NHS Clinical Commissioning Group ร่วมมือกับ Intelogy เพื่อตั้งค่าระบบการจัดการเตียงเพื่อคาดการณ์ความต้องการทรัพยากรอย่างแม่นยำโดยใช้ Microsoft 365

สรุป

Clinical Commissioning Groups (CCGs) คือองค์กร NHS ที่จัดตั้งขึ้นโดยพระราชบัญญัติสุขภาพและการดูแลสังคมปี 2012 เพื่อจัดระเบียบการให้บริการ NHS ในอังกฤษ

บริการที่ใช้ร่วมกันของ Hertfordshire, Bedfordshire and Luton (HBL) เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร (ICT) ช่วยให้ NHS มีวิธีการทำงานที่เป็นนวัตกรรม ปลอดภัย และปลอดภัยโดยใช้บริการและโซลูชัน ICT บนคลาวด์ล่าสุด

เพื่อคาดการณ์ความพร้อมใช้งานของพนักงาน บริการ และทรัพยากรในคลินิกและโรงพยาบาลในพื้นที่อย่างปลอดภัยและแม่นยำ NHS CCG ได้ว่าจ้าง Intelogy เพื่อสร้างและใช้งานแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นบน Microsoft SharePoint

ท้าทาย

ลองนึกภาพคุณเป็นแพทย์ของ NHS ที่กำลังตัดสินใจว่าจะพาผู้ป่วยไปที่สถานที่ใด เตียงถือเป็นเตียงระดับพรีเมียม และเจ้าหน้าที่ NHS จำเป็นต้องระบุเตียงที่ตรงกับบริการที่ผู้ป่วยของคุณต้องการอย่างรวดเร็ว

คุณอาจจำการระบาดของโรคไข้หวัดใหญ่เมื่อปีที่แล้ว ซึ่งทำให้ผู้ป่วยจำนวนมากที่ต้องการการดูแลในคลินิกเฉพาะซึ่งมีผู้สูงอายุในท้องถิ่นจำนวนมากขึ้น

ปัญหาเหล่านี้เป็นปัญหาที่แท้จริงสำหรับกลุ่มการว่าจ้างทางคลินิก (CCG) ในท้องถิ่น ซึ่งจำเป็นต้องติดตามเตียงที่มีอยู่ทั้งหมด การออกจากโรงพยาบาลที่อาจเกิดขึ้น การเข้าถึงการดูแลอย่างเร่งด่วน ความพร้อมในการให้บริการ และกำหนดเวลา การคาดการณ์เป็นสิ่งสำคัญในการรับรองบุคลากรที่เหมาะสมและความพร้อมในการให้บริการในระหว่างที่การรับผู้ป่วยเพิ่มขึ้น

ในอดีต CCG ที่เกี่ยวข้องแต่ละแห่งมีจุดติดต่อจุดเดียว ซึ่งจะโทรหาคลินิกและโรงพยาบาลแต่ละแห่งในกลุ่มของตนทุกๆ สองสามชั่วโมงเพื่อประเมินความพร้อมของเตียงและบริการ กระบวนการนี้ทำให้พวกเขาสามารถประเมินการปล่อยในอนาคตเพื่อคาดการณ์ความจำเป็นของทรัพยากรได้อย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม งานที่ต้องทำเองนี้กินเวลาในแต่ละวันของบุคลากรทางการแพทย์ และต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงสำหรับเจ้าหน้าที่ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของสาย ซึ่งจะต้องอธิบายสถานะปัจจุบันของโรงพยาบาลหรือคลินิกด้วยวาจา

เสียงเบื้องหลัง ความเข้าใจผิด และปัจจัยอื่นๆ มักทำให้เกิดข้อผิดพลาดของมนุษย์เมื่อบันทึกการสื่อสารด้วยวาจา เรื่องที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นคือความพร้อมของพนักงานที่จำกัดในการรับสายเหล่านี้เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตอย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่มีงานยุ่งซึ่งอาจไม่ได้ทำการตรวจสอบเตียงก่อนการโทร

