Der Geschäftswert von Yammer ergibt sich aus dem persönlichen Wert bei Bankwest

Veröffentlicht am 5. Dezember 2018

Zusammenfassung

Bankwest ist eine 120 Jahre alte Bank mit Sitz in Perth, Westaustralien. Es hat mehr als 4.500 Mitarbeiter. Das Yammer-Netzwerk von Bankwest ist ein fester Bestandteil der Unternehmenskultur, ein Ort, an dem Mitarbeiter zusammenarbeiten, sich austauschen und Probleme lösen.

Vor dem Yammer-Netzwerk gab es wirklich zwei Optionen, um eine große Anzahl von Menschen bei Bankwest anzusprechen – eine Veranstaltung, die zu groß und zu unpraktisch werden kann, oder eine E-Mail – ein geschlossenes Netzwerk, das vollständig darauf angewiesen ist, wen Sie bereits kennen.

Herausforderung

Jetzt gab es Yammer, einen Ort, an dem alle den gleichen Zugang haben. Aber funktionierte es?

Bankwest wandte sich an SWOOP Analytics, um einen transparenten Überblick darüber zu erhalten, was im Yammer-Netzwerk vor sich ging. SWOOP zeigt, wer sich mit wem verbindet, welche Teams und Abteilungen zusammenarbeiten, es zeigt das Online-Verhalten jedes Mitarbeiters, identifiziert Influencer und bewertet das Engagement zwischen Führungskräften und Mitarbeitern an vorderster Front.

SWOOP verfolgt die Stimmung im Netzwerk, teilt Ihnen mit, wenn Leute etwas posten, findet die heißesten Themen, zeigt den Zustand des Netzwerks, die ansprechendsten Posts und gibt jedem Mitarbeiter Tipps, wie er seine Online-Zusammenarbeit verbessern kann.

Was bei Bankwest am besten funktionierte, waren die Positionen, die authentische Führung zeigten.

Strategie

Ermutigen Sie den Geschäftsführer und die Geschäftsleitung, sie selbst zu sein, zeigen Sie ein wenig von sich selbst, nicht nur als Chef, posten Sie einige Fotos oder Videos und teilen Sie einige Ideen – das gab den Mitarbeitern das Gefühl, mit ihren Führungskräften verbunden zu sein, weil es so war echt.

„Das war für uns der Schlüssel. Wenn Sie nichts von sich zeigen, haben Sie die ganze Zeit Ihre Arbeitspersönlichkeit an, die Leute werden denken, dass das Kommunikationsteam es für Sie schreibt“, sagte Matt Dodd, Senior Manager Digital Channels.

Am Ende sagt Matt, dass Yammer kein Zahlenspiel ist, bei dem es darum geht, die meisten Likes zu gewinnen. „Letztendlich geht es darum, dass sich Menschen mit Menschen verbinden. Darin ziehen sie den wahren Wert daraus“, sagte er.

Yammer ist ein großartiger Ort, um Ihren Einflussbereich auszubauen, egal ob Sie eine Führungskraft sind oder an vorderster Front arbeiten. Es macht keinen Unterschied

Matt Dodd (Senior Manager Digitale Kanäle, Bankwest)

Ergebnisse

Für Bankwest geht es bei Yammer darum, die Kultur zu verändern und sicherzustellen, dass die Kultur eine Kultur des Verbindens, Teilens und Zusammenarbeitens ist. Sein Name ist "Brilliant Orange".

Aber um geschäftlichen Nutzen aus Yammer oder einem anderen ESN zu ziehen, müssen Sie persönlichen Wert bieten.

„Man muss Leute ins Netzwerk holen, das ist der einzige Weg, wie man in die Phase des geschäftlichen Nutzens kommt“, sagte Matt.

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