営業における Copilot の使用

Microsoft の調査によると、販売はますます困難になっており、販売者の 79% は、より多くのアカウントをサポートする必要があり、調査、計画、提案書の作成、データ入力、社内会議などの管理タスクに 70% の時間を費やしていると述べています。​

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Microsoft Copilot 主要機能領域の KPI に影響を与える機会

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顧客維持​

販売資料ややり取りの品質を向上させることは顧客の維持に役立ちますが、サポートのやり取りや初回通話での解決の改善から顧客フィードバック プロセスの改善、製品開発まで、組織の他の部分も貢献できます。

取引規模

Copilot は、クロスセリングを通じて機会を拡大するのに役立ちます。販売者は Copilot を使用してクロスセリングの機会に関する提案を取得し、より良い組み合わせのストーリーを調査できます。Copilot は、見積もりと提案をまとめるのにも役立ちます。

クローズ率

マーケティング コンテンツの品質や、電子メールや会議などの顧客とのやり取りを向上させることで、成約率を向上させることができます。さらに、ターゲティングの改善、価格分析、効果的なプロモーションの作成も成約率の向上につながります。​

追求した機会

会議の準備、タスクの追跡、電子メールの送信、提案書の作成、顧客および製品情報の調査などのタスクを簡素化および自動化することで、販売者はより多くの機会を追求できるようになります。

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営業プロセスの変革

主なプロセス AI以前 AIの活用
顧客エンゲージメント一般的な製品の売り込みでは、特定の顧客ニーズに対応できないことが多く、その結果、販売発見サイクルが遅くなり、主要な関係者の関与が低下します。
カスタマイズされたピッチを作成する（Microsoft 365 Copilot）
顧客調査と販売準備を加速する（Microsoft Copilotのみ）
カスタマイズされた売り込みを行う（営業向け Copilot）
顧客とのミーティングを改善する

顧客のコンテキストを調査して、各リードの特定の関心とニーズに合わせたプレゼンテーションを作成します。

RFPに応答する

要件を迅速に分析し、正確でカスタマイズされた高品質の提案を作成できるようにすることで、時間を節約し、RFP 応答の品質を向上させます。

リードジェネレーション手動プロセスでは、広範囲でターゲットを絞らない戦略が生まれ、コンバージョン率が低下し、リードあたりのコストが高くなる可能性があります。
ターゲットを絞った調査

Copilot を使用して顧客の調査と有望な見込み客の特定を支援し、高品質のリードを発見します。

未承諾の提案を作成する

Copilot を使用して顧客情報にアクセスし、ターゲットを絞ったコンテンツを開発することで、より優れた提案を作成します。

交渉とクロージング集中的な顧客会議や、データ主導の戦略ではなく直感への依存は、交渉の長期化やパイプラインの速度低下につながる可能性があります。
パーソナライズされたオファーを作成する

社内データと公開データを使用して販売サイクル全体にわたる顧客とのやり取りを分析し、取引を成立させるための最適な次のステップを推奨します。

販売後のフォローアップとアップセル手動によるフォローアップは遅れたり忘れられたりすることが多く、サービスに関する懸念事項やアップセルの機会を知らせる機会を逃すことにつながります。
販売後の顧客インサイト

販売後の顧客データを分析して、アップセルやクロスセルの機会を発見します。

顧客対応とCRM更新の迅速化

Copilot を使用して、営業、マーケティング、製品チーム間の対応を調整し、顧客のコンテキストを調査してフォローアップ メールを作成します。

営業職

営業マネージャーの一日 アカウントマネージャーの一日 DITL: マイクロソフトのシニアセールススペシャリスト、ワンティパ DITL: マイクロソフトのデジタル セールス スペシャリスト、アダム