Ценность для бизнеса Yammer исходит из личной ценности в Bankwest

Опубликовано 5 декабря 2018 г.

Резюме

Bankwest — 120-летний банк, базирующийся в Перте, Западная Австралия. В нем работает более 4500 сотрудников. Сеть Yammer Bankwest — это устоявшаяся часть культуры компании, место, куда сотрудники приходят, чтобы сотрудничать, обмениваться информацией и решать проблемы.

До сети Yammer в Bankwest было два варианта привлечения большого количества людей — мероприятие, которое может стать слишком большим и непрактичным, или электронная почта — закрытая сеть, полностью зависящая от тех, кого вы уже знаете.

Вызов

Теперь был Yammer, место, куда все имеют одинаковый доступ. Но работало ли оно?

Bankwest обратился к SWOOP Analytics за прозрачным представлением о том, что именно происходит в сети Yammer. SWOOP показывает, кто с кем общается, какие команды и отделы сотрудничают, показывает онлайн-поведение каждого сотрудника, выявляет влиятельных лиц, оценивает уровень взаимодействия между руководителями и передовым персоналом.

SWOOP будет отслеживать настроения в сети, сообщать вам, когда люди публикуют сообщения, находить горячие темы, показывать состояние сети, наиболее привлекательные сообщения и давать каждому сотруднику советы о том, как улучшить их онлайн-сотрудничество.

Что лучше всего работало в Bankwest, так это посты, демонстрирующие подлинное лидерство.

Стратегия

Поощрение управляющего директора и старшего руководства быть собой, показать себя как личность, а не просто начальника, опубликовать несколько фотографий или видео и поделиться некоторыми идеями — это заставило сотрудников почувствовать связь со своими лидерами, потому что это было подлинный.

«Это было ключевым для нас. Если вы ничего не показываете, кто вы на самом деле, вы все время носите свой рабочий образ, и люди будут думать, что это команда по связям пишет это для вас», — сказал Мэтт Додд, старший менеджер по цифровым каналам.

В конце концов, Мэтт говорит, что Yammer — это не игра с числами, в которой нужно набрать наибольшее количество лайков. «В конечном счете, речь идет о людях, которые общаются с людьми. Вот где они получают реальную ценность от этого», — сказал он.

Yammer — отличное место для расширения своего влияния, независимо от того, являетесь ли вы старшим руководителем или работаете на передовой. Это не имеет значения

Мэтт Додд (старший менеджер по цифровым каналам, Bankwest)

Полученные результаты

Для Bankwest Yammer — это изменение культуры и обеспечение того, чтобы культура заключалась в общении, совместном использовании и совместной работе. Его назвали «Бриллиантовым апельсином».

Но чтобы получить коммерческую ценность от Yammer или любого другого ESN, вы должны дать личную ценность.

«Вы должны привлечь людей в сеть, это единственный способ достичь того этапа получения ценности для бизнеса», — сказал Мэтт.

Прочитать полное тематическое исследование