Fabricante de golfe reconhecido mundialmente, TaylorMade revoluciona seus processos legais com Microsoft Syntex

Resumo

Fundada em 1979 com o compromisso de combinar inovação com autenticidade, a TaylorMade tem uma reputação de décadas como a marca de golfe com melhor desempenho do mundo.

Desde a criação da primeira metalwood em 1979, a organização se estabeleceu como mais do que apenas um fabricante de equipamentos esportivos de ponta. Com o lema “nunca feito” em sua essência, a TaylorMade tem uma cultura onde a inovação e a melhoria não são apenas incentivadas, mas também nutridas. Esta busca pela excelência abrange seus departamentos – desde processos até produtos e atletas, incentivando seus funcionários a assumir riscos, explorar novas fronteiras e encontrar novos caminhos para melhoria.

Desafio

Esforçando-se constantemente para trabalhar de forma mais inteligente e impulsionar a eficiência em todos os negócios, a equipe de TI da TaylorMade investiu pesadamente na exploração e adoção das mais recentes soluções tecnológicas. Para manter a sua tradição como a marca de golfe com melhor desempenho, estas novas soluções precisam de ser seguras e compatíveis, acessíveis globalmente e as melhores da sua classe. Resumindo: as soluções que utilizam devem exemplificar as qualidades que a marca mais preza.

“Procuramos uma solução que tenha um desempenho melhor do que qualquer outra empresa e que tenha a melhor equipe por trás dela”, afirma Ali Chitsaz, gerente sênior, Digital Workplace, TaylorMade Golf

Uma área que a equipe reconheceu que precisava de melhorias foi a gestão de conteúdo – especialmente em torno de informações sobre patentes e marcas registradas.

Para poder gerenciar a infinidade de documentos legais e informações confidenciais, tradicionalmente a equipe jurídica da TaylorMade gastava horas intermináveis gerenciando manualmente o conteúdo à medida que chegava às caixas de entrada do Outlook. Quando recebiam informações de marca registrada ou patente em sua caixa de entrada, os membros da equipe jurídica moviam o documento individual para seu sistema de arquivos hierárquico nas pastas do Outlook.

“Tínhamos esses advogados literalmente gastando horas e horas arquivando e movendo documentos.” – Ali Chitsaz, gerente sênior, local de trabalho digital, TaylorMade Golf

Este processo tedioso era ineficiente e propenso a erros humanos, afastando a organização da sua missão em torno da inovação.

Estratégia

Ao longo dos anos, a TaylorMade foi uma das primeiras a adotar soluções Microsoft – incluindo Microsoft Teams e outras ferramentas de colaboração. Com a confiança depositada firmemente nas soluções Microsoft, a equipe de TI da TaylorMade procurou na Microsoft uma nova abordagem para gerenciamento de conteúdo.

Eles foram rapidamente apontados para o Microsoft Syntex como uma solução.

Para começar com o Syntex, a TaylorMade conectou-se com o parceiro Microsoft, Lighthouse Global. Com sua experiência em conformidade, segurança e governança de informações, a Lighthouse Global serviu como consultor ideal para o trabalho.

O processamento de conteúdo Microsoft Syntex aproveita a IA para reconhecer campos repetidos em documentos para ingerir e marcar informações de maneira adequada – ajudando as equipes a garantir que sejam armazenadas, governadas e pesquisáveis adequadamente para os membros certos da equipe.

“Isso aumenta o aprendizado, diminui a quantidade de trabalho manual, diminui a complexidade e aumenta o rendimento em termos da capacidade de consultar documentos, gerenciá-los e mantê-los dentro das tolerâncias de risco que nossos clientes esperam”. Paul Moye, Diretor Executivo, Parcerias Estratégicas, Lighthouse Global

Depois que a TaylorMade forneceu mais de 200 documentos de patentes e marcas registradas, a Lighthouse global analisou o conteúdo para entender quais campos eram importantes para serem ingeridos. Eles então treinaram os modelos Syntex para reconhecer os campos fornecidos e aplicar os metadados adequados. Com esses metadados aplicados, a TaylorMade pode classificar adequadamente as informações e mantê-las mais seguras.

Resultados

Com o Microsoft Syntex, a TaylorMade pode garantir que seus advogados tenham mais tempo para lidar com questões jurídicas, ao mesmo tempo que garante que os documentos jurídicos estejam protegidos e acessíveis aos membros certos da equipe.

A jornada da TaylorMade com Lighthouse e Syntex não para por aí. À medida que novos recursos do Syntex são disponibilizados, o sonho da organização de melhorar seus processos continua a crescer. Desde a tradução de documentos em mandarim e japonês até a criação de novas formas de pesquisar e anotar informações, as equipes da TaylorMade estão ansiosas para dimensionar a IA em seus processos.

Ali Chitsaz explica: “ser capaz de percorrer e fazer uma captura de tela de um slide enquanto você assiste a um vídeo e depois pesquisá-lo seis meses depois será imensamente valioso para a comunidade porque há muita coisa perdida. isso não é pesquisável.”

O entusiasmo é compartilhado pela Lighthouse: “Syntex é uma ferramenta realmente excelente para nossos clientes. Especialmente com o lançamento de novos recursos que os ajudarão na classificação de dados, automação de processos e aplicação de controles de proteção de informações”, afirma Chelsey Vance, Consultora Consultiva Sênior, Lighthouse Global.

Combinando sua determinação em explorar novas abordagens, com a experiência da Lighthouse e os avanços contínuos para Content AI com Microsoft Syntex – o futuro da TaylorMade é brilhante.

“A TaylorMade é movida pela inovação e adoramos que a Microsoft esteja inovando conosco aqui”. Ali Chitsaz, gerente sênior, local de trabalho digital, TaylorMade Golf

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