Bauversicherungsunternehmen rationalisieren und automatisieren die Schadenbearbeitung mit SharePoint und PSIGEN

Veröffentlicht am 24.09.2018

Zusammenfassung

Mutual de Seguridad CChC wurde 1966 von der chilenischen Baukammer gegründet, um die finanzielle Not von Arbeitnehmern und ihren Familien aufgrund arbeitsbedingter Verletzungen zu lindern. Mutual de Seguridad wurde als freiwillige Handelsversicherung gegründet, um die sozialen und wirtschaftlichen Kosten für die Nation zu verringern. Anschließend wurde am 14. Februar 1968 das Gesetz 16.744 über arbeitsbedingte Unfälle und Berufskrankheiten als obligatorisches Programm erlassen, das die Art der Leistungen klar festlegte.

Herausforderung

Ein entscheidender Schritt bei der Einleitung einer neuen Anfrage für einen verletzten Arbeitnehmer ist die Überprüfung der erforderlichen Dokumentation und die Eingabe dieser Informationen in ein Computersystem. Für jeden Fall waren mehrere Stunden erforderlich, um diesen Vorgang abzuschließen. Dies verzögerte die Antwort an den Arbeiter und wirkte sich finanziell auf den verletzten Arbeiter aus, während er auf die Bearbeitung seines Anspruchs wartete.

Mutual de Seguridad musste ein robustes, von Azure bereitgestelltes Dokumentenerkennungs- und Klassifizierungstool anwenden. Das Tool müsste Dokumente erfassen, die über einen beliebigen elektronischen Kanal eingehen. Die Lösung musste über OCR-Fähigkeit verfügen, um Dokumente in durchsuchbare PDFs umzuwandeln und sie in SharePoint zu veröffentlichen. Das Unternehmen wollte außerdem eine Lösung, die sich in das Unternehmensportal integrieren und Webdienste generieren lässt. Auch eine Datenbanksuche war notwendig, um die Datenkontinuität zu gewährleisten. Der Cloud-Speicher ermöglicht Mutual eine sichere Sicherung aller von ihren Tochtergesellschaften bereitgestellten Unterlagen.

Strategie

Die technischen Vertriebsmitarbeiter des Direktvertriebsteams von Microsoft erkannten, dass dieses Projekt eine Advanced Capture-Lösung erfordern würde, um den Erfolg sicherzustellen. Der Lösungsarchitekt kontaktierte das Vertriebsteam von PSIGEN, das einen Konzeptnachweis für das Unternehmen erstellte.

Durch eine neue technologische Lösung, die die Erkennung und Klassifizierung von Informationen (OCR) ermöglicht, integriert mit einer Entwicklung für das Unternehmensportal, wurde eine Lösung bereitgestellt, mit der Benutzer den Status der erforderlichen Dokumentation einsehen und neue Dokumente anhängen können. Per Post eingegangene Dokumente werden gescannt und verarbeitet. Anstatt per E-Mail eingegangene Dokumente auszudrucken, werden die Dokumente zur Datenextraktion automatisch in PSIcapture verschoben. Dokumente werden OCR unterzogen, um durchsuchbare PDFs zu erstellen, und werden dann in SharePoint veröffentlicht.

Die Lösung hat es uns ermöglicht, die Antwort an unsere Partner zu erleichtern, ihnen einen besseren Service zu bieten und die Zeit für die Bearbeitung ihrer Ansprüche zu verkürzen. Damit haben wir die Erfüllung der von der Sozialaufsichtsbehörde geforderten Vorschriften verbessert und gleichzeitig die Kosten für die Bearbeitung und Klassifizierung von Dokumenten reduziert, die wir früher manuell durchgeführt haben.

Cristian Gonzalez (Projektmanager, Mutual de Seguridad)

Ergebnisse

Mutual de Seguridad konnte die Zeit, die für die Bearbeitung von Ansprüchen benötigt wird, erheblich verkürzen. Die Benutzerfreundlichkeit von PSIcapture, der Grad der Integration mit der Plattform und die erfolgreiche Bereitstellung haben den Prozess der Dokumentenverwaltung in einer leicht zugänglichen Anwendung erleichtert. Die Lösung hat die Kommunikation von Mutual de Seguridad mit den Kunden erheblich verbessert. Die Nutzung der Datenbanksuche hat dazu beigetragen, die Genauigkeit des Unternehmens zu erhöhen, während die Integration der verschiedenen Technologiesysteme des Unternehmens die Effizienz verbessert hat.