건설 보험 조직은 SharePoint 및 PSIGEN을 사용하여 청구 처리를 간소화하고 자동화했습니다.

2018년 9월 24일 발행

요약

Mutual de Seguridad CChC는 업무 관련 부상으로 인해 근로자와 그 가족이 겪는 재정적 어려움을 완화하기 위해 1966년 칠레 건설 회의소에 의해 설립되었습니다. Mutual de Seguridad는 국가의 사회적 경제적 비용을 경감하기 위한 자발적인 상업 보험으로 시작되었습니다. 이후 1968년 2월 14일, 업무상 사고 및 업무상 질병에 관한 법률 16,744호가 혜택의 성격을 명확하게 규정하는 필수 프로그램으로 공포되었습니다.

도전

부상당한 근로자를 위한 새로운 요청을 시작하는 과정에서 중요한 단계는 필요한 문서를 검토하고 이 정보를 컴퓨터 시스템에 입력하는 것입니다. 각 사례에 대해 이 프로세스를 완료하는 데 몇 시간이 걸렸습니다. 이로 인해 근로자에 대한 응답이 지연되어 부상당한 근로자가 청구 처리를 기다리는 동안 재정적으로 영향을 받았습니다.

Mutual de Seguridad는 강력한 Azure 배포 문서 인식 및 분류 도구를 적용해야 했습니다. 이 도구는 전자 채널을 통해 도착한 문서를 캡처해야 합니다. 문서를 검색 가능한 PDF로 변환하고 SharePoint에 게시하려면 OCR 기능이 필요한 솔루션이었습니다. 또한 회사는 회사 포털과 통합하고 웹 서비스를 생성할 수 있는 솔루션을 원했습니다. 데이터 연속성을 보장하기 위해서는 데이터베이스 조회도 필요했습니다. 클라우드 스토리지를 통해 Mutual은 계열사가 제공한 모든 문서를 안전하게 백업할 수 있습니다.

전략

Microsoft 직접 영업팀의 기술 영업 직원은 이 프로젝트의 성공을 위해서는 Advanced Capture 솔루션이 필요하다는 것을 깨달았습니다. 솔루션 설계자는 PSIGEN의 영업팀에 연락하여 회사의 개념 증명을 작성했습니다.

정보인식 및 분류(OCR)가 가능한 신기술 솔루션을 기업포털 개발과 통합하여 사용자가 필요한 문서의 현황을 확인하고 새로운 문서를 첨부할 수 있는 솔루션을 제공하였습니다. 우편으로 접수된 서류는 스캔하여 처리합니다. 이메일로 받은 문서를 인쇄하는 대신 데이터 추출을 위해 문서가 자동으로 PSIcapture로 이동됩니다. 문서는 OCR되어 검색 가능한 PDF를 만든 다음 SharePoint에 게시됩니다.

이 솔루션을 통해 우리는 제휴사에 대한 답변을 용이하게 하고 더 나은 서비스를 제공하며 청구 처리 시간을 단축할 수 있었습니다. 이를 통해 사회복지감독관이 요구하는 규정의 이행을 향상시키는 동시에 기존에 수작업으로 수행하던 문서 처리 및 분류 비용을 절감했습니다.

Cristian Gonzalez (Mutual de Seguridad 프로젝트 관리자)

결과

Mutual de Seguridad는 청구를 처리하는 데 걸리는 시간을 크게 줄일 수 있었습니다. PSIcapture의 사용 용이성, 플랫폼과의 통합 수준 및 성공적인 배포 덕분에 쉽게 액세스할 수 있는 애플리케이션에서 문서 관리 프로세스가 쉬워졌습니다. 이 솔루션은 Mutual de Seguridad의 고객과의 커뮤니케이션을 크게 향상시켰습니다. 데이터베이스 조회를 활용하여 회사의 정확성을 높이는 데 도움이 되었고, 회사의 다양한 기술 시스템을 통합하여 효율성이 향상되었습니다.