Envolvimento da liderança e campeões ativos triplicam o uso do Yammer da Network Rail

Resumo

A Network Rail é proprietária e gestora de infraestrutura da maior parte da rede ferroviária da Inglaterra, Escócia e País de Gales. A Network Rail recentemente descentralizou sua organização, dividindo seu funcionamento e seus 34.000 funcionários em rotas separadas, de modo que 99% das decisões sejam agora tomadas localmente. Os principais clientes da Network Rail são as empresas operadoras de trens privadas (TOCs) e as empresas operadoras de carga (FOCs).

A Network Rail lançou o Yammer há quatro anos, mas teve baixos níveis de envolvimento. Isto porque nunca houve uma campanha activa para a sua utilização e é percebida como sendo puramente social e não colaborativa ou profissional. Ao treinar liderança e criar uma comunidade campeã, a organização triplicou o uso e o envolvimento do Yammer.

Desafio

Existiam grandes divisões entre os níveis da organização hierárquica e entre as diferentes regiões geográficas (rotas). Como resultado, há pouca colaboração, feedback de baixo para cima, nem comunicação entre rotas.

Além disso, muitos funcionários estão frequentemente isolados e têm pouca ligação com a organização, resultando em atitudes negativas.

Estratégia

Mais de 80 líderes foram treinados e treinados no Yammer. O envolvimento visível do CEO é envolvente e ativo no Yammer. Além disso, foi criada uma comunidade Yammer Champions com mais de 80 membros de toda a organização. A organização criou campanhas Yammer específicas para rotas.

Resultados

Devido ao patrocínio da liderança e ao envolvimento ativo e aos campeões, o uso ativo do Yammer triplicou. O grupo também conseguiu se expandir em diferentes partes do negócio usando exemplos práticos da linha de frente usando Yammer.

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