Surge un espacio de trabajo digital para Grant Thornton con Microsoft y Rightpoint

Resumen

Grant Thornton LLP es una firma de servicios profesionales que ofrece auditoría, impuestos, y servicios de asesoramiento a públicos dinámicos y en privado–retenida organizaciones Fundada en Chicago en 1924, Grant Thornton tiene ingresos anuales en exceso de $1.8 billones y más de 8,500 empleados trabajando en los Estados Unidos. Rightpoint se asoció con Grant Thornton para transformar el camino ellos trabajar y colaborar internamente, específicamente mediante la introducción de un nuevo espacio de trabajo digital. 

Desafío

Siendo un casi 100empresa de un año de antigüedad, Grant Thornton tenía algunos sistemas y procesos heredados que estaban en necesidad de actualizaciones Además, la empresa intranet carecía de la funcionalidad básica necesaria para facilitar las tareas comerciales cotidianas. Aunque la empresa consta principalmente de una fuerza laboral remota, solo se podía acceder a la antigua intranet a través de un proceso de acceso VPN torpe. con no era accesible a través del móvil en absoluto. Además, el sistema existente no proporcionaba por usuario personalización y carecía de una función de búsqueda robusta. Estas deficiencias desalentaron a los empleados a usar la intranet, lo que obligó a los miembros del equipo a idear soluciones alternativas ineficientes. 

Grant Thornton necesitaba una nueva forma de trabajar. Ellos se propuso crear un nuevo y poderoso espacio de trabajo digital con un modelo de entrega iterativo centrado en el producto con el fin de autorizar sus principalmente la fuerza de trabajo remota.

Estrategia

La colaboración entre Rightpoint y Grant Thornton comenzó con una visión profunda de la experiencia del usuario para definir las capacidades básicas necesarias para transformar la intranet existente en un espacio de trabajo digital moderno. Las características de misión crítica incluyeron una experiencia de usuario personalizada, una funcionalidad de búsqueda enormemente mejorada y acceso sin VPN en cualquier lugar y en cualquier momento. El objetivo era crear un espacio de trabajo digital que se convirtiera en el principal canal de participación para los profesionales de Grant Thornton, proporcionando una colaboración fluida entre los equipos de participación, las prácticas y toda la empresa. 

Para dar vida al nuevo espacio de trabajo digital de Grant Thornton, llamado Canvas, Rightpoint y Grant Thornton se asociaron en una amplia gama de integraciones tecnológicas, una migración masiva de contenido y el diseño e implementación de una plataforma y un conjunto de funciones completamente nuevos. Además, debido a que la velocidad de lanzamiento fue un factor crítico de éxito, el equipo tuvo que completar la revisión en menos de seis meses. Los puntos destacados incluyen: 

• Aumentar la eficiencia general del proyecto y poner sobre la mesa capacidades de diseño galardonadas aprovechando Spark Workspace, un acelerador de Rightpoint con tecnología de Microsoft Office 365 y el marco moderno de SharePoint.  
• Ofreciendo perfiles de empleados enriquecidos, funcionalidad de búsqueda innovadora y una experiencia de marca cuidadosamente diseñada a través de integraciones con tecnología innovadora de Microsoft usando SharePoint, Yammer, Delve, Flow, Stream, PowerApps, Teams, y Azure. 
• Presentamos un nivel revolucionario de personalización a través de una integración con coveo, una tecnología de búsqueda inteligente que permite una experiencia de búsqueda orgánica y profundamente impactante. El espacio de trabajo de Grant Thornton extrae de 15 fuentes internas y externas y permite que los empleados accedan rápida y fácilmente a la información que necesitan al mismo tiempo que proporciona información personalizada basada en la alineación organizacional del usuario, la preferencia de la industria, el nivel de carrera y la oficina local.  
• Garantizar la relevancia del contenido con una sólida auditoría y migración de contenido que incluyó la limpieza de más de 15 000 artefactos de contenido y más de 25 soluciones personalizadas dentro de la intranet heredada, así como la migración de más de 10.000 artefactos de contenido al nuevo ecosistema de SharePoint Modern.  
• Proporcionar a los empleados de Grant Thornton una experiencia móvil innovadora que los libera de VPN y hace realidad el acceso remoto y la productividad. 
• Atraer y retener talentos valiosos con la ayuda de un tablero de empleados altamente personalizado, noticias internas y la capacidad de ubicar y conectarse fácilmente con colegas para colaborar.  
• Presentamos a Grant Thornton a un Gestión de proyectos ágiles metodología, lo que acelera la entrega y las pruebas de la funcionalidad crítica de Canvas al tiempo que permite volver a priorizar a mitad del proyecto cuando cambia la dirección. 

Resultados

Canvas ayudó a Grant Thornton a impulsar el crecimiento comercial y mejorar la satisfacción de los empleados dentro de la empresa. El nuevo espacio de trabajo digital no solo creó eficiencias sustanciales en el trabajo diario, sino que también obtuvo testimonios entusiastas de toda la fuerza laboral de la empresa. Los miembros del equipo quedaron constantemente impresionados con la velocidad, la precisión y la facilidad de uso de Canvas. Un director gerente lo resumió: "Sin capacitación y muy poco pensamiento, encontré rápidamente lo que estaba buscando con solo unos pocos clics". 

Resultados de un vistazo: 

• 99% aumento en el compromiso de los empleados de forma regular (Basado en métricas web) 
• 100% iaumento de la eficiencia de búsqueda (Resultados basados en proyecciones firmes antes y después de los datos de la encuesta de 2000 empleados de GT, octubre de 2018 y febrero de 2019). 
• 500% iAumento de usuarios móviles en los dos primeros meses (Resultados basados en datos de encuestas antes y después de 2000 empleados de GT, octubre de 2018 y febrero de 2019)