Резюме
Разработка генерального плана преобразования международного аэропорта имени Джона Ф. Кеннеди в Нью-Йорке. Замена двухэтажной дороги массивным туннелем в Сиэтле. Защитите любителей пляжного отдыха от загрязненных вод в Новой Зеландии с помощью расширенной аналитики.
Это всего лишь несколько из тысяч сложных проектов, реализуемых каждый год компанией Мотт Макдональд, глобальная консалтинговая компания в области проектирования, управления и развития со штаб-квартирой в Лондоне. Имея 180 основных офисов в 50 странах, компания помогает решать некоторые из самых неотложных социальных, экологических и экономических проблем в мире.
Поскольку Mott MacDonald не создает физические продукты, его успех зависит от знаний и опыта 16 000 сотрудников. Чтобы облегчить им обмен информацией и обучение, компания использует Project Cortex, новую услугу в Microsoft 365, которая является частью концепции Microsoft по преобразованию знаний и помощи людям в обучении и развитии их навыков и опыта.
Вызов
Анонсированный на этой неделе на Microsoft Ignite проект Cortex использует искусственный интеллект для создания сети знаний, которая автоматически объединяет и организует контент организаций по темам и создает карточки тем, вики-подобные «тематические страницы» и другие новые возможности в Microsoft 365.
Опыт будет легко отображаться в знакомых инструментах, таких как Office, Outlook и Microsoft Teams, чтобы помочь людям находить информацию, быстро учиться и быстрее осваивать приложения, которые они используют каждый день. Например, когда сотрудники увидят незнакомую аббревиатуру или проект в электронной почте или в чате, они смогут навести курсор на это слово и открыть карточку темы с описанием и соответствующими экспертами, документами и видео. Щелчок по карточке вызовет страницу темы, созданную искусственным интеллектом и экспертами, с более подробной информацией, такой как диаграммы, которые связывают связанные и смежные темы.
Эти возможности «будут еще больше расширять наши возможности для достижения наших бизнес-целей за счет более быстрого доступа и связи с коллегами и их опытом — то, что мы называем нашим объединенным мышлением», — говорит Саймон Дентон, архитектор приложений для повышения производительности Mott MacDonald. «Они помогут нам создать еще более сильную сеть знаний, чтобы люди могли получать нужные знания в нужное время, чтобы обеспечить более высокие результаты проектов для наших клиентов. Это будет блестяще».
Компания уже объединяет своих многочисленных экспертов и обширные деловые знания в 47 сообществ, которые охватывают авиацию, мосты и другие практические области. Несколько лет назад компания начала создавать свою первоначальную систему управления знаниями, чтобы классифицировать контент в SharePoint и добавлять людей в группы Yammer на основе интересов.
Стратегия
Project Cortex, в настоящее время находящийся в частной предварительной версии, предоставит Mott MacDonald еще более продвинутые возможности. Уже безопасный и совместимый продукт позволяет использовать автоматические политики на основе точных тегов документов для дополнительной безопасности. Его опыт знаний, основанный на существующих в организации контент-сервисах SharePoint, будет проникать в повседневные рабочие инструменты в Microsoft 365 и однажды может включать учебный контент с таких платформ, как LinkedIn Learning.
Решение будет иметь мощную технологию захвата, чтобы сделать загружаемый контент более интеллектуальным. Благодаря искусственному интеллекту он может извлекать информацию из структурированного контента, такого как формы, квитанции и счета. С помощью машинного обучения, когда эксперты обучают ИИ, как реагировать, Project Cortex также может извлекать информацию из неструктурированного контента, такого как юридические контракты и соглашения с сотрудниками.
Затем он добавляет метаданные и классифицирует документы по темам, автоматически выполняя задачи, которые традиционно выполняются вручную и медленно.
Меня очень вдохновляет видение Microsoft создания сетей знаний. Это полностью соответствует [нашей] стратегии познания. Идея подключения людей к контенту и контента к людям с помощью Microsoft 365 изменит для нас правила игры.
Саймон Дентон (архитектор приложений для повышения производительности, Mott MacDonald)
Полученные результаты
«Мы очень рады этому», — говорит Дентон. «Мы уже говорим об обработке чертежей за 30 лет с хорошей информацией о том, как что-то было построено и как это нужно поддерживать в будущем. Это откроет много скрытых знаний».
По словам Дентона, в Mott MacDonald Project Cortex поможет наладить более тесные связи между крупными глобальными сообществами компании и предоставлять своевременную информацию, которая поможет сотрудникам находить решения для многих сложных задач, накапливать опыт и экономить время, одновременно повышая качество обслуживания клиентов.
Прочитать полное тематическое исследование