概要
世界中で 5 億人以上の顧客が同社の製品を利用しています。英国のこの小さな携帯電話会社は、30 年でグローバル ビジネスに成長し、世界で最も価値のあるブランドの 1 つになりました。現在、約 30 か国で事業を展開し、さらに 50 か国以上のネットワークと提携しています。
ますますつながっている世界では、話すことやメッセージを送ることだけが重要ではなくなりました。この組織のネットワークにより、人々は画像や動画を撮影するとすぐに共有できます。考えや感情が生まれたらすぐに共有する。また、多くの市場で携帯電話以外のサービスも提供しているため、固定回線やブロードバンド サービスに大きな価値を期待する顧客が増えています。彼らは変化を愛するブランドです。変化が自然に起こらなければ、自分たちで作り出しています。彼らは、前進し、より良い未来を創造し、休むことなく、人々のコミュニケーションを助ける新しい方法を見つけることを DNA で考えています。それが彼ら全体に流れる生命線です。彼らは人々に力を与えるように駆り立てられています。
このグローバル通信会社は、ハイブリッド環境全体で必要な情報を従業員に提供するという課題に直面していました。 BA インサイトの助けを借りて、組織は Office 365 およびオンプレミス ファームの既存のコンテンツ全体に SharePoint 検索インデックスを展開することができました。
チャレンジ
この組織の従業員が直面した課題の根本は、必要なすべての情報に検索でアクセスすることでした。 Office 365、SharePoint オンプレミス (2013 および 2016)、および Yammer に情報が分散された、完全なハイブリッド環境がありました。場合によっては、SharePoint ハイブリッド検索はすぐにオンプレミスの SharePoint と統合できますが、その場合、非常に具体的なセキュリティ要件を満たす必要がありました。この組織には、従業員が Office 365 検索を介してアクセスする必要がある切断されたドメインに存在するコンテンツがあり、セキュリティが適切に適用されていることを確認しながら、このデータを検索できるソリューションが必要でした。同時に、Yammer の使用が増加し、従業員が Yammer 情報を使い慣れた同じ検索インターフェイスで返すことを要求するという別の課題にも直面していました。
ストラテジー
BA Insight はこの会社と協力して、オンプレミス ファームが存在するドメインに関係なく、完全なセキュリティ検証と忠実度を備えた、Office 365 とオンプレミス ファームの既存のコンテンツの両方を含む、完全な SharePoint Online 検索インデックスのビジョンを作成しました。チームは、他のすべてのコンテンツと同じ結果セットで、Yammer 関連の結果をクエリに統合するための追加のビジョンを開発しました。
ソリューションは、次の機能の組み合わせでした。
- SharePoint 2010、2013、および 2016 へのコネクタは、それらが存在する Active Directory ドメインに関係なく、すべての過去の SharePoint オンプレミス データのインデックスを作成し、そのコンテンツを SharePoint Online インデックスに追加し、セキュリティを完全に尊重します。
- すべての Office 365 および SharePoint コンテンツと共に、Yammer 会話用の単一の検索インターフェイスを提供する Yammer へのコネクタ。
結果
このソリューションは、世界最大の SharePoint/Office 365 インデックスである SharePoint インデックスを使用して、100,000 人以上の従業員に統合された検索エクスペリエンスを提供し、オンプレミスの SharePoint および Yammer コンテンツをすべて組み込み、すべての複雑なセキュリティとアクティブ ディレクトリの統合を自動的に処理しました。 .組織はオンプレミスからクラウドに完全に移行し、従業員の作業を中断することなく、インフラストラクチャとシステム管理にかかる費用を節約できたため、導入は大きな成功を収めました。新しいコンテンツ (Yammer) も配信し、従業員から大きな反響がありました。
インフラストラクチャがクラウドにあるため、組織は、インフラストラクチャとシステムの管理に縛られることがなくなったことを考えると、検索を最高の状態にすることに集中するために利用できる追加のリソースと投資を利用できます。 AI 検索機能 (ボット、レコメンデーションなど)、データの分類とインテリジェンス (メタデータの作成と関連性の向上)、および追加のコンテンツ ソース (Workplace by Facebook など) の統合に焦点を当てるために、ビジョンを拡大しています。 BA Insight が提携している同社の戦略は、検索に関する継続的な改善プログラムを実装し、新しい機能でユーザーを継続的に驚かせることです。
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