กลยุทธ์

HBL ICT มีความกระตือรือร้นที่จะใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่คลินิกและโรงพยาบาลสามารถอัปเดตสถานะการบริการ ความพร้อมของเตียง และการจำหน่ายที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างง่ายดายและปลอดภัย พวกเขายังค้นหาโซลูชันที่จะให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลในอดีตเพื่ออำนวยความสะดวกในการมีแนวโน้มและการคาดการณ์ พวกเขาปรารถนาที่จะเข้าถึงสิ่งนี้ได้ในแดชบอร์ดที่สวยงาม แข็งแกร่ง และใช้งานง่าย โดยต้องมีการฝึกอบรมเพียงเล็กน้อย

Intelogy เป็นตัวเลือกที่ชัดเจนสำหรับโปรเจ็กต์นี้ เนื่องจากมีความเชี่ยวชาญเชิงลึกเกี่ยวกับ Microsoft 365 และประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการให้บริการโซลูชันระบบคลาวด์ที่คุ้มค่า ในขณะเดียวกันก็ให้ประโยชน์สูงสุดด้วยระยะเวลาอันสั้น

ด้วยการใช้รายการที่กำหนดเอง SharePoint และกระบวนการในขั้นตอนเดียว Intelogy สามารถทำให้การป้อนเนื้อหาเป็นงานที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับผู้ดูแลระบบคลินิก ข้อมูลทั้งหมดจะถูกป้อนลงในแบบฟอร์มเดียวได้อย่างง่ายดาย โดยมีชื่อฟิลด์และคำถามที่ชัดเจนจากหน้าแรกขององค์กรโดยตรง ขจัดความสับสน และใช้เวลาน้อยกว่าหนึ่งนาทีในการกรอกข้อมูล

เจ้าหน้าที่ NHS ที่ได้รับอนุญาตภายใน CCG เหล่านี้สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดและแผนที่ Power BI แบบสด ซึ่งแสดงคลินิกทั้งหมดในพื้นที่ของตนด้วยฟีดข้อมูลแบบเรียลไทม์จาก Office 365 ทำให้พวกเขามีภาพรวมที่แม่นยำของเตียงและบริการที่มีอยู่ เพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างรวดเร็วและเด็ดขาด ทางเลือกในการเดินเรือเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับการดูแลที่ดีที่สุด

ผลลัพธ์

เหตุการณ์ในท้องถิ่น การระบาดของไข้หวัดใหญ่ และปัจจัยอื่นๆ โดยทั่วไปส่งผลให้มีผู้ป่วยจำนวนมากที่ต้องการการดูแลในพื้นที่เฉพาะอย่างฉับพลัน ความสามารถในการคาดการณ์ความต้องการทรัพยากรและเจ้าหน้าที่เพิ่มเติมในระหว่างเกิดการระบาดมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานที่ราบรื่น ไม่เพียงแต่สำหรับผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงเจ้าหน้าที่ที่อาจต้องรับภาระน้อยหากทรัพยากรไม่เพียงพอ

ด้วยการใช้ Power BI ทำให้ CCG ได้รับแดชบอร์ดที่ยอดเยี่ยมเพื่อดูข้อมูลที่สำคัญ รวมถึงแผนที่เพื่อดูความพร้อมของเตียงโดยสรุป แดชบอร์ดเหล่านี้ยังอนุญาตให้มีมุมมองในอดีตพร้อมช่วงวันที่เพื่อระบุแนวโน้มระหว่างการระบาดที่เฉพาะเจาะจง เพื่อประเมินความต้องการบุคลากรและการบริการสำหรับเหตุการณ์ที่คล้ายกันในอนาคต

นับตั้งแต่โครงการนำร่อง CCG กลุ่มนี้ได้ขยายจำนวนผู้ใช้และเพิ่มโซลูชันให้กลายเป็นระบบที่สำคัญต่อธุรกิจที่พวกเขาวางใจได้ องค์กรพันธมิตรภายในกลุ่มใหญ่จำนวนมากขึ้นกำลังนำแอปพลิเคชันนี้ไปใช้ เนื่องจากพวกเขาเห็นว่าองค์กรอื่นได้รับประโยชน์จากแอปพลิเคชันนี้