Cliente
NHS Inglaterra
intelogía
Intelogy es un socio Gold de Microsoft con sede en el Reino Unido (desde 2001), que se especializa en Microsoft 365 y SharePoint con una práctica dedicada a crear soluciones personalizadas utilizando SharePoint, PowerApps, Flow, Power BI y Azure. Con su experiencia en la entrega de soluciones exitosas, Intelology sabe cómo ayudar a las organizaciones a evitar los obstáculos comunes a los proyectos de automatización del flujo de trabajo.
Aprende másResumen
Los Grupos de Comisionamiento Clínico (CCG) son organizaciones del NHS creadas por la Ley de Salud y Atención Social de 2012 para organizar la prestación de servicios del NHS en Inglaterra.
Los Servicios Compartidos de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) de Hertfordshire, Bedfordshire y Luton (HBL) permiten al NHS formas de trabajo innovadoras, seguras y protegidas utilizando los últimos servicios y soluciones de TIC basados en la nube.
Para pronosticar de forma segura y precisa la disponibilidad de personal, servicios y recursos entre las clínicas y hospitales locales, NHS CCG contrató a Intelology para crear e implementar una aplicación basada en Microsoft SharePoint.
Desafío
Imagine que es un médico del NHS que decide a qué lugares llevar a sus pacientes. Las camas son escasas y el personal del NHS necesita identificar rápidamente una con los servicios que necesita su paciente.
También puede recordar el brote de gripe del año pasado, que provocó una afluencia masiva de pacientes que necesitaban atención en clínicas específicas donde hay más residentes locales de edad avanzada.
Estos son problemas muy reales para los Grupos de Comisionamiento Clínico (CCG) locales, que necesitan realizar un seguimiento cercano de todas las camas disponibles, posibles altas, acceso a atención de urgencia, disponibilidad de servicios y horarios. La previsión es fundamental para garantizar la disponibilidad adecuada de personal y servicios durante posibles aumentos en la admisión de pacientes.
Históricamente, cada uno de los CCG relevantes tenía un único punto de contacto, que llamaba a cada clínica y hospital de su grupo cada pocas horas para evaluar la disponibilidad de camas y servicios. Este proceso les permitió evaluar futuras descargas para pronosticar adecuadamente la necesidad de recursos. Sin embargo, esta tarea manual consume el día del trabajador de la salud y requiere horas de tiempo para el personal del otro lado de la línea, que debe dar cuenta verbalmente del estado actual de su hospital o clínica.
El ruido de fondo, los malentendidos y otros factores a menudo contribuyen al error humano al grabar la comunicación verbal. Para complicar aún más el asunto, la disponibilidad limitada del personal para responder estas llamadas y proporcionar actualizaciones precisas, particularmente durante las horas punta cuando es posible que no se hayan realizado auditorías de camas antes de la llamada.
Estrategia
HBL ICT estaba interesado en utilizar una plataforma en línea donde las clínicas y los hospitales pudieran actualizar de manera fácil y segura el estado del servicio, la disponibilidad de camas y las posibles altas. También buscaron una solución que les diera acceso a datos históricos para facilitar las tendencias y los pronósticos. Su deseo era que esto fuera accesible en un tablero atractivo, robusto y fácil de usar, que requiriera una capacitación mínima.
Intelogy fue una opción clara para este proyecto, debido a su profunda experiencia en Microsoft 365 y su historial comprobado de brindar soluciones rentables en la nube y, al mismo tiempo, brindar el mayor beneficio en un plazo breve.
Al utilizar una lista personalizada de SharePoint y un proceso de un solo paso, Intelogy pudo hacer que ingresar contenido fuera una tarea rápida y sencilla para los administradores de la clínica. Todos los datos se ingresan fácilmente en un solo formulario con nombres de campo claros y preguntas, directamente desde la página de inicio de la organización, eliminando cualquier confusión y requiriendo menos de un minuto para completar.
El personal autorizado del NHS dentro de estos CCG tiene acceso a tableros y mapas de Power BI en vivo, que muestran todas las clínicas en su área con una fuente de datos en tiempo real de Office 365, brindándoles una instantánea precisa de las camas y servicios disponibles para ayudarlos a tomar decisiones rápidas y decisivas. opciones de navegación para proporcionar a sus pacientes la mejor atención.
Resultados
Los eventos locales, los brotes de gripe y otros factores generalmente dan como resultado una afluencia repentina de pacientes que necesitan atención en áreas específicas. La capacidad de pronosticar la necesidad de recursos y personal adicionales durante los brotes es vital para facilitar las operaciones, no solo para los pacientes sino también para el personal, que puede estar al límite si no cuenta con los recursos adecuados.
Al utilizar Power BI, los CCG recibieron un excelente tablero para ver información crítica, así como mapas para ver la disponibilidad de camas de un vistazo. Estos paneles también permiten vistas históricas con rangos de fechas para identificar tendencias durante brotes específicos para evaluar las necesidades de personal y servicios para eventos similares en el futuro.
Desde el programa piloto, este grupo de CCG ha ampliado la cantidad de usuarios y ha convertido la solución en un sistema crítico para el negocio en el que pueden confiar. Más organizaciones asociadas dentro del grupo más grande están adoptando la aplicación, ya que ven que otras organizaciones se benefician de ella.
