リーダーシップの関与とアクティブな支持者が Network Rail の Yammer の使用を 3 倍に

概要

Network Rail は、イングランド、スコットランド、ウェールズのほとんどの鉄道ネットワークの所有者であり、インフラストラクチャ マネージャーです。 Network Rail は最近、組織を分割し、機能している 34,000 人の e3 従業員を別々のルートに分割したため、99% の決定がローカルで行われるようになりました。 Network Rail の主な顧客は、民間の鉄道会社 (TOC) と貨物会社 (FOC) です。

Network Rail は Yammer を 4 年前に立ち上げましたが、エンゲージメントのレベルは低かったです。これは、その使用に関する積極的なキャンペーンが行われたことがなく、協力的または専門的なものではなく、純粋に社交的であると認識されているためです.リーダーシップをトレーニングし、チャンピオン コミュニティを作成することで、組織は Yammer の使用とエンゲージメントを 3 倍にしました。

チャレンジ

階層組織のレベル間、および異なる地理的地域 (ルート) 間には大きな隔たりがありました。その結果、コラボレーション、ボトムアップのフィードバック、ルート間のコミュニケーションはほとんどありません。

さらに、多くの従業員は孤立しており、組織とのつながりがほとんどないため、否定的な態度をとっています。

ストラテジー

80 人以上のリーダーが Yammer の指導とトレーニングを受けました。 CEO からの目に見えるエンゲージメントは、Yammer で魅力的で積極的です。さらに、組織全体から 80 人以上のメンバーが参加する Yammer チャンピオン コミュニティが作成されました。組織はルート固有の Yammer キャンペーンを作成しました。

結果

リーダーシップのスポンサーシップと積極的な関与とチャンピオンのおかげで、アクティブな Yammer の使用は 3 倍になりました。グループはまた、Yammer を使用した最前線の実用的な例を使用して、ビジネスのさまざまな部分に拡大することができました。

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