện sự tham gia và sự hài lòng của nhân viên vì thông tin phù hợp có thể được tiếp cận với đúng người vào đúng thời điểm.

Đọc nghiên cứu trường hợp đầy đủ